物业安全工作总结报告

物业安全工作总结报告范例。

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时光飞逝，20x年的工作已经结束了。作为一名财务出纳，同时也作为一名服务住户的物业公司人员，我的职责主要是：认真做好住户物业费和购水电费以及其他相关费用的现金收存，核对前台文员的各种票据台账，做好现金日记账，保管库存现金、财务印章以及相关票据，负责支票、发票、收据管理，负责支出公司报账单，按时发放工资，办理银行结算及有关账务，协助前台做好接待工作，以及及时修改住户的数据库等事项。

一年以来，我的工作在公司领导层的正确指导下，依靠全体同仁的共同努力，在平凡的工作岗位上，以细致入微的工作作风，以乐于奉献的工作态度，以服务无止尽的工作追求，较好的完成了各项工作任务。为了积累经验，查找差距，提升能力，现就上半年工作情况总结汇报如下：

每天小心翼翼的处理各种来源的现金收款，仔仔细细的核对各种票据，使之票款相符，并于当日录入财务账单，详细规范做好日记账。做到日清日结。

主动与会计核对票据和对账单。本着客观、严谨、细致的原则，坚持从细微处入手，实事求是、不怕麻烦、细心审核。在业主购水电的高峰期，有时一天的现金收入达十多万，票据百多张，都需要我独自反复点验，反复核对，确保不出一点差错。

因财务工作是公司的核心部门，《会计法》和各项财务规定对这一块工作要求细致、规范、严谨。我严格遵守财务纪律，按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求，进行财务记账与报账工作。

无张冠李戴现象，无现金坐支行为。在审核原始凭证时，对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出，说明原因，果断不予报销;对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正、补充。

通过认真的审核和监督，保证了会计凭证手续齐备、规范合法，确保了我公司财务信息的真实、合法、准确、完整，切实发挥了财务核算和监督的作用。同时，按国家财务规定对每一笔收支票据的真实性、完整性进行认真审核，经得起随时检查。

尽心尽职做好柜台服务工作，及时整理好破币和散乱现金，按时发放员工工资。因为实际工作情况的特殊性，我除了完成出纳工作，还同时要兼顾公司其他业务。

为了能按质按量完成各项任务，本人不计较个人得失，不讲报酬，牺牲个人利益，乐于吃苦，乐于奉献，经常加班加点工，起到了先进和榜样的作用。

同时，每天对于数万元的现金从手中经过，也是对我的道德操守是一种强大的考验。抱着对老板负责任的态度，凭良心做事，扎实工作，任何时候任何情况，都决不挪用公司的一分钱。我很荣幸，公司现在账目清楚，各种票据完全真实，一分也没差错。账款相符，心理坦然。

我们物业公司主要靠及时收缴物业费和其他相关费用，来维持公司的良性运转，这些费用的及时收取，就如同及时注入新鲜的血液。根据我部门内对领班和我的职责划分，我负责经营性车库杂屋水电费物业费的催缴管理，开发商车库租金的催缴管理，车位占用费的定期清查管理，以及有偿服务费收入、场地占用情况等相关费用的管理。

在每个单月份的10日，我协同物管员一起催收经营性车库杂屋的费用，在每个月底，协同1#接待柜台对拖欠租金的使用人发出催款通知，每天亲往门岗，收取临时停车费，每天观察步行街广场的场地使用情况，核对收费情况。

通过一系列切实有效的方法，确保了应收现金的进账，提高了资金的运行质量，保证了资金运作和流动上的顺畅。

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安全生产专项行动工作总结报告

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安全生产专项行动工作总结报告 篇1

今年以来，镇深入学习贯彻总书记、总理关于安全生产重要指示批示精神，认真贯彻落实中央及省市区关于安全生产集中整治行动工作会议精神，突出重点、强化监管、积极防范、加强宣传，扎实开展安全生产集中整治行动，狠抓综合治理，全面消除各类事故隐患，有效防范各类事故发生，确保全镇安全生产形势持续稳定，现就我镇2020年1至7月份安全生产及专项整治三年行动工作开展情况总结如下：

一、具体工作开展情况

（一）高度重视，全面落实安全生产责任

镇党委、镇政府高度重视应急管理安全生产防灾减灾工作，逢会必讲安全，通过党委（中心组）带头学、组织干部职工利用周一例会集中学、深入各村、企业开展宣传等方式，及时传达学习应急管理安全生产防灾减灾救灾重要指示批示、会议精神及文件精神；全面分析安全生产形势，安排部署阶段性的重点工作。年初，镇政府与全镇12个村及36家企业签订安全生产防灾减灾应急救援目标责任书，达到安全监管全覆盖。截至目前，共计召开镇安委会全体（扩大）会议暨镇减灾委全体会议3次，组织召开安全生产专题会议8次，进一步落实了安全生产监管责任，把安全生产工作与业务工作同安排、同检查、同验收、同总结；全面开展安全生产大检查活动，扎实开展重点行业领域专项整治，做到从源头上预防治理安全事故，努力提高事故防范能力，确保安全生产工作稳步推进，严防事故发生。

（二）加强领导，周密安排部署

为使安全生产专项整治行动各项目标任务落到实处，取得预期效果，我镇成立了专项整治领导小组，制定并印发《镇安全生产集中整治实施方案》，在全镇上下形成了“党政主要领导亲自抓，分管领导负责抓，责任部门具体抓，企事业单位全面抓”的良好局面，做到了行动迅速、部署周密、组织有序、措施有力。

（三）精准施策，扎实开展隐患排查治理

按照《区安全生产集中整治实施方案》要求，结合我镇实际，强化对煤矿、非煤矿山和重点行业领域的安全监管，对重点行业、重点领域开展了安全隐患排查治理，要求企业开展自查自改，认真整改存在的安全隐患。截止目前，共计检查企业74家，发现一般安全隐患7条，督促相关单位整改落实到位。“两节两会”“清明”“五一”“端午”等重点时段节点，镇主要领导和分管领导先后多次带队开展安全专项督查检查，重点检查煤矿、非煤矿山、危险化学品、消防等行业的安全生产，确保了全镇辖区各重点行业重要时段安全生产形势的稳定。

（四）周密部署，做好岁末年初取暖安全工作

为全面做好我镇岁末年初安全取暖工作，坚决防止用电、用煤造成火灾、煤气中毒等恶性事件发生，确保群众安全、温暖过冬，我镇重点对独居老人、留守儿童等特殊人群进行摸排，定期开展走访；强化岁末年初安全取暖相关知识的宣传，提醒广大群众用电、用煤安全注意事项，严防火灾、一氧化碳中毒等事故发生。

（五）防控结合，有序推进疫情防控期间复工复产

深入贯彻落实总书记、总理重要指示批示精神以及国家和省市区疫情防控和复工复产有关会议精神，坚持疫情防控、复工复产和安全生产统筹推进，下发《镇关于疫情期间做好企业复产复工及安全生产相关工作通知》，询问企业存在的困难，要求有意愿复工的企业复工前必须向相关部门及我镇报告、完善复产复工相关资料、做好设备维修及返岗人员登记管理，确保尽快复工，有序恢复正常生产生活。

（六）突出重点，切实做好消防安全及森林草原防灭火工作

坚持以“预防为主，消防结合”的工作方针，加强对人员密集场所及重点行业领域消防安全隐患排查治理。充分利用广播、宣传标语、召开会议、微信推送等形式对广大群众及学生进行宣传，认真贯彻宣传《中华人民共和国消防法》、《省消防条例》等法律法规，做到家喻户晓，深入人心，不留死角，使广大群众的消防安全意识进一步提高，自防自救能力进一步增强；为有效预防森林草原火灾发生，我镇及时召开专题会议，要求各村紧盯重点部位、重点区域、重点时段，严格落实网格化及属地管理责任，深入开展火灾隐患排查整治，切实做到“盯住山、看住人、防住火”，确保森林草原防灭火压力不减、责任不空。

（七）强化监管，深入开展危险化学品专项整治活动

为有效防范危险化学品生产安全事故发生，推动企业严格落实安全生产主体责任，我镇加强源头治理，深入开展危险化学品安全排查和隐患治理工作，对辖区内7家涉危企业（其中4家加油站：墩墩滩加油站、响泉加油站、陇宝加油站、大水头加油站；1家氧气站：涪氢源氧气站；2家粉尘涉爆企业：魏家地陶土矿、小石沟石料厂）危险化学品生产、储存、使用、经营、运输和废弃处置进行了摸排，要求相关企业开展自查自纠工作，及时消除了安全隐患,力求做到防患于未然。

（八）加强宣传，深入开展防灾减灾周及第十九个“安全生产月”活动

为提高全镇广大群众安全生产及防灾减灾救灾意识，我镇通过设置宣传栏、广播、发放宣传资料、提供咨询等方式进行宣传，进一步加大对新时代中国特色社会主义思想、安全生产法律法规、消防安全知识、防灾减灾救灾常识的宣传教育力度。同时，以全国第十九个“安全生产月”活动为契机，以“消除事故隐患，筑牢安全防线”为主题，制定印发了《镇2020年安全生产月实施方案》，于6月16日在区人民广场参加了区应急局举办的安全生产月宣传咨询日活动，现场解答群众提问50余人（次）；各村相应开展安全生产月宣传活动，采取“五进”的方式，大力开展安全知识送书行活动，将各类普法读本和相关安全知识资料发放到群众手中，切实提升全民安全防范意识和应急自救能力，活动正在开展中。6月组织开展了“安康杯”知识问答活动。

（九）加强预警，做好汛期安全防范工作

为及时防范汛期暴雨、大风天气带来的损失，及时向各村发布雨情预警信息，提醒群众做好预防措施，不定时推送防灾减灾相关制度及常识，切实提高了群众的防范意识，提升了防灾减灾水平；我镇于4月至5月组织各村开展了自然灾害隐患点排查，重点对危房、低洼地带、地质灾害隐患点、河道坑塘、涝池水库、农村道路、避险场所等重点区域、重要地段和人员密集场所进行了拉网式的隐患排查，全镇共排查出13个自然灾害隐患点，确定了责任人，明确了整改时限及整改措施；严格落实辖区内塘坝、水库的安全监管责任，在醒目位置设立警示牌，严防溺水事故的发生。严格落实领导带班及24小时值班值守制度，畅通信息报送渠道，确保安全度汛。

（十）积极防范，切实提升应急救援能力

结合全镇实际，及时修订完善《镇山洪灾害防御应急预案》，加强灾情信息员、应急联络员、安全监管员“三员”队伍建设，全面清点应急物资储备、应急通讯设备及应急救援机械，划定应急避难场所，确保一旦出现灾害险情，人员及应急救援物资及时到位。积极组织开展汛期应急演练活动，切实提高应急处置能力。

二、存在的问题

一是一些企业主体责任落实不到位。重生产轻安全，存在企业安全投入不足、安全防范措施不到位、隐患排查不彻底、安全培训不认真等问题；二是各村普遍存在安全意识不强、安全管理不到位现象，网格化管理未能有效落实，微信应用平台宣传不及时、不到位；三是我镇安全生产专业监管人员少，缺乏必要的专业力量和执法装备，监管能力和水平有待进一步提高。

三、下阶段重点工作

（一）扎实开展安全生产专项整治三年行动。深入贯彻落实总书记关于安全生产重要论述，坚持问题导向，严格落实安全责任，加强应急管理，突出煤矿、危险化学品、非煤矿山、道路交通、消防等重点行业领域的安全生产专项整治。扎实开展安全风险隐患排查，推动安全生产检查全覆盖。落实隐患整改评估制度，确保各类隐患落实整改到位，坚决遏制各类生产安全事故的发生。

（二）切实做好森林草原防火灭火工作。为切实做好森林草原防火灭火工作，深刻汲取相邻省份地区因扑救森林火灾造成重大人员伤亡的惨痛教训，进一步严格野外火源管理，严把野外用火关；加强森林草原防火宣传，做到家喻户晓；深入开展隐患排查和问题整改，确保森林草原防火工作万无一失。

（三）全力做好防灾减灾工作。进一步加强组织领导，提前部署安排，扎实做好防灾减灾各项准备工作，完善应急预案，强化预防措施，及时发布预警，努力将灾害损失降到最低。加强汛期雨情、水情、灾情收集分析，严格落实24小时值班和灾（险）情速报制度，确保面对灾（险）情时，能够迅速有效的做出反应。

（四）全面增强应急救援能力。进一步加强村应急救援队伍建设，提高各类突发事件的应对处置能力，降低突发事件造成的伤亡和损失，维护社会和谐稳定。加强应急演练，提升事故灾害救援保障能力。

（五）继续抓好值班值守及防汛抗旱工作。一是在汛期加强应急值守工作，严格落实领导带班、关键岗位24小时值班值守和信息报送，严格执行事故专报制度，畅通信息报送渠道，确保信息及时准确上报，及时接收和发布雨情信息，争取今年雨季无汛灾损失。二是严格落实业辖区内塘坝、水库的安全监管责任，严防垮坝、崩塌及突发性灾害的发生。同时，抓好全镇道路交通、建筑施工、危险化学品生产、采煤塌陷区等其他重点领域的汛期安全工作，确保安全渡汛。

（六）加强应急处置工作。严格落实24小时应急值班值守和领导带班制度，做好应急物资储备，发现重大险情和重大风险隐患要求及时采取转移疏散、避险逃生等防范措施，确保一旦发生险情科学有效应对处置，全力保护人民群众生命财产安全。

安全生产专项行动工作总结报告 篇2

2020年，广西深入学习贯彻习近平总书记关于安全生产重要论述和重要指示批示精神，严格按照国务院安委会部署，立足实际、周密部署、科学组织，扎实开展安全生产专项整治三年行动，有效防范各类事故发生，全区安全生产事故总量继续保持下降态势,大部分行业领域和地区安全形势比较稳定。

一、工作开展情况

(一)安全生产专项整治三年行动部署落实情况

一是高规格部署，有序推进安全生产专项整治三年行动。今年以来，自治区党委鹿心社书记、原自治区主席陈武多次就深入开展重点行业领域安全生产专项整治工作作出指示批示。在4月10日全国安全生产电视电话会议结束后，自治区人民政府紧接召开全区安全生产电视电话会议，原自治区主席陈武在会上对全面开展全区安全生产三年专项行动作出动员部署。自治区人民政府办公厅印发《关于开展安全生产专项整治三年行动有关工作的通知》，明确应急厅等9个部门牵头制定具体实施方案，指导推进各地各有关部门开展好安全生产专项整治三年行动。自治区党委同意、原自治区主席陈武批准、自治区安委会于5月19日印发《全区安全生产专项整治三年行动实施计划》，全面部署开展安全生产专项整治三年行动。7月31日，自治区人民政府召开2020年第三季度防范重特大安全事故暨安全生产专项整治三年行动推进工作电视电话会议，全面部署深入开展专项整治三年行动。9月29日，自治区人民政府召开2020年第四季度防范重特大安全事故暨秋冬季森林防灭火工作电视电话会议，将安全生产专项整治三年行动推进作为重点工作进一步推动落实。

二是高标准细化，各地各行业领域全面制定安全生产专项整治三年行动实施方案。自治区采取“1+2+10+N”模式制定三年行动方案，包括：1个总体方案、2个专题方案和10个专项方案，在全面贯彻落实全国方案的基础上，结合广西实际，新增《烟花爆竹安全专项整治三年行动实施方案》。自治区各有关部门和重点单位制定了16个实施方案，这些方案与年初出台的《自治区党委、自治区人民政府关于深入学习贯彻习近平总书记重要指示精神进一步加强安全生产工作的意见》(以下简称《意见》)《自治区安委会关于开展安全生产“强监管严执法年”专项行动的通知》《2020年全区安全生产工作要点》等重要文件前后衔接、一脉相承，每个方案都成立相应的领导机构和工作专班、每一项主要任务都明确牵头单位和配合单位，扎实推动开展安全生产专项整治三年行动。按照国家和自治区部署要求，全区14个设区市在6月底前，全区118个县(市、区、开发区)在7月底前均印发安全生产专项整治三年行动实施方案(或任务分工、任务清单)，召开动员部署会议，认真组织开展生产专项整治三年行动。

三是高质量推动，扎实开展安全生产专项整治三年行动。广西坚持边部署边推动边落实安全生产专项整治三年行动工作。自治区党委在今年年初就召开常委会议，重点从加快推进高危行业转型升级、强化安全生产监管、强化安全生产执法、夯实企业安全基础、加强安全生产应急能力建设、强化组织保障等6个方面提出进一步加强安全生产工作措施，这是高质量落实专项整治三年行动的先手棋。自治区安委会在今年1月份就印发《关于开展安全生产“强监管严执法年”专项行动的通知》《2020年全区安全生产工作要点》和《2020年全区消防工作要点》，对重点行业领域专项整治提出明确要求，这为推动专项整治三年行动打下了扎实基础。《全区安全生产专项整治三年行动实施计划》印发实施后，自治区安委会办公室及时召开全区视频推进会，逐个解读各实施方案，指导各市县制定具体工作方案，6月9日，召开专项整治三年行动推进会议，就进一步推进专项整治三年行动再部署再落实。8月27日，9月28日，10月28日，11月27日召开四次安全生产专项整治三年行动专班工作会议，9月9日和11月18日召开两次全区各市县安全生产专项整治三年行动专题视频推进会。通过自治区安委办高频调度，有力地推动了专项整治三年行动扎实开展。

四是高要求落实，抓好安全生产“三个责任”。全区各级党委政府、行业监管部门全面落实了《地方党政领导干部安全生产责任制规定》《广西壮族自治区党政领导干部安全生产责任制实施细则》，按照安全生产监督管理“三个责任”要求，完善党委政府主要领导负总责，分管领导具体负责的工作责任制，健全落实从自治区、市、县(区)到乡(镇)的工作责任机制，把安全生产工作紧紧抓在手上、时刻放在心里，做到一级抓一级，层层抓落实，亲自推动解决工作问题和难题。根据今年疫情防范和复工复产面临的复杂形势，紧紧围绕《意见》提出的一系列任务要求，认真对照《2020年全区安全生产工作要点》明确的重点任务分工和任务清单，按照时间要求和阶段划分细化分解各项措施任务，过细梳理安全生产行业领域的任务清单、责任清单，明确责任单位、责任人和任务要求，明确具体可抓的时间表和路线图，真正做到了抓细抓实抓落地。

五是高密度完善，建立安全生产专项整治三年行动工作专班制度和月通报制度。广西印发《关于进一步建立完善安全生产专项整治三年行动工作专班制度的通知》，工作专班设在自治区应急厅，负责自治区层面安全生产专项整治三年行动统筹协调推动等日常工作。工作专班下设3个专项工作组，分别为综合协调组、督查督导组和新闻宣传组，进行主要工作职责分工。同时制定领导小组专题会议制度、专班例会制度、月通报制度、督导检查制度、挂牌督办制度、集中办公制度和保密工作制度等7项工作制度，深入推进专项整治行动工作。截止目前，已召开了四次专班例会，组织开展6次有针对性的督导检查或联合调研。通过专班例会和督导调研，不断总结交流各地、各部门专项整治三年行动开展情况，分析存在的主要问题，研究下一步工作，确保安全生产专项整治三年行动取得实效。同时，从7月份起建立全区安全生产专项整治三年行动进展情况月通报制度，将“问题隐患清单”细化为重大风险清单、突出问题清单、重大隐患清单、重大制度清单、重大措施清单、典型做法清单6个清单表，各市、自治区有关部门于每月5日前报送重大风险隐患和制度措施清单，自治区安委会办每月10日前通报上个月进展情况，对专项整治工作不重视、推动不力、无实质性进展、成效不明显或不按时报送的市和部门进行列明通报。截止目前，已进行5次(7月、8月、9月、10月、11月)安全生产专项整治三年行动进展情况通报，通报抄报国务院安委会办公室、自治区党委、自治区人民政府以及自治区纪委监委、自治区党委组织部、自治区党委宣传部、自治区绩效办等部门。

(二)“一情况两清单”制定情况

一是认真制定“一情况两清单”。广西高度重视“一情况两清单”制定工作，于国务院安委办8月10日要求各省每月填报的“一情况两清单”之前，广西参照国务院安委会督导组对江苏省开展为期一年集中整治做法，将“两个清单”细化为6个清单表(重大风险清单、突出问题清单、重大隐患清单、重大制度清单、重大措施清单、典型做法清单)，并于7月25日印发通知，要求各市和各有关部门于8月5日前首次报送并实行月通报。根据国家制定“一情况两清单”3张表，对照自治区“一情况两清单”6张表在填报内容、填报要求和填报时间上重新进行修订完善。

二是不断改进“一情况两清单”填报工作。在全区安全生产专项整治三年行动两次视频推进会中自治区安全生产委员会办公室专门针对全区各市填报“一情况两清单”存在问题进行解答分析。在第四次专班会议专门传达应急部11月20日在京召开的安全生产专项整治三年行动工作专题会会议精神“一情况两清单”问题隐患情况，针对国务院安委办提出的广西“一情况两清单”相关情况进行整改。同时专班工作人员分工指导各市在填报三年行动“一情况两清单”报表工作中存在填写不规范、数据不对应等问题。

三是以“一情况两清单”推动隐患整改。在每个月召开的三年行动工作专班例会中讨论全区各地各部门上个月安全生产专项整治三年行动进展情况，各专项领域开展的专题专项整治三年行动“一情况两清单”进展情况，紧盯各行业领域反复发生、反复治理、反复出现的重大风险隐患，深刻剖析深层次原因，通过建立的问题隐患和制度措施“两个清单”，制定落实预防控制措施，明确整改责任单位和整改要求，根治“老大难”问题。“一情况两清单”进展情况详见《广西安全生产专项整治三年行动发现的突出问题和重大隐患清单》(附件1)和《广西安全生产专项整治三年行动制度措施清单》(附件2)。

(三)2020年底需完成的专题专项工作推进情况

1.学习宣传贯彻习近平总书记关于安全生产重要论述专题推进情况。全区各级各部门和各企业在全面贯彻落实国务院安委会《学习宣传贯彻习近平总书记关于安全生产重要论述专题实施方案》工作部署的基础上，组织开展专题学习和集中学习教育，全区各级各部门和各企业全体干部职工通过深入学习习近平总书记关于安全生产的重要论述，牢固树立安全发展理念，增强从根本上消除事故隐患的思想自觉和行动自觉。自治区安委会办公室将各市和自治区各有关部门学习贯彻习近平总书记关于安全生产重要指示精神情况进行通报，并汇总报告自治区党委、政府。

2.落实企业安全生产主体责任专题推进情况。广西将落实企业安全生产主体责任与“强监管严执法”专项行动相结合，将企业建立和落实安全生产责任制情况、完善安全管理制度和开展风险管控和隐患排查治理工作情况纳入年度监督检查计划，综合运用源头检查、安全执法、联合行动等方式，采取罚款、停产停业整顿等措施，依法查处不落实企业安全生产主体责任的典型违法行为，倒逼企业安全生产主体责任落实。同时开展自治区重点企业安全生产工作考核，推动企业安生生产主体责任落实。

3.危险化学品安全整治推进情况。一是在化工园区整治提升方面，将化工园区专项整治工作列入年度绩效考核目标，聘请多名专家深入解读《化工园区安全风险排查治理导则(试行)》，并严格按照导则要求组织园区开展风险排查评估工作。年内，认定并公布了11个化工园区(集中区)名单。二是在危化品企业风险评估方面，完成全区危险化学品企业安全风险评估诊断分级工作，将企业分为“红、橙、黄、蓝”四个等级，建立健全安全风险数据库。组织专家对安全风险等级为“红、橙”的6家企业开展了安全生产许可证发证条件“回头看”工作。三是在监管队伍建设方面，组织全区70余名安全监管人员参加2020年度广西危险化学品和烟花爆竹安全监管培训班。四是在危险化学品应急救援能力建设方面，成功处置了钦州港建港以来最大的危险化学品运输船遇险事件(“中匀7”轮)，并积极推广抢险救援处置成功经验。起草了《广西危险化学品事故应急救援处置规程(征求意见稿)》。五是在危险化学品重点县专家指导服务方面，对重点县开展了三轮专家指导服务工作，期间组织各级危化监管人员及企业负责人共659人(次)全程跟班学习，专家指导服务共检查了13家危险化学品企业，排查出问题隐患977项。六是在重大危险源预警系统建设方面，完成全区95家危险化学品重大危险源企业的接入工作，接入率达100%(除长期停产的4家企业)，实现对全区重大危险源罐区和涉及18种重点工艺装置的重大危险源装置、设施区域监测预警全覆盖。七是建立了危险化学品重大危险源企业联合监管机制。

4.煤矿安全专项整治推进情况。一是制定出台了煤矿安全分级分类监管指导意见，明确每一处煤矿的日常安全监管执法主体，杜绝监管盲区。落实事故结案一年后整改评估公开和责任追究制度，落实事故警示、通报、督办、约谈、现场会、联合惩戒、整改与“回头看”七项制度，完善煤矿伤亡事故统计报告制度，除工亡事故外，强化工伤事故和典型非伤亡涉险事故的统计报告。二是组织煤矿企业开展“学法规、抓落实、强管理”活动，推进落实《煤矿安全生产标准化管理体系》。三是建设煤矿安全风险防控和隐患排查“一张网”。强制淘汰不具备安全保障的设备，推进煤矿建立重要设备出厂、入库、入矿、使用、检修、报废各环节动态数据链。推广井下人员、设备精准定位技术，全面推进落实煤矿“一优三减”措施，制定出台“一优三减”实施方案。

5.非煤矿山安全整治三年行动推进情况。全区191座有生产经营主体的尾矿库已经全部完成自查自纠，11座无生产经营主体的尾矿库已由所在地县级人民政府完成排查，各级应急管理部门实现对全区在册的202座尾矿库的督促检查全覆盖。加强长期停用尾矿库闭库治理及销号，全区62座长期停用需闭库治理的尾矿库，目前已完成闭库治理的有7座，正在实施闭库治理或开展前期工作的有30座。对已完成闭库的尾矿库今年已销号15座。

6.消防安全专项整治推进情况。一是围绕解决群众“停车难”、“占用消防车通道”现实问题，推动行政事业单位停车场对外开放。二是将消防车通道管理纳入《广西物业管理条例》，赋予相关部门和物业企业管理和部分执法权限。三是紧抓“十四五”规划编制契机，提请自治区发改委将“一城一策、一区一策”消防车通道治理规划纳入全区整体规划事项，推动自治区住建厅将消防整治纳入老旧小区、城中村改造工作。四是联合机关事务管理局开展消防安全技能大练兵培训活动，自治区34个部门机关和14个市级、110个县区级政府同步行动，组织开展消防隐患排查、宣传教育等系列活动。五是联合自治区政法委发动网格员开展自建房大排查，全区共排查居民自建房340.9万栋，其中高风险场所7.7万栋、中风险场所26.3万栋、低风险场所306.9万栋。六是推动将三年行动纳入自治党委督查内容，提高行动规格和各地重视度。七是借助政协参政议政职责，组织自治区政协提案委员会、党委组织部、党委编办、人社厅、应急厅等部门召开协商会，大力推进乡镇消防力量建设。

7.道路运输安全专项整治推进情况。一是通过开展全方位、全链条、多层次的整治，全区发生死亡道路交通事故1954起，造成2078人死亡，同比分别下降5%和5.2%。其中，发生一次死亡3人以上较大道路交通事故13起，造成46人死亡，同比事故起数减少3起，下降19%，死亡人数减少11人，下降19.3%。二是已全面推进行业安全生产责任保险制度。完成了全区交通运输行业安全生产责任险保险机构共保体招标，报备保险条款及费率，构建了广西智能防控系统和广西第三方安全监测平台，将185938辆道路运输车辆接入实时监测。实现了高速公路“警路企”三方信息化平台的互联合作，建立了智能动态监控中心对所有营运车辆实行全过程的动态监控，开发了安全管理专业核心课程，建成中国-东盟交通运输培训中心。三是开展全区交通运输行业组织开展“一打五查”行动、道路运输安全“八个一”活动，共组织35次约谈会，约谈305家企业负责人。四是建立道路交通安全“红黑榜”通报制度，定期通报各设区市道路交通安全情况，联合多部门开展货车非法改装专项整治工作等。五是完成“两员”考试，全区组织考试166场次，组织7220人次完成考核，全区考核合格率66.8%。六是全区共查处超速、超载、违反禁令标志等客货运车辆交通违法56.3万，抄告交通违法10批次共56.3万条。客货运企业驾驶人交通安全守法意识得到进一步提升，交通违法同比减少11万、下降16.3%。治超力度进一步加大，自今年全区共出动交通运输、公安交警执法人员21.19万人次参与货车违法超限超载治理工作，开展区域联合执法3777次,检查货车56.51万辆次，查处违法超限超载运输车辆2.81万辆次，卸载53.70万吨。七是完成城市公交、“两客一危”、重载汽车、半挂牵引车的监测监控装备安装任务。八是已进一步完善道路安全防护保障，农村公路完成县乡安防工程5840公里，完成目标任务140%;县乡危桥改造214座，完成目标任务的669%。全区各地开展“千灯万带”示范工程，推进农村道路特别是山区道路的设施建设。

8.交通运输和渔业船舶安全整治推进情况。一是比计划提前两个月完成铁路沿线环境12922处隐患整治任务。高铁92座公跨铁立交桥已全部移交，普铁公跨铁立交桥已移交375座，尚有98座上跨桥未与地方部门签订任何协议。覆盖排查客车径路公铁并行地段安防设施隐患4576处，大牲畜上道件数同比下降51.6%。2020年道口“平改立”任务目标封闭拆除55处，已拆除20处，剩余35处。二是有效遏制了局部水域事故多发不利态势，加强船闸运行监督，通过定期发布船舶限载出港过闸通知、梯级船闸联合调度等措施，引导过闸船舶合理装载，有效缓解了大藤峡水利枢纽船闸船舶滞航压力。三是港口重大危险源在线监控率达到100% ，对危险货物经营企业的堆场、码头、储罐区进行摸排，开展港口危险货物督查检查，成立检查组131个，开展督导164次，检查单位162家，排查隐患总数395处，已整改360处，整改率91.14%。所有涉及爆炸性物质的存储设施不符合外部安全防护距离的已全部停止使用。四是于8月完成航运枢纽大坝除险加固专项治理。五是完善联合监管，深入开展邮政寄递安全综合治理和邮政涉恐涉爆专项治理，检查企业602家次，出动检查1732人次，发现问题34个，立案调查11起，下达行政处罚决定书6份。六是联合渔业、公安、海事等部门开展联合执法行动，全区各级渔业渔政部门共检查渔船21665多艘次，检查渔港75座次，检查渔业企业72家次、渔业养殖网箱860个次，排查隐患49项，查处安全生产违法违规行为35起。全区在册的海洋大中型捕捞机动渔船实际使用的2242台北斗卫星通信终端，全部完成核查整治，完成率100%;各级渔业无线电管理部门累计核发的3264个渔船九位码，全部完成核查整治，完成率100%。

9.城市建设安全整治推进情况。一是持续开展全区在建房建市政工程安全监督检查。共派出50个检查组，实现对全区14个设区市全覆盖检查，共抽查在建房屋建筑和市政基础设施工程344个，下发停工建议书151份、整改建议书156份，排查整治风险隐患3440处，涉及84家施工企业和80家监理企业。二是开展全区燃气气源气质抽查。完成13个设区城市总共99个样品的抽检工作，其中天然气样品13个、液化石油气样品85个、人工煤气样品1个。三是开展非职业性一氧化碳中毒预防工作，组织自治区预防非职性一氧化碳中毒工作联席会议成员单位召开联席会议，印发《自治区预防非职业性一氧化碳中毒联席会议办公室关于进一步加强预防非职业性一氧化碳中毒工作的通知》，对全区14个市的相关风险隐患排查治理工作开展督查。四是加强物业小区安全整治。组织行业专家按照“双随机、一公开”的方式下沉基层督促检查，对存在问题的物业服务企业发布“黑榜”通报、挂牌督办，并列入物业诚信平台系统重点加强监管。五是推进违法建设治理。截至2020年10月底，全区累计查处存量违法建设3649.54万平方米(不含县)，占全区城市建成区存量违法建设建筑总面积3588.16万平方米(不含县)的101.71%。全面完成中央提出的“2020年底全面完成城市建成区违法建设治理”的目标任务;2020年1-10月份全区城市建成区新增违法建设建筑面积53.54万平方米，累计查处新增违法建设建筑面积519.16万平方米，基本实现新增违法建设“零容忍”。六是持续强化农村房屋安全保障。印发了《关于落实自治区领导批示要求加强全区住房安全管控工作的通知》。同时，对农村房屋开展全面摸底排查，对排查发现存在安全隐患的深入开展整治。目前排查任务完成过半。

10.工业园区等功能区安全整治推进情况。一是出台了广西壮族自治区化工园区认定管理办法(征求意见稿)，确认了全区第一批共11个化工园区，并督促各有关市人民政府按照《化工园区安全风险排查治理导则(试行)》，组织第三方机构对本辖区化工园区开展安全风险评估工作，对安全风险等级为A级或B级的化工园区限期整改提升，对2020年底前仍为A级的化工园区依法予以关闭退出。二是推进完成城镇人口密集区危险化学品生产企业搬迁改造工作2020年任务。截至11月30日，广西纳入2020年国家城镇人口密集搬迁改造任务的危化品企业在完成涉及人员安置、生态环境、安全事项等3个专项验收的基础上，通过了市级总体验收、政府部门网站公示，自治区各职能部门组织专家开展了现场抽查核实全覆盖工作。

11.危险废物等安全整治推进情况。一是在建立完善危险废物重点监管单位清单方面，通过梳理，2020年已建立了全区危险废物环境重点监管单位清单。二是在危险废物排查整治方面，截止11月30日，广西共成立140检查组排查企业1066家，发现一般隐患1303处，现已完成整改923处，整改率71%，重大风险和重大隐患共7处，现已完成整改1处，其余正在督促指导企业开展整改工作。三是在案件移交方面，依法严肃查处违规堆存、随意倾倒以及非法填埋危险废物等环境违法行为。截止至11月30日，广西整治行动中共移交司法机关案件1起(2人)，处罚企业20家，处罚金额49.3894万元。四是在危险废物利用处置能力提升方面，全区各市完成了本辖区危险废物产生、利用处置能力和设施运行污染防治情况评估。

(四)典型经验做法

1.扎实推动消防安全专项整治工作。一是在工作部署上，广西总队提请自治区副主席周红波召开会议，部署消防安全专项整治三年行动，以自治区政府办公厅名义印发“打通生命”通道治理方案。二是在运行机制上，成立专班，制定联席会议、定期督战、包干指导等7大工作运行机制，坚持每月召开三年行动汇报推进会，每半个月公示一次红黑榜，定期印发工作提示，督促各地落实工作。三是在示范创建上，根据各地特点，确定21个示范性建设项目，打造三年行动精品工程。确定桂林、梧州、北海、贵港、河池等5个地市为试点单位，打造“东南西北中”三年行动示范建设现场会，目前已在桂林、梧州分别召开大型商业综合体和“街长制”消防治理现场会。督促14个地市不等不靠，建成133个消防车通道治理示范小区，以点带面，发动各物业企业参与通道标识施画工作，新建、改造路内停车位、路外停车位、临时停车位2.56万个，成效明显。

2.不断强化水上交通应急处置能力。推动出台《广西壮族自治区贯彻落实实施方案》《广西壮族自治区人民政府办公厅关于加强海上搜救工作的通知》，进一步规范海上搜救工作。研究制定规范海上渔业生产活动(包括海钓等休闲渔业活动)的措施，落实休闲渔业船舶属地管理责任和行业监管责任。妥善处置“中匀7”轮危险品泄露险情，未造成人员伤亡、环境污染和次生事故，未出现负面舆情或引起公众恐慌，船舶重大复杂事故(险情)应急处置能力和水平进一步得到检验，受到部领导的批示表扬。

3.大力度推动危化品企业搬迁改造。成立由自治区副主席费志荣担任组长的自治区推进城镇人口密集区危险化学品生产企业搬迁改造工作领导小组，先后8次组织召开推进工作会议。按照国家9部委文件，率先制定印发《关于做好危化品企业搬迁改造验收工作的通知》，确保验收质量。在搬迁工作中行挂图作战，制定作战图。对搬迁改造工作细化成多个关键步骤，根据每家企业搬迁改造方式和当前进展情况，重新倒排工期，加强督促指导，加快推动了搬迁改造工作。出台支持搬迁政策，将列入搬迁改造(就地改造、异地迁建)项目纳入“千企技改”工程范围，享受《广西“千企技改”工程实施方案》的相关政策支持，安排1.3亿元自治区财政金支持全区城镇人口密集区危化品企业搬迁改造工作，进一步推动了全区搬迁改造工作。

二、存在的主要问题

一是工作推进还不平衡。部分行业领域专项整治工作推进不一致，对安全生产隐患和问题进行全面排查治理的效果还不够突出。

二是专班制度还不到位。受制于相关部门人员编制少和办公场地不足等客观原因，在抽调人员集中办公时存在困难。

三是主体意识还不够强。个别企业的安全制度不够健全，安全生产资金投入不足，责任意识不强，安全生产主体责任落实不到位，存在重效益轻安全的思想，片面追求利润最大化，安全机构、人员落实不到位，安全检查不深入、隐患整改不彻底，安全生产专项资金投入不足，导致动态的安全生产容易诱发新的安全事故隐患。有少数单位未严格按照“五到位”要求开展隐患自查排查治理工作，隐患整治未形成闭环管理模式。

三、下一步工作思路

一是强化理论学习。2021年，广西将继续宣传贯彻习近平总书记关于安全生产重要论述专题。深入贯彻落实《中共广西壮族自治区委员会 广西壮族自治区人民政府关于推进安全生产领域改革发展的实施意见》，健全落实安全生产责任制，有效防范安全风险。分行业分领域全面排查整治安全隐患，突出危险化学品、煤矿与非煤矿山、建筑施工、道路交通、消防等重点行业领域开展专项整治，标本兼治消除事故隐患。

二是强化克难攻坚。对照2020年排查的“两个清单”，坚持由表及里、由易到难，细化各项治理举措，实施差异化整治。动态更新“两个清单”，针对重点难点问题，通过现场推进会、“开小灶”、推广有关地方和标杆企业的经验等措施，紧盯风险管控和隐患排查治理制度建立实施等重点目标任务，按照时间进度有序推进各项工作，加大专项整治攻坚力度，落实和完善治理措施，推动建立健全安全生产隐患排查和预防控制体系，专项整治工作取得明显成效。

三是强化制度落实。加快落实集中办公制度，提高进展情况报送时效。设立安全生产专项整治三年行动专栏，做好正反两方面宣传。进一步落实督导检查制度，每月视当前全区安全生产形势特别是相关行业领域事故主要特点和突出问题，以及各地、各相关部门以及各专题专项整治工作进展情况，有针对性组织开展1次督导检查或联合调研;落实挂牌督办制度，要求各成员单位对专项整治三年行动中发现的重大隐患和突出问题，一律进行挂牌督办。同时，在月通报制度的基础上，建立实施“红黑榜”管理制度，对各市各部门工作进展情况一一进行细化，列出清单，对推进效果好、在行业内起到示范引领作用的，列入红榜;对工作推进缓慢、发生造成严重社会不良影响事故的，列入黑榜，持续推进三年行动向纵深发展。

四是强化统筹推进。充分发挥自治区安委办统筹协调职能，加强对各市各部门的调度指导，及时组织专门力量对各市各部门工作开展情况进行督促检查，对存在突出问题的，坚决督促整改。同时加强宣传，营造良好氛围。加强典型事故案例警示宣贯。强化安全宣传和信息报送，充分利用三年行动工作专栏和其他宣传渠道，激励干部职工投入专项整治工作，引导社会民众支持配合安全生产专项整治三年行动。

安全生产专项行动工作总结报告 篇3

研经镇党委政府高标准、严要求认真贯彻落实井研县安全生产委员会办公室《关于印发井研县安全生产专项整治三年行动计划的通知》（井安委〔发2020〕4号）文件精神。采取一系列强力措施确保全镇人民群众生命财产安全，保持全年安全生产形势稳定向好，现就我镇安全生产专项整治三年行动工作开展情况总结如下：

一、加强领导、落实责任

镇党委、政府高度重视安全生产专项整治三年行动工作开展情况，专门召开党委会学习习近平总书记关于安全生产的重要论述，研究部署安全生产专项整治工作，落实“清单制”管理。在总结历次安全监管检查工作的基础上，结合我镇实际按照“镇政府统一领导、镇属各部门协调配合、各方联合行动、社会广泛参与”的工作原则，成立了以镇党委书记、镇长为组长的专项整治工作领导小组，确保集中整治工作部署到位，落实到位、责任到位、检查到位。

二、动员部署（2020年4月至6月）

镇安委会按照国、省、市、县安排部署，推进落实三年专项整治具体工作任务，编制研经镇安全生产专项整治三年行动计划，对开展专项整治三年行动作出具体安排。

三、排查整治（2020年7月至12月）

镇党委政府主要领导亲自挂帅，对全镇所有行业领域、所有生产经营单位和人员密集场所全面开展安全检查，现场检查我镇各村（居）办公室、各地质灾害点、山洪危险区、镇敬老院、各学校、镇卫生院、超市、油气管道及在建工程项目，重点检查烟花爆竹、道路交通、建筑施工、消防、人员密集场所等领域安全。全年共开展重大节假日集中安全生产检查3次，其余各类检查10余次，排查治理各类安全隐患81次，开展安全生产集中宣传2次，组织18名农村交通安全劝导员开展节假日交通劝导40余次，以会代训开展安全培训2次，召开安全生产例会4次，开展应急演练1次。强化打非治违，加大对安全生产方面违法违规行为的惩处力度，随时保持高压态势，加强日常监管、专项检查,提高干部群众的责任意识、安全意识。

四、广泛宣传、营造氛围

将安全宣传与安全检查结合开展检查现场面对面宣传，抓住赶集日人流量大的有利时机，在社区人员密集场所集中开展安全知识宣传教育2次。宣传活动共出动车辆1台，出动镇村干部50余人次，累计发放各种安全宣传材料5000份。公开安全隐患举报电话，鼓励干部群众积极举报揭发非法违规行为及重大安全隐患，加强社会舆论监督，形成“横到边，纵到底”的防治格局，营造群防群治的安全生产良好氛围。

五、下一步工作计划

进一步巩固专项整治工作成效，开展“回头看”。继续保持积极态势，巩固发展安全生产集中整治工作成果，对已经整改的单位和安全隐患，进行复查，确保安全隐患不反弹。建立安全长效机制，进一步健全完善协同联动、联合检查机制，强化现场监督检查，加强日常监管，切实消除安全隐患。

此次专项整治提高了我镇干部群众安全意识，有效预防和减少了我镇安全事故，确保了我镇安全生产形势的持续好转。

安全生产专项行动工作总结报告 篇4

乡镇安全生产专项整治三年行动工作总结报告

根据贵局关于安全生产专项整治三年行动有关部署要求，我镇坚持“安全生产、预防为主、综合治理”和“党政同责、一岗双责、失职追责、尽职免责”的原则，认真贯彻落实新《安全生产法》和相关安全生产的一系列重要文件精神，扎实有效地做好重点行业领域的专项整治工作。紧紧围绕查安全、除隐患、保平安，安排各村（社区）、各企事业单位开展自查自纠；同时，我镇多次定期、不定期地进行安全检查；通过排查，消除安全事故隐患，避免安全事故的发生。现就我镇安全生产专项整治三年行动的工作总结如下。

一、提高认识，加强领导，完善安全生产工作措施

镇党委、政府高度重视安全生产工作，始终把安全生产工作放在首位。一是成立了镇集中开展安全生产大检查工作领导小组。制定了《XX镇安全生产专项整治三年行动工作方案》，并下发至各村及镇属各部门。同时，充分利用各种会议、村广播、逢场天宣传活动、LED显示屏、悬挂宣传横幅等方式加大宣传力度，营造了人人想安全、处处讲安全的良好氛围。二是进一步完善了应急管理体系，制定了应急救援预案。加强与上级部门的沟通和联系，做到了责任、人员、措施落实。三是强化主体责任落实。针对道路交通安全、建筑施工、工贸企业、危险化学品、烟花爆竹、食品药品、森林防火、人员密集场所和消防安全等重点行业领域，组织单位、企业负责人进行了落实安全生产主体责任宣誓，确保了我镇安全生产形势稳定。发放安全宣传册1500份，推送微信2000余条，利用显示屏滚动播放1300余条。

二、突出重点，深化整治，加强监管

根据各级安全生产工作要求和会议精神，结合我镇实际，着力开展了以下几个方面的安全生产大检查和整治。

（一）道路交通安全整治

以镇乡村振兴办公室为主，重点查处教育两轮、三轮摩托车非法运营行为，严厉打击面包车非法营运。对重点路段的路况、安全隐患、车辆进行了劝导，督促学校加强对学生的道路安全教育。并组织人员上路执法检查和文明劝导，配合公安交警、运管部门严厉惩处“三超”、非法营运等不法行为，共排查整治一般隐患20余起，整治违章行为60余人次。

（二）消防安全整治

一是全镇部分房屋年久失修，用电线路不规范，火灾隐患较高，消防压力大，防火形势严峻。二是落实措施，群防群治。学校、卫生院、饭店、银行、农贸市场、天然气、烟花爆竹存储库房和零售经营网点等重点防火单位，各经营户、居民户严格按要求配置相应的灭火器材，采取相应的灭火措施。三是落实各级各部门职责。建立相应消防监督管理责任；明确辖区内的重点防火单位主体职责；明确社区责任制，与居民制定社区防火公约。层层落实消防责任，明确职责，形成齐抓共管局面，共检查单位40余次，排查整治一般安全隐患14处。

（三）危险化学品和烟花爆竹

以烟花爆竹、加油站、液化气为重点。不定期对辖区内的12个烟花爆竹经营点、1个液化气经营点等业主的经营资质、警示标志、消防设备、物品摆放、安全通道进行拉网式检查，及时纠正不规范行为，共检查单位20余次，排查整治一般安全隐患3处。

（四）地质灾害预防

汛期重点排查全镇公路沿线、桥梁、9个地质灾害点和5处山洪灾害隐患点，以及2个小2型以上的水库的汛期安全，全面排查辖区内地质灾害及隐患情况，落实并进一步培训监测人员及时进行整治或上报灾害情况，并对地质隐患点设立安全警示标志，发放安全告知书，明确紧急避险路线，让地灾点群众充分知晓、注重防范。

（五）建筑施工

与各施工单位签订安全责任书。狠抓施工现场安全管理和严查“三违”行为，杜绝“违章指挥、违章操作、违反劳动纪律”现象，加大农村建房安全巡查力度，确保建筑施工安全，共检查单位3家，排查整治一般安全隐患1处。

（六）森林防火

在高温预警重点时间节点对辖区内林区展开拉网式隐患排查，配合区林业主管部门加大对违规用火行为的处罚，充分利用会议、广播等形式进行森林防火宣传，增强教育、警示作用，辖区内无一起森林火灾发生。

（七）校园及周边环境

学校放假前，学校与学生家长签订安全承诺书，由村委会利用村广播不定期对学生进行安全宣传教育。用“思想认识到位、安全教育到位、目标管理到位、工作督查到位、整改措施到位”五个到位加强学校安全工作。签订安全承诺书943份，检查校车25车次。

（八）食品药品安全

重点加大场镇餐馆、农村宴席、食品经营场所、批发零售药店、卫生院配药房、村（社区）卫生站等关键领域开展定期或不定期的日常检查和抽检力度；开展食品药品安全专项整治，以确保食品药品安全，有效预防食品药品安全事故。检查单位28家，查出一般隐患4起，整治完成4起。

物业经理年终工作总结报告范本7篇

行是知之始，知是行之成。在我们的现实生活工作中，我们会经常用到报告。报告的引言部分，一般应写明报告的目的、根据或概括报告的主旨。你收集整理了多少有关报告的范文呢？以下是小编收集整理的“物业经理年终工作总结报告范本7篇”，或许你能从中找到需要的内容。

物业经理年终工作总结报告范本 篇1

一、 社区概况

xxx。

二、物业管理基础工作开展情况

自今年x月份全面接xx物业管理工作以来，社区非常重视，成立了物业工作领导班子、制定了工作计划，做好了日常工作。

1、加强领导，规范了操作，加大了投入。社区聘请了x名清扫员，x名水电维修人员，x名跳蚤市场管理人员，明确了物管中心清扫员、监管员、协管员的管理职责，定期召开会议，实行路段负责制。社区还投入资金统一了制服，购置了清扫保洁工具及3台清扫车，给楼栋配备了x多个垃圾桶，共投入资金x万多元。

2、对xx路及xx街x栋内的堆物及违章搭建进行了为期三天的全面清理，对院内花坛也进行了补栽，并请专人对三个花坛卫生进行日常管理。社区还加大了清扫保洁力度，实行定岗定责制。

3、加大宣传力度，社区红袖章每天都在xx沿线进行“禁止乱扔垃圾，爱护环境”的电喇叭宣传。有效的遏制不文明行为

4、社区对盲道停车进行了整改，购置了设备，在xx门面及华人蒸有味前设置了隔离墩，杜绝了盲道停车现象。

5、对xx路沿线的石雕内的垃圾进行了清理，社区聘请了专人每天进行保洁，做到常态管理。

三、社区物管工作创新

社区在做好基础工作的同时，结合实际，对物业管理工作进行了创新。

1、在工作的推动上，对物管中心人员采用了奖勤罚懒制度，与聘用人员签订了协议，明确了职责，对工作搞得好的进行x元的奖励，对工作中出现错误的进行处罚，以此来提高他们工作的积极性。加大督查力度，由卫生专干和监管员进行日常检查

2、以楼幢管理推动居民自治。由于本社区的地理位置的特殊性(社区处在xx市中心、周边有xx市一中及xx小学及文化艺术品市场及跳蚤市场)，我社区居委会在“自治”上下功夫，根据各楼栋的不同情况采用了不同的管理模式，一是在x栋中成立了业主委员会，采取居民自治的方式进行管理。二是对于市博物馆、市一中等已建立正规物业公司和业委会的楼栋，加强了与公司和业委会的沟通，监督。较好地推动了居民自治，维护了居民自己的合法权益，强化了居民自治的意识和居民自我管理、自我服务的功能。单位与社区共管的模式。三是对于其他单位楼栋采取社区直接管理的模式进行。

四、物管管理工作中的重点难点及困难

社区古玩跳蚤市场是社区的一个重点、难点问题，社区为了搞好跳蚤市场的管理，特聘请了x名人员，进行收费和清扫保洁和治安巡防，维护好了跳蚤市场的秩序，做到规范化管理。

xx路沿线也是社区物管中心工作的难点。由于社区内有学校，流动摊担特别多，店外经营也特别严重，社区正在着手准备取缔。现已召开一中门店老板会议，就店外经营及流动摊担问题进行意见征集，并向区城管局申请了设置有序停车的项目的社区服务项目，同时与又一家宾馆进行了接洽，通过设置有序停车位，杜绝流动摊担经营及停靠车辆压盲道的问题，请街道城管办、城管执法队协助管理。

物业经理年终工作总结报告范本 篇2

一年的时间在我们忙碌却有序的工作中立刻就要过去了。回想起一年来的工作，能够说是物业公司在总结去年工作的基础，经过一年的完善与努力，再上新台阶的过程。一年来，我公司在市局领导的正确领导下、在全局各单位的大力支持下、透过公司领导及全体职工的共同努力而使公司各项工作都完成得比较圆满。回想一年来的工作，我公司在服务、工程审计、房产能源管理等许多方面取得了显著的成绩。

一、工程审计严格执行标准，不徇私情。

今年我局在局所装修改造方面下了很大功夫，这就要求物业公司不仅仅要做好日常维修工作，而且对装修改造质量也要严格把关，为了做好这一项工作，我公司安排专人对工程现场进行监督，共完成局所装修13处、柜台加固34处、墙壁粉刷24处，对5个支局所进行了屋面防水改造，对印刷厂、综合服务基地进行了防火墙改造，并对全部工程进行预算审计，工程造价到达了251万元，审减额为68万元，审减率到达了27%，切实为局把好了关、把住了关，受到了局领导的高度赞扬。

二、着力解决历年来的难点问题。

1、去年冬季我局部分局所因多种原因导致供暖不好，为彻底解决这一问题，今年夏季我公司就组织综合股职工分头对几处局所的供暖管道进行室内分户改造，为节省资金，我公司安排综合股的几名骨干分头负责，对10处局所进行了改造，均在供热之前顺利完成了任务，而且供热效果都比改造前要好很多，还为红旗所安装了电取暖，彻底结束了冬季室内冷冰冰的历史。除此之外，我公司还组织力量对我局所属的几处锅炉进行维修，总计精修锅炉12吨的6台，0.5吨以下的10台，为局节约资金5万余元，以上这些细致的工作，不仅仅基本解决了冬季不热的问题，而且从根本上节约了能源支出，为局节约了超多资金。

2、为切实做好全年的服务工作，做好全局物业管理工作，有力地保证经营、运行、机关各部门生产工作有序、高效、顺畅运转，营造安全、良好、和谐的发展环境，我公司将服务贯穿于全年的工作中，全面履行服务资料，依据严格的考核机制，对各股从服务态度、服务时限、服务质量等方面全部实行计分制，在各股之间进行评比，评出和最差，有奖有罚，充分调动各股职工的工作用心性，使职工充分认识到这是全年工作中的重点，抱着务必做好这项工作的态度来对待。一年的工作，我们始终本着谁主管谁负责的原则，将物业管理的服务工作层层分解，细化到股，量化到人，强化职责追究制，对各单位所反映的问题能按服务的要求及时到位进行维修，一年来，从没有因为我们的自身原因而耽误过生产的，而且对于无法立刻维修的都能做到及时安排，一旦问题解除立刻排除故障。各股之间也能通力合作，在每半个月的巡访中能互相通报，互相配合，不仅仅提高了工作效率，而且也加强了各股之间的沟通协调，使得物业公司这个原本散乱的群众日益团结。

实践证明，透过我们的用心努力，全年的维修维护、清扫、能源房产管理等多项工作都在制度的规范下完成得比较好。而且基本上能按照局里的要求，以经营为主线，全面细致地做好各单位的后勤服务支撑，强化了职工的主动服务意识，受到全局各单位的一致好评。

三、房产、能源管理日趋完善，逐步构成系统化模式。

1、房产管理方面除对各项收费项目进行了建帐管理，同时对我局出租房屋及承租房屋都建立了台帐，所涉及资料一目了然，并制定了有关房屋管理方面的规章制度，与各方负责人见面落实了这些管理规定，以便于日常管理及遇到问题能及时妥善处理。重点针对物业收费项目进行了规范，与各物业管理公司签订了物业管理合同，并对收费标准进行了重新洽谈，使物业管理费的收费标准到达历年最低。对由于其管理疏漏对我局造成的损失，进行了经济上的追究，从当年的物业费中扣除。今年全年共交纳物业管理费2.2万元，比上年节约了0.95万元。

对市里所收的各项占地费、年检费、土地租金等等，也是能省则省，透过与市里各收费单位的多次协商，针对以上各项收费项目我公司共为局里节余15.9万元。

用心推进闲置房屋出租一事，我公司去年将多数闲置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又将剩余房屋进行分类，分别考察地段、租金等指标，对不同房屋酌情定价，争取将剩余房屋也能出租出去，为局收回部分成本。除此之外，我公司还用心主动对已出租的房屋租金进行收缴，对于许多难收的户也进行多次攻关，透过我们的努力，目前我公司已收回租金138.47万元，收缴率到达70%。

2、能源管理也日趋完善。水、电能源管理在去年整治的基础上，今年又有所规范。取消了部分不合理收费，以邮政企业是国家赋予的承担普遍服务的公益性企业为依据，重新核定了部分收费项目的收费标准，一项每年就能为局节省30多万元。

我公司在去年对电费整治的基础上，今年对供热费进行了彻底清算，为了保证交费面积的准确，我公司专门派人到各单位测量面积，在此过程中，对站前枢纽大楼的面积提出了质疑，经多方求证并与热力公司沟通，最后认定了我们的结果，最后透过多种手段，最后追回了多年多交的供热费45万余元，为局挽回了多年的损失。除此之外，今年供热费虽然上调了价格，但我局所付出的却与去年基本上持平，原因是今年我局将供热费收缴工作交给了物业公司代收，甩掉了许多现已不应在我局报销的住户。

四、增收节支，例行节约。

1、冬煤反季进场，从根本上避免了迎季的价高质低的普遍问题，并从用量上进行了仔细核算，严格压缩了每年的进货量，使得今年的冬煤物美价廉，保质保量。在保管问题上，将煤传成堆，用草、泥将煤堆盖起来，使煤免受风吹雨淋，并从根本上控制了冬煤丢失的现象。一项，就为局节省资金十余万元。

2、为节约购买桌椅的资金，避免浪费，我公司组织专人对全局各局所的办公桌椅进行了维修，一年来，共维修办公桌171张，其中大修85张，办公椅115把，与购买的成本相比，维修所付出的工费及材料费真是相差太多，一项，就为局节省资金4万余元。

3、坚持原则，坚决抵制不合理收费。我公司根据《邮政法》规定，邮政局属于带给普遍服务的公益性企业，在许多收费项目上都应享受必须的优惠，据此我公司与各收费单位多次协调，在许多方面都争取到了必须的优惠政策，为局节约资金30多万元。

五、采购、计划调拨、保管各人分管，有章可循。

为使得采购商品在质量上和价格上都有所保证，我公司专门成立采购小组，定期到市场去了解商品的价格及质量状况，并及时征求全局各使用单位的意见，尽量满足大家的需要，对不合格商品坚决不入库，其中也发生过因进货质量问题，损失由采购员弥补的事情。经这样严格的审查，我们才能保证每批进货都物美价廉。

为保证用最小量的库存来周转，我公司在计划调拨上采取了月报计划月查库存的原则，使得我们不占用过多资金就能保证全局的生产之需。

保管工作能做帐物相符，货物陈列整齐，每月能及时清点库存，并保证平时付料的及时性，为全局各部门的生产之需带给了有效的保证。

六、房产维修、电气维修改造工作紧张有序，保质保量。

1、维修工作针对我局点多、面广的特点，除按照要求每半月巡访一次外，我们把需要维修的工作也按轻重缓急进行了登记记录，在时间上、顺序上进行了合理安排和调度，做了许多细致的工作。首先是对更换佳西局地沟内严重腐蚀的热化管线百余米，为了完成这项工作，维修股的同志们不怕苦、不怕累，在地沟里一干就是十几个小时，用了一周的时间最后把地沟内的管线更换一新，保证了今冬的供暖问题。二是透过与热力公司用心沟通协调，自己组织人力对长安局、通江所、光复所、中山投递班等进行了热化分户改造，工作质量都到达了热力公司所要求的标准。还对沿江局进行热化管线的重新敷设，对散热片进行了重新安装，透过认真细致的探察研究，对锅炉位置进行了调整，改造之后的供热效果十分理想。三是提前做好冬防保暖工作，组织木工利用近一个月的时间对全局破损的玻璃进行了重新安装，及时修补并安装了门帘、门条等设施，受到了全局各单位的赞扬。

2、电气维修方面也做了许多工作，除了按要求保证日常维修任务之外，为14个局所进行了灯具集中改造，将格栅灯更换为铁管灯，共用灯具460余套，每月可节电1.8万度。利用晚间休息时间改造局所台席34个，节约成本1.5万元。另外，变电所在人员少的状况下，能按规定做好例行的值班工作，而且经常加班加点对局所进行维修保养，保证全局各单位的正常用电，一年来，累计更换灯管225次，排队各种故障102次，为局做出了突出贡献。

七、用心参与生产营销，为局经营工作尽微薄之力。

我公司是属于后勤服务部门，人员素质参差不齐，劳务工多、国营工少，而且各工种的工资标准也比较低，但应对局里每次下达的指导性任务，我们从来都没有放下，也没有等靠思想，而是每一次都用心鼓励职工，为职工讲清楚支持经营工作的必要性，使得职工从思想上真正认识到我们是邮政局的主人，邮政局的兴衰决定着我们每个人的命运，所以这一年来，我们用心完成了储蓄指标，正在努力完成电信业务的推销和拜年卡的销售工作，难度可想而知，但我们的职工本着为局尽自己一份微薄之力的朴实想法，在公司领导的正确引导下，用心主动地投入到营销战役中去。

八、用心组建职工食堂，方便职工生活。

局里为从根本上解决职工中午就餐问题，经多次研究，决定组建职工食堂，并分归物业公司管理。实际上这是一项很难做好的工作，但公司从上到下都没有因为这个而产生懈怠情绪，而是用心地出谋划策，都是一心想把食堂搞好，局里为职工做好事，而我们要做好传接棒，将局里的这种关怀传递给每一位职工，让他们也深切地感受到这种切实的关怀。

一年的工作细说起来还有很多很多，我们取得的成绩有目共睹，但其中的不足也让我们感到不安，但我们有信心将这些不足之处在今后的工作中逐步加以修正，使得物业公司对全局的后勤服务支撑工作更顺应全局发展的需要，这是我们物业公司每一位职工的心愿，相信我们今后的工作会在局领导的正确指导、在公司领导及全公司职工的共同努力下必须会做得更好！

物业经理年终工作总结报告范本 篇3

xx年xx物业工作总结

我是xx年x月份来xx公司工作，受公司领导委派担任xx物业公司经理一职，物管行业我以前虽有了解但涉及不深，经过一段时间的培训与学习，我对物业有了更深的认识，为了今后做好这一块，先后和xx物业、xx物业、xx物业等多家物业负责人进行咨询、交(更多内容请访问***文网：***)流，带领同事多次去xxx小区现场学习与了解，对于小区的一些变更与同事商议，与监理单位和施工单位细谈，提出自己的对xx小区变更的建议，有人说物业不好管，我想说那要看怎么去管理，领导信任我来干这份工作，我就应该担起这幅重担，作出成绩来回报领导对我的信任，下面我把这半年来的工作给领导做以下汇报：

物业公司成立初，我和同事先后办理了xx营业执照，组织机构代码证以及xx资质证书，在办理手续期间，我们前期介入工地进行实地了解情况，及时掌握项目情况、施工进度、变更内容，这使我们能及时规划好下一步的工作方向。

为了使我们更好更快熟悉物业行业，公司安排我们去优秀的物管企业xx进行培训学习，此次学习使我对物业有了更为全面的认识，明白了今后自己要做好哪些工作，要面对哪些问题，要怎样解决这些问题，在与老师的交流中，学到了不少经验，有了自己的心得。理论学习的同时，我和同事去xx管辖的xx实地培训，当时正值交房期，学习他们如何对装饰装修的管理，水电

费收缴和验收交房流程，然后做好归纳总结。

培训回来之后，我和同事根据自己的项目情况，作出前期的组织架构。xx小区交房迫在眉睫，时间很紧凑，我必须在交房之前做好一切准备。

在领导的指导下，作出以下规划，公司的x个部门（工程部、保安部、保洁部、客服部..）人数的初步统计为xx人，每个岗位的职位职责、人员配置、分工、培训计划都作出了详细合理的规划。

交房期和装修期是物业公司与业主的首次碰面，是物业管理的艰难期，把这段时间发生的问题处理得当，才能得到业主的认可和信任，物业公司以后的工作才能更好的开展，因此这段时期很重要。作为负责人，我要在前期做好各种预案和规划，走访别的小区，翻阅相关的书籍资料，请教老师傅，把一些好的经验和同事交流，以便到时能很好的应对。

管理一个优秀的小区的物业，必须要拿出100%的努力和干劲去做，为了不负领导的重望，我要踏实走好每一步，前期做好各种准备，对物业公司的前景在心里有好的规划，以便以后的工作能够更稳定更好的开展。

xxx

xx.12.30

物业经理年终工作总结报告范本 篇4

尊敬的各位领导:

在集团公司领导的力助下，在各分公司的全面配合下，人力资源部全体工作人员不断开拓进取，团结合作，加强定岗定员、人力资源培训与开发、人力资源管理制度建设；把握人力资源动态，吸收优秀企业的人力资源管理思想和理念，进行人力资源管理与创新，较好的完成了今年年初制定的各项任务和目标，现将年工作的成绩和不足总结如下:

一、制度建设

合法规范的管理制度是企业用人留人的起码前提条件，本年度本部门规范健全了各项管理制度:、、、岗位职责等。员工从进入公司到调职离职，从绩效考核到批评处分，人力资源部都按照文件的规定进行操作，采取就事不就人的原则，为员工提供服务的同时，希望能达到各项工作的合法性和严肃性。此外，考虑制订岗位职责表和岗位编制明细表，明瓤位员工的岗位职责，让员工清晰的知道自己的岗位责任、工作内容、工作权限、必备的岗位技能等。

二、招聘工作

根据集团公司的人才战略和各分公司申报所需人员，20xx年共招聘员工1430人，其中硕士3人，本科142人，专135人，基本满足了各公司的用工需求，改善了集团公司的人员结构，人员配置更加优化。

20xx年我部门积极与各高等院校联系，组织校园专场招聘会，参加双选会，通过校园招聘既满足了公司的人员需求又起到宣传公司的作用。

三、培训工作

为了提高干部员工的道德水准和综合素质，建立健康的工作环境，我部制定了详细适用的职业道德培训计划，该培训计划将从四月份全面实施，现已对集团机关领导做了试点培训，取得了良好效果。该培训具备丰富的培训内容和多样的培训形式，并且拥有严格的监督管理机制，切实将培训工作落于实处，避免形式化，力争取得良好效果。

为了满足公司发展对人才的需求，我部在借鉴“三0一”一期后备人才培训的基础上，制定了更为完善的“三0一”二期后备人才培训计划。经过考核选拔出了28名人员参加此次培训，该培训已从3月份开始运作到15月份结束，在为期9个月的培训中，学员们提高了自身的管理能力和认知水平，对这整个集团人才储备起到巨的作用。

针对入职员工我们制定培训方案，首先，开展训活动，强化了组织纪律；其次，通过培训职业修养、团队精神、企业文化和爱岗敬业等基础知识，提升员工认知能力和管理素质；最后，组织车间实践学习，培养吃苦精神，锻炼实践能力。

四、社保与薪资工作

在社保方面，公司为242名符合参保条件的员工办理了参保手续，为所有参保人员及时缴费。我部门今年受理上报工伤23起，从邹平县劳动和社会保障局领取工伤理赔款90余万元。为25名员工办理了生育保险，领到生育津贴88000余元。

对于薪资方面，我们严格造册、核算、审批程序，做到了及时准确无误地发放工资；通过调研周边公司的薪资水平，使薪资水平趋于合理，进一步规范和理顺了集团公司的薪资政策。

五、积极完成领导交办的一些临时性工作

20xx年我部在取得成绩的同时也存在着不足:

1、工作过程中存在执行不到位的问题，虽然已经具备了较为完备的工作计划与具体工作项目，但是在很多情况下不能按照计划与方案完成领导要求的工作任务。

2、棉纺一线工人的缺口仅仅是做到了减小，离解决该问题差距很。

3、培养后备干部方面还有待开发、挖掘，仍需要创新培训方式方法，制定合理的培训方案。

4、培训方面，针对性的加强培训，不能达于形式。

新的一年人力资源部会紧紧围绕着集团公司的战略目标，积极开拓，勇于实践，为集团公司吸引人才，储备人才，培养人才做出更的贡献。

物业经理年终工作总结报告范本 篇5

本人某某年10月到某某物业服务处工作至今已有一年多的时间，一年来，尤其是本人主持某某物业服务处日常工作以来，本人带领全体员工认真贯彻落实公司各项指示精神，规范管理，创新服务，加强收费，无论实在内部管理还是服务收费上都取得一定成绩，现将一年的工作情况总结如下：

一、经营方面

某某年，某某物业服务处以“安全工作为基础，经营工作为根本”在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战，在经营方面有了一定的突破，物业费的收缴有了大幅度提高，物业收缴率达到95%，经过初步测算某某年某某物业服务处实现收入超300万元，物业服务处的经营能力逐步提高。全年实现安全生产无事故，员工队伍稳定，无劳动纠纷情况。

举措1认真梳理前期欠费，对可以收缴的部分，落实任务、责任到人、专项收缴。对于刻意回避、恶意拖欠的单位，采用蹲点守候、见缝插针的方式，并用挂号信寄送催缴通知单，给拖欠企业增加压力，并取得一定的效果。

举措2某某物业费的收缴采用的是先服务后收费的方式，水电费也是由公司先垫资给供水供电部门，公司在运行过程中垫出大量的资金，无形中增加了很多风险。针对这一问题，我认真分析研究决定执行物业费和水电费都采取提前收缴，并于从今年第四季度起对新入住的企业执行，并逐步向老客户和大客户过度，在增加收缴率的同时降低运行风险。

举措3辞退一批在去年年底工作中严重影响员工队伍稳定人员。

举措4解决前期遗留的员工年假未休问题。经统计前期因各种原因安保部员工共有一千多小时年假。为了能不增加额外费用的情况下将这些时间消化掉，本人率先垂范，带领安保班组2名管理人员进行顶岗，努力克服天气炎热、身体疲劳等不利因素，我们甚至连续48小时不休息，咬紧牙关坚持一个多月终于解决这一员工多次提出的问题保证了队伍的稳定。

举措5定期召开班组长和骨干员工会议并积极与员工进行沟通，及时解决员工提出的诉求，仔细倾听他们的想法，员工在岗精神状态饱满，不带情绪上岗。

二、管理方面

某某年我认真学习公司各项文件并及时贯彻落实。强化内部管控，建立起一支具有高度责任感和凝聚力的员工队伍。为更好的推行体系，我们严格按年初审核计划，对现场服务、内部管控进行内审，并于某某年1月接受中国质量认证中心的审核。

举措1积极梳理各项管理制度和流程，根据某某实际情况，出台多项管理制度，并严格执行使制度不

流于形式、流于表面。

举措2强化外拓资金管理，建立健全内控管理体系。在“收”、“交”、“支”等几个关节点上都有严格管理和监督。

举措3加大成本管理力度，节能降耗降低成本，挖掘潜力，增加外拓，形成自上而下的成本、经营意识，营造全员关注效益的氛围。

举措4注重用管理人员的自身素养去影响员工，始终以严谨的工作作风、认真负责的工作态度、勇于奉献的敬业精神，来对每一个员工产生潜移默化的影响;

三、服务方面

某某年在服务业主过程中拓宽思路、大胆思维，与管委会、管理公司共同为入园企业提供创新、高效、高附加值的服务。经统计，服务满意率全部达标与09年同期相比出现一定增幅。

举措1密切配合管委会提出的“提档升级、创新管理”的要求做好管委会领导关注的园区车辆管理、绿化除草等工作。

举措2实行定期沟通回访制，每周五按时时向管委会书面报告一周运行情况。

举措3着重重关注it企业的经营管理模式，了解他们的服务现状和特色所在，并将其中特色服务融汇至现有物业服务中来，发挥研发一公司同属电信行业特征，协助为业主提供便捷的电信移机、转号等业务。

某某年，是公司三年滚动发展第一年，我将立足岗位，努力工作，带领某某物业服务处全体员工为打造携程物业的品牌做出自己贡献！

物业经理年终工作总结报告范本 篇6

各位领导，各位同事：

大家好!

20xx年组织上调任我为A区主任和管理部的各项管理工作。回顾在物业公司担任经理以来，我时刻不忘作为一名xx员干部的神圣职责，我始终与班子成员团结协作，带领公司全体干部职工以“创一流物业管理公司”为目标，艰苦创业，努力工作，不断强化管理，规范运作，提高服务质量，较好的完成了公司的各项工作任务。

一、不断学习，努力提高自身素质

这些年来，我坚持落实上级要求与创造性的开展工作结合起来，以增强干好工作的责任感和使命感，并紧紧围绕“观念怎样转变，思路怎么创新，物业如何发展”这些深层次的问题去实践。

自从A区管理处成立之日起，我便以一个物业新兵的姿态去努力学习物业管理知识，去研究物业企业的发展方向。对此，我做到了“认识到位、思想到位、工作到位”，在较短的时间内使A区管理处、管理部的各项工作实现了有序运转。

二、廉洁自律，树立良好形象

日常工作生活中，我严格要求自己，以身作则，注意听取班子成员的意见，尊重、团结每一个班子成员，每一位员工。自觉做到大事讲原则，小事讲风格，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。不凭个人义气，不耍个人意志，不搞一言堂，自觉维护领导班子在干部职工中的良好形象。

三、尽职尽责，做好本职工作

作为公司副经理，把精力用在管理上，用在抓服务上，用在抓队伍和品牌建设上，这是本职要求。我坚持严格要求去安排、布置、检查各项工作，制定并完善了公司各项工作制度、工作标准和考核办法，完善考核办法。

自担任A区管理处主任以来，并结合前期从事物业管理的经验，在管理A区的服务管理工作中，我在《超值服务》、《亲情服务》、《延伸服务》上下功夫，要想业主满意，首先就要培养一批高素质、新思想的好员工，怎样才能培养出好的员工来，那就是学习，我把多年学习积累的物业服务和管理的经验传授给我的员工，坚持每天开一次工作例会，处理产生的疑难问题，工作内容形成记录，每日进行一次工作汇报，保证业主有个健康舒适的生活环境。

A区管理处自20xx年x月30日至20xx年x月19日共办理入住xx户业主，车位自20xx年x月x日至x月x日共办理车位入住xx个，同时也开通了xx张车位卡。

自担任管理部主任以来，相继推广了“保洁示范班”、“维修示范班”、“保安示范班”、“综合业务大比武”等评比活动，在此活动中出现了诸多的典型员工。通过召开典型事迹报告会等多种形式，在全公司广泛掀起“学典型，争先进，比贡献”活动，通过这项活动，有效提升了物业公司的服务水平。

为了有效推进5S管理，根据xx集团和达源公司的要求，我们创新5S管理实行“三抓”和“三不放过”措施，高标准、全方位强化5S管理。

“三抓”一抓抓培训，提素质;二抓抓典型，上水平;三抓抓宣传，提名气。

“三不放过”一是不按5S标准执行不放过;二是不按5S标准检查不放过;三是不按5S标准整改不放过。我们通过实行这一原则，5S管理有了显著的成效，获得了年度xx集团5S管理评比第一名。

抓好考核的同时也得在节约电、水、燃气上作文章，要求规范管理流程，落实控制措施;加强了治理跑、冒、滴、漏和私搭乱接、窃水窃电行为，强化水电的控制管理，为公司减少了亏损，增加了收益。

管理部坚持月月下发考核通报，如实反应各部门月工作完成情况和评比得分情况。对日常服务管理工作中的环境卫生、保安服务、维修服务、员工仪容仪表、员工考勤管理、员工文明用语使用情况进行严细考查。

为了加大考核力度，实行考核人员到各部、处跟踪式考核的措施，做到天天有检查，日日有记录。通过全面掌握各处工作进展情况，大大提高了考核效率。

四、存在不足及改进方向

1、在工作的某些方面、某些环节按照“精细美”的标准去衡量还有一定差距，还没有把“精细美”的工作标准贯穿到各项工作的全过程，需要在精细管理上下功夫。

2、管理机制的滞后和不适应，使得在我们管理方法上显得有些粗况，管理力度、考核力度、监控力度还有待于进一步提高。

3、队伍素质的建设，虽然我们在不断地进行强化培训，但是整体的队伍素质不能完全地适应物业公司的发展水平，还有待于进一步地提高，加强人员的培训工作。

4、A区虽说是新成立的管理处，我们会在管理模式上进一步的完善和改进，也会力争在年被评为“省级文明示范小区”的荣誉称号。

五、监督管理部的巡查力度

针对考核难点问题进行专项研究、科学管理，采取定期和不定期检查的方法，检查中要本着严细认真的原则，一视同仁，不留情面，对所查出的问题有针对性采取解决措施，重点问题重点解决，对为按管理部下发的整改通知单进行整改的部、处采取通报、罚款措施。实施xx标准相结合的方式，使之运行体系更标准化、系统化。

岗位的改变并没有改变我工作的热情，在今后的工作中，我将继续发扬成绩，克服不足，带领广大干部职工奋勇争先，努力做好上级安排的各项工作。

此致

敬礼!

述职人：xxx

20xx年x月x日

物业经理年终工作总结报告范本 篇7

一、服务管理

1.加强走动式管理，规范日常大堂岗位及巡楼工作，组织多次集体巡楼，发现问题、及时处理。并将近期未能解决的问题进行拍照统一整理以书面的形式，转相关部门处理，并进行回访跟进。

2.对前期物业档案和资料进行整理，并规范档案借用制度，安排专人管理，实行借用登记制。

3.对因洗衣机水龙头在未关的情况下断裂造成漏水导致地板、墙面等受损要求赔偿进行处理，多次沟通业主及相关责任单位，在未果的情况下致函要求责任单位限期答复，双方达成维修意向，即为业户尽到了责任，也维护了物业公司的利益不受损失。

4.针对前期管理方面存在的一些问题，强调并加大检查公寓业主二次装修情况，一经发现，按相关规定要求业主停工并到物业公司办理相关装修手续，方可开工。

5.对客户前期房间的工程质量问题进行修缮，重点处理了防水、门槛石、墙面裂纹、水浸维修、地板裂纹、淋浴屏漏水、卫生间渗水及卫生间地砖倒坡、更换室内门锁、维修入户门、维修洗水盆下水等问题。

6.管理小区内养犬问题，一是专门设一部电梯，通知引导携带宠物者乘坐货梯并做电梯指示，以免人、犬冲突等问题的发生;二是请民主广场派出所配合，清理整顿违反养犬规定的业主并下发清理通知;三是下发“小区内加强管理养犬规定”的通知，并公示举报电话。

二、完善各项规章制度,建立内部管理机制

公司经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务发展,争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标,优质服务是根本的基础所在,为此,我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的、效绩考核制度等,并加大检查落实力度,使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开;同时,为了建立完善的内部管理机制，在汲取先进管理经验的基础上结合我们的实际情况,对经营班子及各部门每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分,从而将各项工作细化到每个人,促进了各岗位的积极性、主动性和创造性,使各级管理人员在工作实践中不断得到锻炼,业务、管理水平不断得到提高。

虽然取得了一些成绩，但由于时间所限，有一部分工作仍在继续进行中，我的想法是将前期未完成的工作全部整理并理顺完毕。以身作则，调动员工的积极性，保质、保量的完成各项工作。

安全生产专项行动工作总结报告(4篇)

绝大多数成功的人都离不开辛苦付出的实践，学习工作中，往往需要写报告。报告成为上级机关决策指导和协调工作的依据。什么样的报告算得上是高质量的呢？考虑到你的需要，小编特地编辑了“安全生产专项行动工作总结报告(4篇)”，希望能为你提供更多的参考。

安全生产专项行动工作总结报告(篇1)

乡镇安全生产专项整治三年行动工作总结报告

根据贵局关于安全生产专项整治三年行动有关部署要求，我镇坚持“安全生产、预防为主、综合治理”和“党政同责、一岗双责、失职追责、尽职免责”的原则，认真贯彻落实新《安全生产法》和相关安全生产的一系列重要文件精神，扎实有效地做好重点行业领域的专项整治工作。紧紧围绕查安全、除隐患、保平安，安排各村（社区）、各企事业单位开展自查自纠；同时，我镇多次定期、不定期地进行安全检查；通过排查，消除安全事故隐患，避免安全事故的发生。现就我镇安全生产专项整治三年行动的工作总结如下。

一、提高认识，加强领导，完善安全生产工作措施

镇党委、政府高度重视安全生产工作，始终把安全生产工作放在首位。一是成立了镇集中开展安全生产大检查工作领导小组。制定了《XX镇安全生产专项整治三年行动工作方案》，并下发至各村及镇属各部门。同时，充分利用各种会议、村广播、逢场天宣传活动、LED显示屏、悬挂宣传横幅等方式加大宣传力度，营造了人人想安全、处处讲安全的良好氛围。二是进一步完善了应急管理体系，制定了应急救援预案。加强与上级部门的沟通和联系，做到了责任、人员、措施落实。三是强化主体责任落实。针对道路交通安全、建筑施工、工贸企业、危险化学品、烟花爆竹、食品药品、森林防火、人员密集场所和消防安全等重点行业领域，组织单位、企业负责人进行了落实安全生产主体责任宣誓，确保了我镇安全生产形势稳定。发放安全宣传册1500份，推送微信2000余条，利用显示屏滚动播放1300余条。

二、突出重点，深化整治，加强监管

根据各级安全生产工作要求和会议精神，结合我镇实际，着力开展了以下几个方面的安全生产大检查和整治。

（一）道路交通安全整治

以镇乡村振兴办公室为主，重点查处教育两轮、三轮摩托车非法运营行为，严厉打击面包车非法营运。对重点路段的路况、安全隐患、车辆进行了劝导，督促学校加强对学生的道路安全教育。并组织人员上路执法检查和文明劝导，配合公安交警、运管部门严厉惩处“三超”、非法营运等不法行为，共排查整治一般隐患20余起，整治违章行为60余人次。

（二）消防安全整治

一是全镇部分房屋年久失修，用电线路不规范，火灾隐患较高，消防压力大，防火形势严峻。二是落实措施，群防群治。学校、卫生院、饭店、银行、农贸市场、天然气、烟花爆竹存储库房和零售经营网点等重点防火单位，各经营户、居民户严格按要求配置相应的灭火器材，采取相应的灭火措施。三是落实各级各部门职责。建立相应消防监督管理责任；明确辖区内的重点防火单位主体职责；明确社区责任制，与居民制定社区防火公约。层层落实消防责任，明确职责，形成齐抓共管局面，共检查单位40余次，排查整治一般安全隐患14处。

（三）危险化学品和烟花爆竹

以烟花爆竹、加油站、液化气为重点。不定期对辖区内的12个烟花爆竹经营点、1个液化气经营点等业主的经营资质、警示标志、消防设备、物品摆放、安全通道进行拉网式检查，及时纠正不规范行为，共检查单位20余次，排查整治一般安全隐患3处。

（四）地质灾害预防

汛期重点排查全镇公路沿线、桥梁、9个地质灾害点和5处山洪灾害隐患点，以及2个小2型以上的水库的汛期安全，全面排查辖区内地质灾害及隐患情况，落实并进一步培训监测人员及时进行整治或上报灾害情况，并对地质隐患点设立安全警示标志，发放安全告知书，明确紧急避险路线，让地灾点群众充分知晓、注重防范。

（五）建筑施工

与各施工单位签订安全责任书。狠抓施工现场安全管理和严查“三违”行为，杜绝“违章指挥、违章操作、违反劳动纪律”现象，加大农村建房安全巡查力度，确保建筑施工安全，共检查单位3家，排查整治一般安全隐患1处。

（六）森林防火

在高温预警重点时间节点对辖区内林区展开拉网式隐患排查，配合区林业主管部门加大对违规用火行为的处罚，充分利用会议、广播等形式进行森林防火宣传，增强教育、警示作用，辖区内无一起森林火灾发生。

（七）校园及周边环境

学校放假前，学校与学生家长签订安全承诺书，由村委会利用村广播不定期对学生进行安全宣传教育。用“思想认识到位、安全教育到位、目标管理到位、工作督查到位、整改措施到位”五个到位加强学校安全工作。签订安全承诺书943份，检查校车25车次。

（八）食品药品安全

重点加大场镇餐馆、农村宴席、食品经营场所、批发零售药店、卫生院配药房、村（社区）卫生站等关键领域开展定期或不定期的日常检查和抽检力度；开展食品药品安全专项整治，以确保食品药品安全，有效预防食品药品安全事故。检查单位28家，查出一般隐患4起，整治完成4起。

安全生产专项行动工作总结报告(篇2)

今年以来，镇深入学习贯彻总书记、总理关于安全生产重要指示批示精神，认真贯彻落实中央及省市区关于安全生产集中整治行动工作会议精神，突出重点、强化监管、积极防范、加强宣传，扎实开展安全生产集中整治行动，狠抓综合治理，全面消除各类事故隐患，有效防范各类事故发生，确保全镇安全生产形势持续稳定，现就我镇2020年1至7月份安全生产及专项整治三年行动工作开展情况总结如下：

一、具体工作开展情况

（一）高度重视，全面落实安全生产责任

镇党委、镇政府高度重视应急管理安全生产防灾减灾工作，逢会必讲安全，通过党委（中心组）带头学、组织干部职工利用周一例会集中学、深入各村、企业开展宣传等方式，及时传达学习应急管理安全生产防灾减灾救灾重要指示批示、会议精神及文件精神；全面分析安全生产形势，安排部署阶段性的重点工作。年初，镇政府与全镇12个村及36家企业签订安全生产防灾减灾应急救援目标责任书，达到安全监管全覆盖。截至目前，共计召开镇安委会全体（扩大）会议暨镇减灾委全体会议3次，组织召开安全生产专题会议8次，进一步落实了安全生产监管责任，把安全生产工作与业务工作同安排、同检查、同验收、同总结；全面开展安全生产大检查活动，扎实开展重点行业领域专项整治，做到从源头上预防治理安全事故，努力提高事故防范能力，确保安全生产工作稳步推进，严防事故发生。

（二）加强领导，周密安排部署

为使安全生产专项整治行动各项目标任务落到实处，取得预期效果，我镇成立了专项整治领导小组，制定并印发《镇安全生产集中整治实施方案》，在全镇上下形成了“党政主要领导亲自抓，分管领导负责抓，责任部门具体抓，企事业单位全面抓”的良好局面，做到了行动迅速、部署周密、组织有序、措施有力。

（三）精准施策，扎实开展隐患排查治理

按照《区安全生产集中整治实施方案》要求，结合我镇实际，强化对煤矿、非煤矿山和重点行业领域的安全监管，对重点行业、重点领域开展了安全隐患排查治理，要求企业开展自查自改，认真整改存在的安全隐患。截止目前，共计检查企业74家，发现一般安全隐患7条，督促相关单位整改落实到位。“两节两会”“清明”“五一”“端午”等重点时段节点，镇主要领导和分管领导先后多次带队开展安全专项督查检查，重点检查煤矿、非煤矿山、危险化学品、消防等行业的安全生产，确保了全镇辖区各重点行业重要时段安全生产形势的稳定。

（四）周密部署，做好岁末年初取暖安全工作

为全面做好我镇岁末年初安全取暖工作，坚决防止用电、用煤造成火灾、煤气中毒等恶性事件发生，确保群众安全、温暖过冬，我镇重点对独居老人、留守儿童等特殊人群进行摸排，定期开展走访；强化岁末年初安全取暖相关知识的宣传，提醒广大群众用电、用煤安全注意事项，严防火灾、一氧化碳中毒等事故发生。

（五）防控结合，有序推进疫情防控期间复工复产

深入贯彻落实总书记、总理重要指示批示精神以及国家和省市区疫情防控和复工复产有关会议精神，坚持疫情防控、复工复产和安全生产统筹推进，下发《镇关于疫情期间做好企业复产复工及安全生产相关工作通知》，询问企业存在的困难，要求有意愿复工的企业复工前必须向相关部门及我镇报告、完善复产复工相关资料、做好设备维修及返岗人员登记管理，确保尽快复工，有序恢复正常生产生活。

（六）突出重点，切实做好消防安全及森林草原防灭火工作

坚持以“预防为主，消防结合”的工作方针，加强对人员密集场所及重点行业领域消防安全隐患排查治理。充分利用广播、宣传标语、召开会议、微信推送等形式对广大群众及学生进行宣传，认真贯彻宣传《中华人民共和国消防法》、《省消防条例》等法律法规，做到家喻户晓，深入人心，不留死角，使广大群众的消防安全意识进一步提高，自防自救能力进一步增强；为有效预防森林草原火灾发生，我镇及时召开专题会议，要求各村紧盯重点部位、重点区域、重点时段，严格落实网格化及属地管理责任，深入开展火灾隐患排查整治，切实做到“盯住山、看住人、防住火”，确保森林草原防灭火压力不减、责任不空。

（七）强化监管，深入开展危险化学品专项整治活动

为有效防范危险化学品生产安全事故发生，推动企业严格落实安全生产主体责任，我镇加强源头治理，深入开展危险化学品安全排查和隐患治理工作，对辖区内7家涉危企业（其中4家加油站：墩墩滩加油站、响泉加油站、陇宝加油站、大水头加油站；1家氧气站：涪氢源氧气站；2家粉尘涉爆企业：魏家地陶土矿、小石沟石料厂）危险化学品生产、储存、使用、经营、运输和废弃处置进行了摸排，要求相关企业开展自查自纠工作，及时消除了安全隐患,力求做到防患于未然。

（八）加强宣传，深入开展防灾减灾周及第十九个“安全生产月”活动

为提高全镇广大群众安全生产及防灾减灾救灾意识，我镇通过设置宣传栏、广播、发放宣传资料、提供咨询等方式进行宣传，进一步加大对新时代中国特色社会主义思想、安全生产法律法规、消防安全知识、防灾减灾救灾常识的宣传教育力度。同时，以全国第十九个“安全生产月”活动为契机，以“消除事故隐患，筑牢安全防线”为主题，制定印发了《镇2020年安全生产月实施方案》，于6月16日在区人民广场参加了区应急局举办的安全生产月宣传咨询日活动，现场解答群众提问50余人（次）；各村相应开展安全生产月宣传活动，采取“五进”的方式，大力开展安全知识送书行活动，将各类普法读本和相关安全知识资料发放到群众手中，切实提升全民安全防范意识和应急自救能力，活动正在开展中。6月组织开展了“安康杯”知识问答活动。

（九）加强预警，做好汛期安全防范工作

为及时防范汛期暴雨、大风天气带来的损失，及时向各村发布雨情预警信息，提醒群众做好预防措施，不定时推送防灾减灾相关制度及常识，切实提高了群众的防范意识，提升了防灾减灾水平；我镇于4月至5月组织各村开展了自然灾害隐患点排查，重点对危房、低洼地带、地质灾害隐患点、河道坑塘、涝池水库、农村道路、避险场所等重点区域、重要地段和人员密集场所进行了拉网式的隐患排查，全镇共排查出13个自然灾害隐患点，确定了责任人，明确了整改时限及整改措施；严格落实辖区内塘坝、水库的安全监管责任，在醒目位置设立警示牌，严防溺水事故的发生。严格落实领导带班及24小时值班值守制度，畅通信息报送渠道，确保安全度汛。

（十）积极防范，切实提升应急救援能力

结合全镇实际，及时修订完善《镇山洪灾害防御应急预案》，加强灾情信息员、应急联络员、安全监管员“三员”队伍建设，全面清点应急物资储备、应急通讯设备及应急救援机械，划定应急避难场所，确保一旦出现灾害险情，人员及应急救援物资及时到位。积极组织开展汛期应急演练活动，切实提高应急处置能力。

二、存在的问题

一是一些企业主体责任落实不到位。重生产轻安全，存在企业安全投入不足、安全防范措施不到位、隐患排查不彻底、安全培训不认真等问题；二是各村普遍存在安全意识不强、安全管理不到位现象，网格化管理未能有效落实，微信应用平台宣传不及时、不到位；三是我镇安全生产专业监管人员少，缺乏必要的专业力量和执法装备，监管能力和水平有待进一步提高。

三、下阶段重点工作

（一）扎实开展安全生产专项整治三年行动。深入贯彻落实总书记关于安全生产重要论述，坚持问题导向，严格落实安全责任，加强应急管理，突出煤矿、危险化学品、非煤矿山、道路交通、消防等重点行业领域的安全生产专项整治。扎实开展安全风险隐患排查，推动安全生产检查全覆盖。落实隐患整改评估制度，确保各类隐患落实整改到位，坚决遏制各类生产安全事故的发生。

（二）切实做好森林草原防火灭火工作。为切实做好森林草原防火灭火工作，深刻汲取相邻省份地区因扑救森林火灾造成重大人员伤亡的惨痛教训，进一步严格野外火源管理，严把野外用火关；加强森林草原防火宣传，做到家喻户晓；深入开展隐患排查和问题整改，确保森林草原防火工作万无一失。

（三）全力做好防灾减灾工作。进一步加强组织领导，提前部署安排，扎实做好防灾减灾各项准备工作，完善应急预案，强化预防措施，及时发布预警，努力将灾害损失降到最低。加强汛期雨情、水情、灾情收集分析，严格落实24小时值班和灾（险）情速报制度，确保面对灾（险）情时，能够迅速有效的做出反应。

（四）全面增强应急救援能力。进一步加强村应急救援队伍建设，提高各类突发事件的应对处置能力，降低突发事件造成的伤亡和损失，维护社会和谐稳定。加强应急演练，提升事故灾害救援保障能力。

（五）继续抓好值班值守及防汛抗旱工作。一是在汛期加强应急值守工作，严格落实领导带班、关键岗位24小时值班值守和信息报送，严格执行事故专报制度，畅通信息报送渠道，确保信息及时准确上报，及时接收和发布雨情信息，争取今年雨季无汛灾损失。二是严格落实业辖区内塘坝、水库的安全监管责任，严防垮坝、崩塌及突发性灾害的发生。同时，抓好全镇道路交通、建筑施工、危险化学品生产、采煤塌陷区等其他重点领域的汛期安全工作，确保安全渡汛。

（六）加强应急处置工作。严格落实24小时应急值班值守和领导带班制度，做好应急物资储备，发现重大险情和重大风险隐患要求及时采取转移疏散、避险逃生等防范措施，确保一旦发生险情科学有效应对处置，全力保护人民群众生命财产安全。

安全生产专项行动工作总结报告(篇3)

研经镇党委政府高标准、严要求认真贯彻落实井研县安全生产委员会办公室《关于印发井研县安全生产专项整治三年行动计划的通知》（井安委〔发2020〕4号）文件精神。采取一系列强力措施确保全镇人民群众生命财产安全，保持全年安全生产形势稳定向好，现就我镇安全生产专项整治三年行动工作开展情况总结如下：

一、加强领导、落实责任

镇党委、政府高度重视安全生产专项整治三年行动工作开展情况，专门召开党委会学习习近平总书记关于安全生产的重要论述，研究部署安全生产专项整治工作，落实“清单制”管理。在总结历次安全监管检查工作的基础上，结合我镇实际按照“镇政府统一领导、镇属各部门协调配合、各方联合行动、社会广泛参与”的工作原则，成立了以镇党委书记、镇长为组长的专项整治工作领导小组，确保集中整治工作部署到位，落实到位、责任到位、检查到位。

二、动员部署（2020年4月至6月）

镇安委会按照国、省、市、县安排部署，推进落实三年专项整治具体工作任务，编制研经镇安全生产专项整治三年行动计划，对开展专项整治三年行动作出具体安排。

三、排查整治（2020年7月至12月）

镇党委政府主要领导亲自挂帅，对全镇所有行业领域、所有生产经营单位和人员密集场所全面开展安全检查，现场检查我镇各村（居）办公室、各地质灾害点、山洪危险区、镇敬老院、各学校、镇卫生院、超市、油气管道及在建工程项目，重点检查烟花爆竹、道路交通、建筑施工、消防、人员密集场所等领域安全。全年共开展重大节假日集中安全生产检查3次，其余各类检查10余次，排查治理各类安全隐患81次，开展安全生产集中宣传2次，组织18名农村交通安全劝导员开展节假日交通劝导40余次，以会代训开展安全培训2次，召开安全生产例会4次，开展应急演练1次。强化打非治违，加大对安全生产方面违法违规行为的惩处力度，随时保持高压态势，加强日常监管、专项检查,提高干部群众的责任意识、安全意识。

四、广泛宣传、营造氛围

将安全宣传与安全检查结合开展检查现场面对面宣传，抓住赶集日人流量大的有利时机，在社区人员密集场所集中开展安全知识宣传教育2次。宣传活动共出动车辆1台，出动镇村干部50余人次，累计发放各种安全宣传材料5000份。公开安全隐患举报电话，鼓励干部群众积极举报揭发非法违规行为及重大安全隐患，加强社会舆论监督，形成“横到边，纵到底”的防治格局，营造群防群治的安全生产良好氛围。

五、下一步工作计划

进一步巩固专项整治工作成效，开展“回头看”。继续保持积极态势，巩固发展安全生产集中整治工作成果，对已经整改的单位和安全隐患，进行复查，确保安全隐患不反弹。建立安全长效机制，进一步健全完善协同联动、联合检查机制，强化现场监督检查，加强日常监管，切实消除安全隐患。

此次专项整治提高了我镇干部群众安全意识，有效预防和减少了我镇安全事故，确保了我镇安全生产形势的持续好转。

安全生产专项行动工作总结报告(篇4)

2020年，广西深入学习贯彻习近平总书记关于安全生产重要论述和重要指示批示精神，严格按照国务院安委会部署，立足实际、周密部署、科学组织，扎实开展安全生产专项整治三年行动，有效防范各类事故发生，全区安全生产事故总量继续保持下降态势,大部分行业领域和地区安全形势比较稳定。

一、工作开展情况

(一)安全生产专项整治三年行动部署落实情况

一是高规格部署，有序推进安全生产专项整治三年行动。今年以来，自治区党委鹿心社书记、原自治区主席陈武多次就深入开展重点行业领域安全生产专项整治工作作出指示批示。在4月10日全国安全生产电视电话会议结束后，自治区人民政府紧接召开全区安全生产电视电话会议，原自治区主席陈武在会上对全面开展全区安全生产三年专项行动作出动员部署。自治区人民政府办公厅印发《关于开展安全生产专项整治三年行动有关工作的通知》，明确应急厅等9个部门牵头制定具体实施方案，指导推进各地各有关部门开展好安全生产专项整治三年行动。自治区党委同意、原自治区主席陈武批准、自治区安委会于5月19日印发《全区安全生产专项整治三年行动实施计划》，全面部署开展安全生产专项整治三年行动。7月31日，自治区人民政府召开2020年第三季度防范重特大安全事故暨安全生产专项整治三年行动推进工作电视电话会议，全面部署深入开展专项整治三年行动。9月29日，自治区人民政府召开2020年第四季度防范重特大安全事故暨秋冬季森林防灭火工作电视电话会议，将安全生产专项整治三年行动推进作为重点工作进一步推动落实。

二是高标准细化，各地各行业领域全面制定安全生产专项整治三年行动实施方案。自治区采取“1+2+10+N”模式制定三年行动方案，包括：1个总体方案、2个专题方案和10个专项方案，在全面贯彻落实全国方案的基础上，结合广西实际，新增《烟花爆竹安全专项整治三年行动实施方案》。自治区各有关部门和重点单位制定了16个实施方案，这些方案与年初出台的《自治区党委、自治区人民政府关于深入学习贯彻习近平总书记重要指示精神进一步加强安全生产工作的意见》(以下简称《意见》)《自治区安委会关于开展安全生产“强监管严执法年”专项行动的通知》《2020年全区安全生产工作要点》等重要文件前后衔接、一脉相承，每个方案都成立相应的领导机构和工作专班、每一项主要任务都明确牵头单位和配合单位，扎实推动开展安全生产专项整治三年行动。按照国家和自治区部署要求，全区14个设区市在6月底前，全区118个县(市、区、开发区)在7月底前均印发安全生产专项整治三年行动实施方案(或任务分工、任务清单)，召开动员部署会议，认真组织开展生产专项整治三年行动。

三是高质量推动，扎实开展安全生产专项整治三年行动。广西坚持边部署边推动边落实安全生产专项整治三年行动工作。自治区党委在今年年初就召开常委会议，重点从加快推进高危行业转型升级、强化安全生产监管、强化安全生产执法、夯实企业安全基础、加强安全生产应急能力建设、强化组织保障等6个方面提出进一步加强安全生产工作措施，这是高质量落实专项整治三年行动的先手棋。自治区安委会在今年1月份就印发《关于开展安全生产“强监管严执法年”专项行动的通知》《2020年全区安全生产工作要点》和《2020年全区消防工作要点》，对重点行业领域专项整治提出明确要求，这为推动专项整治三年行动打下了扎实基础。《全区安全生产专项整治三年行动实施计划》印发实施后，自治区安委会办公室及时召开全区视频推进会，逐个解读各实施方案，指导各市县制定具体工作方案，6月9日，召开专项整治三年行动推进会议，就进一步推进专项整治三年行动再部署再落实。8月27日，9月28日，10月28日，11月27日召开四次安全生产专项整治三年行动专班工作会议，9月9日和11月18日召开两次全区各市县安全生产专项整治三年行动专题视频推进会。通过自治区安委办高频调度，有力地推动了专项整治三年行动扎实开展。

四是高要求落实，抓好安全生产“三个责任”。全区各级党委政府、行业监管部门全面落实了《地方党政领导干部安全生产责任制规定》《广西壮族自治区党政领导干部安全生产责任制实施细则》，按照安全生产监督管理“三个责任”要求，完善党委政府主要领导负总责，分管领导具体负责的工作责任制，健全落实从自治区、市、县(区)到乡(镇)的工作责任机制，把安全生产工作紧紧抓在手上、时刻放在心里，做到一级抓一级，层层抓落实，亲自推动解决工作问题和难题。根据今年疫情防范和复工复产面临的复杂形势，紧紧围绕《意见》提出的一系列任务要求，认真对照《2020年全区安全生产工作要点》明确的重点任务分工和任务清单，按照时间要求和阶段划分细化分解各项措施任务，过细梳理安全生产行业领域的任务清单、责任清单，明确责任单位、责任人和任务要求，明确具体可抓的时间表和路线图，真正做到了抓细抓实抓落地。

五是高密度完善，建立安全生产专项整治三年行动工作专班制度和月通报制度。广西印发《关于进一步建立完善安全生产专项整治三年行动工作专班制度的通知》，工作专班设在自治区应急厅，负责自治区层面安全生产专项整治三年行动统筹协调推动等日常工作。工作专班下设3个专项工作组，分别为综合协调组、督查督导组和新闻宣传组，进行主要工作职责分工。同时制定领导小组专题会议制度、专班例会制度、月通报制度、督导检查制度、挂牌督办制度、集中办公制度和保密工作制度等7项工作制度，深入推进专项整治行动工作。截止目前，已召开了四次专班例会，组织开展6次有针对性的督导检查或联合调研。通过专班例会和督导调研，不断总结交流各地、各部门专项整治三年行动开展情况，分析存在的主要问题，研究下一步工作，确保安全生产专项整治三年行动取得实效。同时，从7月份起建立全区安全生产专项整治三年行动进展情况月通报制度，将“问题隐患清单”细化为重大风险清单、突出问题清单、重大隐患清单、重大制度清单、重大措施清单、典型做法清单6个清单表，各市、自治区有关部门于每月5日前报送重大风险隐患和制度措施清单，自治区安委会办每月10日前通报上个月进展情况，对专项整治工作不重视、推动不力、无实质性进展、成效不明显或不按时报送的市和部门进行列明通报。截止目前，已进行5次(7月、8月、9月、10月、11月)安全生产专项整治三年行动进展情况通报，通报抄报国务院安委会办公室、自治区党委、自治区人民政府以及自治区纪委监委、自治区党委组织部、自治区党委宣传部、自治区绩效办等部门。

(二)“一情况两清单”制定情况

一是认真制定“一情况两清单”。广西高度重视“一情况两清单”制定工作，于国务院安委办8月10日要求各省每月填报的“一情况两清单”之前，广西参照国务院安委会督导组对江苏省开展为期一年集中整治做法，将“两个清单”细化为6个清单表(重大风险清单、突出问题清单、重大隐患清单、重大制度清单、重大措施清单、典型做法清单)，并于7月25日印发通知，要求各市和各有关部门于8月5日前首次报送并实行月通报。根据国家制定“一情况两清单”3张表，对照自治区“一情况两清单”6张表在填报内容、填报要求和填报时间上重新进行修订完善。

二是不断改进“一情况两清单”填报工作。在全区安全生产专项整治三年行动两次视频推进会中自治区安全生产委员会办公室专门针对全区各市填报“一情况两清单”存在问题进行解答分析。在第四次专班会议专门传达应急部11月20日在京召开的安全生产专项整治三年行动工作专题会会议精神“一情况两清单”问题隐患情况，针对国务院安委办提出的广西“一情况两清单”相关情况进行整改。同时专班工作人员分工指导各市在填报三年行动“一情况两清单”报表工作中存在填写不规范、数据不对应等问题。

三是以“一情况两清单”推动隐患整改。在每个月召开的三年行动工作专班例会中讨论全区各地各部门上个月安全生产专项整治三年行动进展情况，各专项领域开展的专题专项整治三年行动“一情况两清单”进展情况，紧盯各行业领域反复发生、反复治理、反复出现的重大风险隐患，深刻剖析深层次原因，通过建立的问题隐患和制度措施“两个清单”，制定落实预防控制措施，明确整改责任单位和整改要求，根治“老大难”问题。“一情况两清单”进展情况详见《广西安全生产专项整治三年行动发现的突出问题和重大隐患清单》(附件1)和《广西安全生产专项整治三年行动制度措施清单》(附件2)。

(三)2020年底需完成的专题专项工作推进情况

1.学习宣传贯彻习近平总书记关于安全生产重要论述专题推进情况。全区各级各部门和各企业在全面贯彻落实国务院安委会《学习宣传贯彻习近平总书记关于安全生产重要论述专题实施方案》工作部署的基础上，组织开展专题学习和集中学习教育，全区各级各部门和各企业全体干部职工通过深入学习习近平总书记关于安全生产的重要论述，牢固树立安全发展理念，增强从根本上消除事故隐患的思想自觉和行动自觉。自治区安委会办公室将各市和自治区各有关部门学习贯彻习近平总书记关于安全生产重要指示精神情况进行通报，并汇总报告自治区党委、政府。

2.落实企业安全生产主体责任专题推进情况。广西将落实企业安全生产主体责任与“强监管严执法”专项行动相结合，将企业建立和落实安全生产责任制情况、完善安全管理制度和开展风险管控和隐患排查治理工作情况纳入年度监督检查计划，综合运用源头检查、安全执法、联合行动等方式，采取罚款、停产停业整顿等措施，依法查处不落实企业安全生产主体责任的典型违法行为，倒逼企业安全生产主体责任落实。同时开展自治区重点企业安全生产工作考核，推动企业安生生产主体责任落实。

3.危险化学品安全整治推进情况。一是在化工园区整治提升方面，将化工园区专项整治工作列入年度绩效考核目标，聘请多名专家深入解读《化工园区安全风险排查治理导则(试行)》，并严格按照导则要求组织园区开展风险排查评估工作。年内，认定并公布了11个化工园区(集中区)名单。二是在危化品企业风险评估方面，完成全区危险化学品企业安全风险评估诊断分级工作，将企业分为“红、橙、黄、蓝”四个等级，建立健全安全风险数据库。组织专家对安全风险等级为“红、橙”的6家企业开展了安全生产许可证发证条件“回头看”工作。三是在监管队伍建设方面，组织全区70余名安全监管人员参加2020年度广西危险化学品和烟花爆竹安全监管培训班。四是在危险化学品应急救援能力建设方面，成功处置了钦州港建港以来最大的危险化学品运输船遇险事件(“中匀7”轮)，并积极推广抢险救援处置成功经验。起草了《广西危险化学品事故应急救援处置规程(征求意见稿)》。五是在危险化学品重点县专家指导服务方面，对重点县开展了三轮专家指导服务工作，期间组织各级危化监管人员及企业负责人共659人(次)全程跟班学习，专家指导服务共检查了13家危险化学品企业，排查出问题隐患977项。六是在重大危险源预警系统建设方面，完成全区95家危险化学品重大危险源企业的接入工作，接入率达100%(除长期停产的4家企业)，实现对全区重大危险源罐区和涉及18种重点工艺装置的重大危险源装置、设施区域监测预警全覆盖。七是建立了危险化学品重大危险源企业联合监管机制。

4.煤矿安全专项整治推进情况。一是制定出台了煤矿安全分级分类监管指导意见，明确每一处煤矿的日常安全监管执法主体，杜绝监管盲区。落实事故结案一年后整改评估公开和责任追究制度，落实事故警示、通报、督办、约谈、现场会、联合惩戒、整改与“回头看”七项制度，完善煤矿伤亡事故统计报告制度，除工亡事故外，强化工伤事故和典型非伤亡涉险事故的统计报告。二是组织煤矿企业开展“学法规、抓落实、强管理”活动，推进落实《煤矿安全生产标准化管理体系》。三是建设煤矿安全风险防控和隐患排查“一张网”。强制淘汰不具备安全保障的设备，推进煤矿建立重要设备出厂、入库、入矿、使用、检修、报废各环节动态数据链。推广井下人员、设备精准定位技术，全面推进落实煤矿“一优三减”措施，制定出台“一优三减”实施方案。

5.非煤矿山安全整治三年行动推进情况。全区191座有生产经营主体的尾矿库已经全部完成自查自纠，11座无生产经营主体的尾矿库已由所在地县级人民政府完成排查，各级应急管理部门实现对全区在册的202座尾矿库的督促检查全覆盖。加强长期停用尾矿库闭库治理及销号，全区62座长期停用需闭库治理的尾矿库，目前已完成闭库治理的有7座，正在实施闭库治理或开展前期工作的有30座。对已完成闭库的尾矿库今年已销号15座。

6.消防安全专项整治推进情况。一是围绕解决群众“停车难”、“占用消防车通道”现实问题，推动行政事业单位停车场对外开放。二是将消防车通道管理纳入《广西物业管理条例》，赋予相关部门和物业企业管理和部分执法权限。三是紧抓“十四五”规划编制契机，提请自治区发改委将“一城一策、一区一策”消防车通道治理规划纳入全区整体规划事项，推动自治区住建厅将消防整治纳入老旧小区、城中村改造工作。四是联合机关事务管理局开展消防安全技能大练兵培训活动，自治区34个部门机关和14个市级、110个县区级政府同步行动，组织开展消防隐患排查、宣传教育等系列活动。五是联合自治区政法委发动网格员开展自建房大排查，全区共排查居民自建房340.9万栋，其中高风险场所7.7万栋、中风险场所26.3万栋、低风险场所306.9万栋。六是推动将三年行动纳入自治党委督查内容，提高行动规格和各地重视度。七是借助政协参政议政职责，组织自治区政协提案委员会、党委组织部、党委编办、人社厅、应急厅等部门召开协商会，大力推进乡镇消防力量建设。

7.道路运输安全专项整治推进情况。一是通过开展全方位、全链条、多层次的整治，全区发生死亡道路交通事故1954起，造成2078人死亡，同比分别下降5%和5.2%。其中，发生一次死亡3人以上较大道路交通事故13起，造成46人死亡，同比事故起数减少3起，下降19%，死亡人数减少11人，下降19.3%。二是已全面推进行业安全生产责任保险制度。完成了全区交通运输行业安全生产责任险保险机构共保体招标，报备保险条款及费率，构建了广西智能防控系统和广西第三方安全监测平台，将185938辆道路运输车辆接入实时监测。实现了高速公路“警路企”三方信息化平台的互联合作，建立了智能动态监控中心对所有营运车辆实行全过程的动态监控，开发了安全管理专业核心课程，建成中国-东盟交通运输培训中心。三是开展全区交通运输行业组织开展“一打五查”行动、道路运输安全“八个一”活动，共组织35次约谈会，约谈305家企业负责人。四是建立道路交通安全“红黑榜”通报制度，定期通报各设区市道路交通安全情况，联合多部门开展货车非法改装专项整治工作等。五是完成“两员”考试，全区组织考试166场次，组织7220人次完成考核，全区考核合格率66.8%。六是全区共查处超速、超载、违反禁令标志等客货运车辆交通违法56.3万，抄告交通违法10批次共56.3万条。客货运企业驾驶人交通安全守法意识得到进一步提升，交通违法同比减少11万、下降16.3%。治超力度进一步加大，自今年全区共出动交通运输、公安交警执法人员21.19万人次参与货车违法超限超载治理工作，开展区域联合执法3777次,检查货车56.51万辆次，查处违法超限超载运输车辆2.81万辆次，卸载53.70万吨。七是完成城市公交、“两客一危”、重载汽车、半挂牵引车的监测监控装备安装任务。八是已进一步完善道路安全防护保障，农村公路完成县乡安防工程5840公里，完成目标任务140%;县乡危桥改造214座，完成目标任务的669%。全区各地开展“千灯万带”示范工程，推进农村道路特别是山区道路的设施建设。

8.交通运输和渔业船舶安全整治推进情况。一是比计划提前两个月完成铁路沿线环境12922处隐患整治任务。高铁92座公跨铁立交桥已全部移交，普铁公跨铁立交桥已移交375座，尚有98座上跨桥未与地方部门签订任何协议。覆盖排查客车径路公铁并行地段安防设施隐患4576处，大牲畜上道件数同比下降51.6%。2020年道口“平改立”任务目标封闭拆除55处，已拆除20处，剩余35处。二是有效遏制了局部水域事故多发不利态势，加强船闸运行监督，通过定期发布船舶限载出港过闸通知、梯级船闸联合调度等措施，引导过闸船舶合理装载，有效缓解了大藤峡水利枢纽船闸船舶滞航压力。三是港口重大危险源在线监控率达到100% ，对危险货物经营企业的堆场、码头、储罐区进行摸排，开展港口危险货物督查检查，成立检查组131个，开展督导164次，检查单位162家，排查隐患总数395处，已整改360处，整改率91.14%。所有涉及爆炸性物质的存储设施不符合外部安全防护距离的已全部停止使用。四是于8月完成航运枢纽大坝除险加固专项治理。五是完善联合监管，深入开展邮政寄递安全综合治理和邮政涉恐涉爆专项治理，检查企业602家次，出动检查1732人次，发现问题34个，立案调查11起，下达行政处罚决定书6份。六是联合渔业、公安、海事等部门开展联合执法行动，全区各级渔业渔政部门共检查渔船21665多艘次，检查渔港75座次，检查渔业企业72家次、渔业养殖网箱860个次，排查隐患49项，查处安全生产违法违规行为35起。全区在册的海洋大中型捕捞机动渔船实际使用的2242台北斗卫星通信终端，全部完成核查整治，完成率100%;各级渔业无线电管理部门累计核发的3264个渔船九位码，全部完成核查整治，完成率100%。

9.城市建设安全整治推进情况。一是持续开展全区在建房建市政工程安全监督检查。共派出50个检查组，实现对全区14个设区市全覆盖检查，共抽查在建房屋建筑和市政基础设施工程344个，下发停工建议书151份、整改建议书156份，排查整治风险隐患3440处，涉及84家施工企业和80家监理企业。二是开展全区燃气气源气质抽查。完成13个设区城市总共99个样品的抽检工作，其中天然气样品13个、液化石油气样品85个、人工煤气样品1个。三是开展非职业性一氧化碳中毒预防工作，组织自治区预防非职性一氧化碳中毒工作联席会议成员单位召开联席会议，印发《自治区预防非职业性一氧化碳中毒联席会议办公室关于进一步加强预防非职业性一氧化碳中毒工作的通知》，对全区14个市的相关风险隐患排查治理工作开展督查。四是加强物业小区安全整治。组织行业专家按照“双随机、一公开”的方式下沉基层督促检查，对存在问题的物业服务企业发布“黑榜”通报、挂牌督办，并列入物业诚信平台系统重点加强监管。五是推进违法建设治理。截至2020年10月底，全区累计查处存量违法建设3649.54万平方米(不含县)，占全区城市建成区存量违法建设建筑总面积3588.16万平方米(不含县)的101.71%。全面完成中央提出的“2020年底全面完成城市建成区违法建设治理”的目标任务;2020年1-10月份全区城市建成区新增违法建设建筑面积53.54万平方米，累计查处新增违法建设建筑面积519.16万平方米，基本实现新增违法建设“零容忍”。六是持续强化农村房屋安全保障。印发了《关于落实自治区领导批示要求加强全区住房安全管控工作的通知》。同时，对农村房屋开展全面摸底排查，对排查发现存在安全隐患的深入开展整治。目前排查任务完成过半。

10.工业园区等功能区安全整治推进情况。一是出台了广西壮族自治区化工园区认定管理办法(征求意见稿)，确认了全区第一批共11个化工园区，并督促各有关市人民政府按照《化工园区安全风险排查治理导则(试行)》，组织第三方机构对本辖区化工园区开展安全风险评估工作，对安全风险等级为A级或B级的化工园区限期整改提升，对2020年底前仍为A级的化工园区依法予以关闭退出。二是推进完成城镇人口密集区危险化学品生产企业搬迁改造工作2020年任务。截至11月30日，广西纳入2020年国家城镇人口密集搬迁改造任务的危化品企业在完成涉及人员安置、生态环境、安全事项等3个专项验收的基础上，通过了市级总体验收、政府部门网站公示，自治区各职能部门组织专家开展了现场抽查核实全覆盖工作。

11.危险废物等安全整治推进情况。一是在建立完善危险废物重点监管单位清单方面，通过梳理，2020年已建立了全区危险废物环境重点监管单位清单。二是在危险废物排查整治方面，截止11月30日，广西共成立140检查组排查企业1066家，发现一般隐患1303处，现已完成整改923处，整改率71%，重大风险和重大隐患共7处，现已完成整改1处，其余正在督促指导企业开展整改工作。三是在案件移交方面，依法严肃查处违规堆存、随意倾倒以及非法填埋危险废物等环境违法行为。截止至11月30日，广西整治行动中共移交司法机关案件1起(2人)，处罚企业20家，处罚金额49.3894万元。四是在危险废物利用处置能力提升方面，全区各市完成了本辖区危险废物产生、利用处置能力和设施运行污染防治情况评估。

(四)典型经验做法

1.扎实推动消防安全专项整治工作。一是在工作部署上，广西总队提请自治区副主席周红波召开会议，部署消防安全专项整治三年行动，以自治区政府办公厅名义印发“打通生命”通道治理方案。二是在运行机制上，成立专班，制定联席会议、定期督战、包干指导等7大工作运行机制，坚持每月召开三年行动汇报推进会，每半个月公示一次红黑榜，定期印发工作提示，督促各地落实工作。三是在示范创建上，根据各地特点，确定21个示范性建设项目，打造三年行动精品工程。确定桂林、梧州、北海、贵港、河池等5个地市为试点单位，打造“东南西北中”三年行动示范建设现场会，目前已在桂林、梧州分别召开大型商业综合体和“街长制”消防治理现场会。督促14个地市不等不靠，建成133个消防车通道治理示范小区，以点带面，发动各物业企业参与通道标识施画工作，新建、改造路内停车位、路外停车位、临时停车位2.56万个，成效明显。

2.不断强化水上交通应急处置能力。推动出台《广西壮族自治区贯彻落实实施方案》《广西壮族自治区人民政府办公厅关于加强海上搜救工作的通知》，进一步规范海上搜救工作。研究制定规范海上渔业生产活动(包括海钓等休闲渔业活动)的措施，落实休闲渔业船舶属地管理责任和行业监管责任。妥善处置“中匀7”轮危险品泄露险情，未造成人员伤亡、环境污染和次生事故，未出现负面舆情或引起公众恐慌，船舶重大复杂事故(险情)应急处置能力和水平进一步得到检验，受到部领导的批示表扬。

3.大力度推动危化品企业搬迁改造。成立由自治区副主席费志荣担任组长的自治区推进城镇人口密集区危险化学品生产企业搬迁改造工作领导小组，先后8次组织召开推进工作会议。按照国家9部委文件，率先制定印发《关于做好危化品企业搬迁改造验收工作的通知》，确保验收质量。在搬迁工作中行挂图作战，制定作战图。对搬迁改造工作细化成多个关键步骤，根据每家企业搬迁改造方式和当前进展情况，重新倒排工期，加强督促指导，加快推动了搬迁改造工作。出台支持搬迁政策，将列入搬迁改造(就地改造、异地迁建)项目纳入“千企技改”工程范围，享受《广西“千企技改”工程实施方案》的相关政策支持，安排1.3亿元自治区财政金支持全区城镇人口密集区危化品企业搬迁改造工作，进一步推动了全区搬迁改造工作。

二、存在的主要问题

一是工作推进还不平衡。部分行业领域专项整治工作推进不一致，对安全生产隐患和问题进行全面排查治理的效果还不够突出。

二是专班制度还不到位。受制于相关部门人员编制少和办公场地不足等客观原因，在抽调人员集中办公时存在困难。

三是主体意识还不够强。个别企业的安全制度不够健全，安全生产资金投入不足，责任意识不强，安全生产主体责任落实不到位，存在重效益轻安全的思想，片面追求利润最大化，安全机构、人员落实不到位，安全检查不深入、隐患整改不彻底，安全生产专项资金投入不足，导致动态的安全生产容易诱发新的安全事故隐患。有少数单位未严格按照“五到位”要求开展隐患自查排查治理工作，隐患整治未形成闭环管理模式。

三、下一步工作思路

一是强化理论学习。2021年，广西将继续宣传贯彻习近平总书记关于安全生产重要论述专题。深入贯彻落实《中共广西壮族自治区委员会 广西壮族自治区人民政府关于推进安全生产领域改革发展的实施意见》，健全落实安全生产责任制，有效防范安全风险。分行业分领域全面排查整治安全隐患，突出危险化学品、煤矿与非煤矿山、建筑施工、道路交通、消防等重点行业领域开展专项整治，标本兼治消除事故隐患。

二是强化克难攻坚。对照2020年排查的“两个清单”，坚持由表及里、由易到难，细化各项治理举措，实施差异化整治。动态更新“两个清单”，针对重点难点问题，通过现场推进会、“开小灶”、推广有关地方和标杆企业的经验等措施，紧盯风险管控和隐患排查治理制度建立实施等重点目标任务，按照时间进度有序推进各项工作，加大专项整治攻坚力度，落实和完善治理措施，推动建立健全安全生产隐患排查和预防控制体系，专项整治工作取得明显成效。

三是强化制度落实。加快落实集中办公制度，提高进展情况报送时效。设立安全生产专项整治三年行动专栏，做好正反两方面宣传。进一步落实督导检查制度，每月视当前全区安全生产形势特别是相关行业领域事故主要特点和突出问题，以及各地、各相关部门以及各专题专项整治工作进展情况，有针对性组织开展1次督导检查或联合调研;落实挂牌督办制度，要求各成员单位对专项整治三年行动中发现的重大隐患和突出问题，一律进行挂牌督办。同时，在月通报制度的基础上，建立实施“红黑榜”管理制度，对各市各部门工作进展情况一一进行细化，列出清单，对推进效果好、在行业内起到示范引领作用的，列入红榜;对工作推进缓慢、发生造成严重社会不良影响事故的，列入黑榜，持续推进三年行动向纵深发展。

四是强化统筹推进。充分发挥自治区安委办统筹协调职能，加强对各市各部门的调度指导，及时组织专门力量对各市各部门工作开展情况进行督促检查，对存在突出问题的，坚决督促整改。同时加强宣传，营造良好氛围。加强典型事故案例警示宣贯。强化安全宣传和信息报送，充分利用三年行动工作专栏和其他宣传渠道，激励干部职工投入专项整治工作，引导社会民众支持配合安全生产专项整治三年行动。

中学生安全工作总结报告(集锦4篇)

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中学生安全工作总结报告 篇1

我校按照区教育局平安工作会议精神，于20__年__月__日在全校开展消防应急实习练习，此次消防实习练习以增强全校师生在消防平安上的自我救助本事主，增强生命教育，提高学生消防平安提防意识，此次实习练习，我们按照预定方案进行了一次“防火逃外行艺实习练习”勾当，勾当搜罗：“模拟火情”;学生逃生(学生在平安负责教师指导下，用湿毛巾捂住口、鼻，手扶着墙壁下楼);讲解灭火器常识，点评学生模拟逃生中存在的问题和注重事项;黉舍___校长总结了次消防实习练习勾当。本校学生进取热情地加入实习练习，此次仿真实习练习提高了我校学生的逃外行艺和平安意识，增强了学生对消防官兵的崇敬之情，使学生切实感应感染到社会对未成年人成长的关心与爱护，进一步明晰了“珍爱生命，关爱他人”的教育主题。

一、精心筹备

我校针对此次防火演习建造了防火宣传板，让学生们体味火灾的风险和若何预防和火灾后的逃生。建造了各个楼层的防火涣散图，学生在进入校内的时辰能够一目了然，一旦发生火灾应当从哪个防火通道门撤离。

二、我们的严密部署

针对此次防火演习，王自欣校长召开全体教员会议，安插了消防工作的具体实施方案。明晰每个员工的具体位置和职责要求。一再强调此次消防演习的主要性和每个员工在此次演习傍边的所起到的浸染

三、消防演习

11月20日下战书14：35，一声令下，学生们迅速从防火通道口撤离。只见他们一个个神色严厉，用湿毛巾捂住口鼻，迅速而有序的从通道口撤离“火灾”现常楼内涣散人员按照预先的消防演习方案涣散学生，保证在楼内学生的平安，以免慌乱中呈现拥挤或者踩伤学生现象。学生们逃生到操场之后，就会招到响应的队伍排成方队。

本次消防平安涣散演习历时3分钟，能够说是在黉舍平安小组的当真组织下，是一次需要的、成功的全校师生平安涣散演习。此次实习练习勾当，放置周密，全校师生高度正视，各工作人员各就列位，各司其职，当真负责，确保勾当万无一失踪。经由过程演习，使巨匠加倍明晰，一旦发生火情，每小我应当做什么;若何正确报警;若何正确扑救;若何涣散学生;若何自救和逃生。

演习中，黉舍教职工立场当真，团结协作，慎密亲密配合。经由过程集中实习练习，使巨匠在实战中获得教练，取得经验，到达正视平安、防火工作。演习竣事后王校长以“珍爱生命，远离火灾”为主题对本演习做小结。本次演习取得了圆满成功。

中学生安全工作总结报告 篇2

学生安全直接关系到青少年的健康成长和社会稳定，做好学生安全工作是学校的基本责任，是对国家、对社会、对人民应尽的义务，是实践“一切为了学生，为了一切学生，为了学生一切”工作理念的具体体现。建筑学院根据校学工部（处）下发的《关于加强学生安全工作的通知》，认真组织师生开展安全教育和安全保卫工作，具体工作总结如下：

一、加强领导，为安全教育工作的开展提供保障

在接到《关于加强学生安全工作的通知》文件之后，建筑学院领导对此十分重视，并就此召开了专题工作部署会议。会上，建筑学院党委书记朱运才发表了重要讲话，他指出，学生安全工作是一项长期的、复杂的系统工程，安全工作只有起点没有终点，各辅导员老师要具有强烈的责任性和紧迫感，把安全稳定教育作为日常工作常抓不懈。此外，他就学生安全稳定工作提出五项要求:一是主管学生工作的领导老师要把安全工作当做头等大事来抓；二是落实责任制，实行责任追究制；三是坚持假期值班制度；四是抓好学风，营造安全稳定的育人环境；五是制定切实可行的安全稳定工作预案，建立健全安全工作应急机制。根据专题会的部署，建筑学院制定了详细的工作计划并开展了一系列活动以加强学生安全。

二、开展安全教育，强化学生的安全意识

充分发挥课堂主渠道的作用，通过辅导员宣讲、召开主题班会等形式，加强对学生的法制教育和互救、自救知识教育，教育学生牢固树立“安全第一”的思想，克服麻痹和侥幸心理，立足防范，开展了学生校规校纪、法律知识学习活动，不断提高学生的法制观念和辨别是非、自我保护以及互救自救的意识和能力，有效地提高了学生的心理承受能力和克服心理障碍的能力。除此之外，为保障学生的在校安全，我院严格要求了纪律委员和班长的工作内容，要求班委严格检查学生早晚自习、上课、夜间休息等时间的的出勤情况，对无故旷课、夜不归宿的学生及时查明原因，及时教育，及时堵塞管理漏洞，减少、杜绝学生违纪、安全事故的发生。

三、规范制度，加强校内安全管理

为保障学生在校内正常生活活动的安全，我院制定了一系列规范措施：

1、实施教师夜巡制度。除大门值班人的二十四小时值班外，在校园的学生生活区和教学区每晚都有两位教职工义务通宵巡逻，夜巡教师要协助生活指导维持学生就寝纪律，巡查校园，处理偶发事件，并记好值班日记。

2、公共设施安全检查制度。安排专业人员定期对包括疏散通道、用水用电取暖设施在内的公共设施进行全面的检查维修，力求做到有安全隐患及时排除、安全工作及早布置、安全措施及早落实、安全警钟长鸣。

3、制定严格的请假制度。所有学生请假外出必须经过辅导员老师的同意并开出请假条，长时间请假必须经由院长等学院领导的批准方可离校，严肃处理未经许可擅自离校的学生，情况严重者及时通报家长。

四、加强学生沟通，加强家长联系，制定《学生公约》

为加强学生的安全意识，增强学生自律精神，建筑学院团学办与学生代表共同修订了一份《学生公约》。主要内容有：①不私自游泳，以防溺水事故；②不进网吧、酒吧、歌舞厅等娱乐场所；③不骑摩托车和驾驶其他机动车辆；④外出告知父母，不在外住宿；⑤注意饮食卫生以防传染病；⑥注意用电、用气安全，防火防盗。

通过以上工作的开展我院为全院师生布下了一张安全网，相信在校领导及院领导的共同指导之下，建筑学院一定能够成为既无违法犯罪行为发生也无重大安全事故发生的文明系院，这是我们的工作目标，同时也是我们应尽的义务和责任。

中学生安全工作总结报告 篇3

孩子健康、快乐的成长是我们每位教师的职责，在教给他们科学文化知识的同时，安全教育也是其中不可缺少的一部份。学校安全工作直接关系着学生的安危、家庭的幸福、社会的稳定。因此，做好学校安全工作，创造一个安全的学习环境是十分重要的，做好学校安全工作也是完成上级交给的各项工作任务的基础。要确保安全，根本在于提高安全意识、自我防范和自护自救能力，抓好安全教育，是学校安全工作的基础。所以我一直十分重视教育安全工作。平日里,不但对他们进行安全知识教育，而且在课余时间我也注意去观察他们的动静，只要发现了某个学生有不安全的行为，就及时进行教育。

1、认真做好安全教育工作。我始终把安全工作放在首位位置，做到时时讲安全，事事讲安全，对上级安全会议精神和文件都能做到及时传达，结合文件精神制定切实可行措施，认真落实。做到每天放学1分钟的安全交通警示教育，每周一次主题安全教育晨会，每月一次安全教育主题班会。教育学生无论是集体活动还是体育课，都必须在教师的带领下进行，不得随意离开集体自己活动或不听指挥，遇到他人生病、遇险等，要及时报告老师。并且指导学生学会使用各种求救电话。让学生从思想上重视安全，认识到安全的重要性。

2、开展丰富多彩的教育活动。利用班会、队活动、活动课对学生开展安全预防教育，使学生接受比较系统的防溺水、防交通事故、防触电、防食物中毒、防病、防体育运动伤害、防火、防盗、防震、防骗、防煤气中毒等安全知识。教育学生不买三无食品，不吃腐烂变质的食物，不喝不卫生的水和饮料，不吃陌生人给的东西。通过教育提高广大学生的安全意识、安全防范能力和自我保护能力。

3、加强检查，及时整改。每天实行上课点名制度，让班干部报告人数给上课的老师。每天放学的路队，也让路队长认真清点人数，并及时填写路队名单，进行评价。送路队时教育学生要好好走路，不要边排路队，边打闹，不要在路上玩，要按时回家。课间，派出小卫士检查，对于追逐打闹的学生做好登记。对于不守纪律的学生，我认真做好教育工作。

4、家校联系，保障安全。 学生家长的联系电话表格，我始终时刻携带着，随时可以与学生家长取得联系。同时强调家长和学校一起教育孩子基本的交通安全知识，认识到：“安全第一”。 学生意识到安全第一，健康第一。

5、成立安全工作领导小组，安全责任到人。

为了把安全工作落到实处，我园成立了由以园长为组长、副园长为副组长，各部门负责人为成员组成的安全工作领导小组，负责全园各项安全工作，定期每月对幼儿园设施进行检查，查找园内不安全隐患，包括显在的、隐蔽的，如开关、电器、食品卫生、消毒，消防栓、灭火器，户外大型运动器械等等，发现问题及时采取措施加以消除，确保幼儿了的安全。并建立了安全检查档案，及时总结和改进安全工作。每一处都设立了安全责任人，并挂上牌子。

6、严格执行接送、交接班制度。

为了幼儿的安全，我园严格执行交接班制度，认真清点幼儿，并作好记录，防止漏失。不违反规定随意接送幼儿, 不允许非幼儿家长接送幼儿，特殊情况必须由家长事前说明并提供足信凭证。进一步加强门卫来人来访登记制度。

7、加强对卫生、药品的管理。

对保健室内的药品、消毒物品、治疗器具等分类摆放，定期检查，及时更换过期、失效的卫生用品。对于有毒药品(如灭害灵、灭鼠药、消毒药等)，单独存放，妥善保管。严禁无关人员进入卫生室和药品间。每周向家长出保健知识专刊。

8、加强对食品卫生的管理。

坚持执行《食品卫生法》等文件规定，严把食品采购关、加工关，不购买腐烂、变质的食品。存放食品有专人专门管理，其他人不得进入食品加工间和操作间，严禁外来人员出入厨房。加强餐具和炊具的消毒工作，严防食物中毒和经食物传播疾病

今后，关注学生的生存环境，关注学生的人生安全仍将是未来学校工作的重点。我将进一步重视安全教育工作，尽心尽职做好安全教育工作。

中学生安全工作总结报告 篇4

学校安全工作一直是我校最为关注和重视的工作之一，本年度中我校在上级安全部门的领导下，认真贯彻落实各种安全会议精神，坚持预防为主、防治结合、加强教育、群防群治的原则，通过安全教育，增强学生的安全意识和自我防护能力;通过齐抓共管，营造全校教职员工关心和支持学校安全工作的局面，从而切实保障师生安全和财产不受损失，维护学校正常的教育教学秩序。

一、领导重视，措施有力。

为进一步做好安全教育工作，切实加强对安全教育工作的领导，学校把安全工作列入重要议事日程，学校安全网络管理制度健全，安全工作校长直接抓，分管总务主任具体抓，学校各处室具体分工负责，组织实施。

学校建立、健全安全检查制度，落实长效管理机制。在每学期初和每个单周周一都定时召开安全工作会，会议人员包括全体行政人员、大队辅导员、各室负责人以及年级组长。会上共同讨论学校当前安全工作要注意的问题，研究做好安全工作的方法，对全体教师提出了严格安全工作要求，使大家充分认识“和知识固然重要，但孩子的生命比一切更主要”的思想，要求安全工作深入人心，到岗尽责，安全工作不能有丝毫放松，将隐患和问题消灭在萌芽状态。

二、制度保证，措施到位。

1.建立了安全保卫工作领导责任制和责任追究制。为更好地发挥学校安全领导小组的职能作用，我校坚持做到安全工作校长亲自抓，分管领导重点抓，年级组长具体抓的管理机制，实行“一岗双责”及专兼职人员安全工作责任制，将安全保卫工作列入各有关处室的目标考核内容，并进行严格考核，严格执行责任追究制度，对造成重大安全事故的，严肃追究有关领导及直接责任人的责任。

2.签订了责任书。学校与处室和班主任层层签订责任书，明确各自的职责。将安全教育工作作为对教职员工考核的重要内容，定期全面展开安全排查，对查出的安全问题，坚持“谁主管，谁负责;谁检查，谁负责;谁验收，谁负责”的原则，限期整改。对教职员工的考核实行安全责任事故一票否决制，确保安全工作落在实处。

3.不断完善学校安全保卫工作规章制度。建立学校安全保卫工作的各项规章制度，并根据安全保卫工作形势的发展，本学期对学校各类突发事件应急预案进行了充实完善。建立健全了一整套定期检查和日常防范相结合的安全管理制度，以及学生管理、门卫值班、巡逻值班、防火防灾、食品卫生管理、防火安全管理、体育器材检查、健康体检等规章制度。对涉及学校安全保卫的各项工作，都要做到有章可循，违章必究，不留盲点，不出漏洞。

4.安全管理网络覆盖到校园每一个角落。本年度中，我校对学校安全工作进行了细化。学生出操的行走路线，实行正副班主任跟班、跟操制，重点区域安排专人值勤，确保学生进出操场的安全;设立以班主任和年级组长为安全检查员，要求每天对各学生动态、教学设施、设备进行检查，发现问题及时向处室责任人汇报;校园各区域安排教师轮流值日，定期检查，并记好值日记录。通过细化管理，使学校安全管理网络覆盖到校园的每一个区域，每一个角落，每一个时段，使安全工作制度化、规范化、常态化。

5.建立学校安全意外事故处置预案制度。对学校的突发事件，我校制订了《大义中心重突大事故应急预案》，明确学校事故处置领导小组和应急救援队伍，制定了意外事故应急处置预案。对各类安全苗头问题，能及时召开安全工作会议，及时讨论并制订出预防实施方案，从根本上清除安全隐患。本学期，我校通过采用召开安全会议、集体晨会和班级晨会教育、发告家长书等方式，彻底杜绝了家长接送车驶入校园的情况发生。

6.加强门卫和值班教师管理。我校实行封闭式管理，按照《大义中心小学值勤员管理规定》，加大门卫和值班教师的管理力度。要求每日两位值班领导提前30分钟到校，班主任提前10分钟到校。做到校内有学生就有老师，巡视和规范学动。严格控制学生在校时间，做好师生出入学校请假审批制度，教师外出由分管主任签字审批，学生到校后无特殊情况不准外出，确需外出的要求有家长来接，班主任送出校门。校外人员来访由门卫做好出入登记。严格控制社会闲杂人员进入校园，确保学校正常的教育秩序。加强校领导值班制。多年来，学校坚持实行领导值班制，督查学校日常的教育秩序、管理状况和卫生、安全等，学校每天有2名领导带领各楼层值日教师值班，督促检查存在隐患，及时处理偶发事件，以确保学校的安全和正常秩序。

安全管理年终工作总结报告精选5篇

编辑特地为您准备了一份与“安全管理年终工作总结报告”相关的资料，我相信您能从这篇文章中得到答案。光阴匆忙无法阻挡，转眼间今年就要终结。请加快进度给我们写一份优秀的总结，通过工作经验个人技能得到了全面提升。

安全管理年终工作总结报告 篇1

xx年我初为xx一名专职安全员，“做一名合格的安全员”是我本职工作的追求目标，自肩负安全员这个重任以来，我始终保持清醒的头脑，勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作，在本岗位上任职一年来，严格按照年初制定的工作目标，全面贯彻“安全第一、预防为主”的方针，强化安全生产管理，xx年在领导的正确领导下，在同事信任与支持下，以积极的态度投入工作，全面保障了所里各项安全管理工作的顺利完成，现就我一年来的安全工作述职如下：

一、全年安全工作的情况

xx年，我始终以“做一名合格的安全员”作为自己工作的动力，一切以单位和业主的切身利益着想，协助所领导认真落实服务处xx年“安全环保基础年”活动实施方案，制定了干休所xx年“安全环保基础年”活动实施细则，编制了xx干休所xx两书一表和岗位风险危害识别，落实安全生产责任制，组织全所员工认真开展各项应急处置演练工作，坚定地履行《安全责任书》承诺，在工作中敬业爱岗，严谨安全意识和职业道德，对安全意识淡薄、经验不足、怕麻烦、惰性思想作祟的苗头及时的予以指正，不断增进提高大家的安全意识。

二、查找隐患狠抓安全

1、为了提高员工和小区业主的安全意识，组织动员大家认真识别身边风险、查找安全隐患，先后发放了安全知识宣传资料60多份，安全知识答题2次，共计54份。

2、制定各种应急措施，完善应急体系；认真有效的组织了天然气防泄漏演练、锅炉防爆炸演练、防洪防汛演练、触电演练等，对应急器材设施按时检查，发现问题隐患及时整改。

3、坚持每日安全自查自改工作，对检查出的问题坚持“四不放过”原则，定期和不定期的对小区和基建工地进行安全专项检查、用水、用电、用气、防火安全检查等，全年入户检查总计5次。在小区居民楼每单元的过道内配备了灭火器材。

4.在车辆管理中，时刻对驾驶员进行安全知识宣传，严格做好出车和回场检查，严格杜绝疲劳驾驶、酒后驾驶，驾驶员带路单行车制度。

5、xx地震后，结合服务处安全大检查，及时组织全所员工深入住户家中和建筑工地，检查基础设施、房屋裂纹、天然气管线、电气线路等，查出隐患问题及时上报。

6、积极主动配合xx内审工作，认真学习程序文件，根据《xx管理体系建设推进实施方案》，认真编制适合我所工作需要的xx“两书一表”全部内容，对我所的重要岗位锅炉房的规章制度和操作规程进行了落实，完善了对警示牌、标识和制度上墙工作。共计更换制作制度牌5块，更换安全警示牌5处。

7、坚持定期检查消防器材，二季度对我所失效和过期灭火器及时进行更换填充，保证了全所消防器材的正常使用。

三、工作中存在的问题

尽管我在安全工作中做了大量的工作，但事实告诉我，安全工作决不能有半点松懈。

1、对安全宣传检查工作力度不够。

2、以人为本抓安全，强调通过发挥人的主观能动性将人的不安全因素降到最低，最终实现xx目标。在这方面需要强化每一位员工包括外用工加大教育培训力度，提高全体员工的安全意识和素质及风险识别能力，按程序办事，按标准验收，按规范干活。

四、今后打算

xx年在安全管理工作中虽然取得了一定成绩，但于领导要求还存有一定差距，新的一年里，我将认真学习，进一步提高工作能力和业务水平，严格按照上级领导的要求和指示精神，进一步狠抓安全管理，尤其是锅炉房这个重点防火部位，加大检查力度，认真落实各项规章制度、岗位职责、操作规程，严格遵守“六条禁令”，为实现全年安全生产无事故，保障小区居民有一个良好的生活环境，使我所的安全工作更上一个新的台阶！

安全管理年终工作总结报告 篇2

由于历史变迁形成的特定环境，xx镇四面环水，xxxxx多人口，xxxxx多亩耕地，所有的农业生产资料、生活资料、建筑材料等人民生活生产所需商品都需经过渡运才能进入洲地，为此xx镇党委政府历来把交通事业作为头等大事来抓。改革开放至今，特别是党的十六大以来，交通事业在xx得到了突飞猛进的发展。xxxx年是我国十四五规划的头一年，作为我县最大的乡镇xx镇的交通事业得到前所未有的发展机遇。为了总结经验，加快发展步伐，现就我站xxxx年的交通安全管理工作情况总结汇报如下：

一、水上交通安全管理：

xx镇受长江主航道张南水道和张北水道四面环绕，相邻三省、乡镇船舶总数xx艘，占据我县xx%以上，其中乡镇客渡、渡口阵线分布较长，客流量和货物流量达每年xxx万人次和xxxxx吨，是我省、市、县水上交通安全管理的重点乡镇。

xxxx年，我站针对全镇辖区xx个渡口、xx条客渡船、xx艘乡镇船舶进行依法整治和规范，其中，针对名亡实存和名存实亡的渡口、渡船进行了兼并、合并和取缔，到目前为止，我镇省批渡口由原来的xx个整治为现有实存的xx个，渡船由原来的xx艘合并为现存的x艘，乡镇船舶总量也有原先的xx艘降至现有的xx艘，通过xxxx年一年的整治整顿，我镇的渡口渡船数量得到了有效的控制，质量在不断提高，安全管理系数直线上升，增加了安全保障。

xxxx年，我站根据《x省渡口渡船专项整治活动验收标准》和《x市渡口渡船专项整治实施方案》的要求具体做了大量工作：x、交管站制定了一系列的安全管理规章制度，建立了安全管理责任制，落实了具体分管责任人员，组建了水上交通应急机构，负责和协调处理好了渡口渡船的日常管理和安全检查，以及管理中出现的问题和困难，无矛盾上交和上访事件。x、督促和指导各渡口渡船建立了渡运安全责任制，主动宣传了国家有关水上交通安全管理的法律法规，并多次印发船员学习手册。x、建立并健全了水上交通应急预案和渡口渡船紧急预案，加强了对船员安全意识和操作培训。x、坚持定期与不定期对各渡口渡船进行安全检查，做到了每月不少于一次，重点打击了渔船、家用船非法载客，杜绝了三无船舶参与渡运，遏制了渡运超载和违规现象。x、增加了投资修建渡口渡船安全设施和旅客上下通道，仅洲头渡口交管站就争取了xxxxx元资金增加安全投入，并联系上级行业管理部门对本镇所有船员、安全员进行了岗位培训，通过考试发给了上岗证书。x、每条渡船和船员都建立了档案，持有合格的各种证书、证件，按海事部门要求达到了四必须、八不准管理规定。x、全镇xx名船员、安全员都达到了身体合格、年龄适中，无超龄人员参与渡运工作，所有渡船都按最低配员证书要求配齐配好了渡运人员。

总而言之，我镇水上交通安全管理工作在上上下下、各行各业的配合和努力下，取得了一定的成绩，多年来都得到了上级政府和行业管理部门的认可，但在看到成绩的同时，我们也认识到了存在的问题和工作不足，特别是在四落实方面，这都有待于我站在今后的工作中认真加以改进和克服，更好地保证我镇水上交通安全管理工作的稳定。

二、镇、村公路建设：

我镇镇、村两级公路总里程xxx.xxx公里，其中镇级公路xx.xxx公里，村级公路xx.xxx公里，xxxx年已建成通车使用的xx.x公里，正在建设当中的xx.x公里，其中在建镇级公路x.x公里（蔡站至团站公路x.x公里，洲头公路x公里）。在建通村公路xx.x公里包括xx、xx、xx、xx、xx村，计划筹建xx村砂石公路x公里。目前我镇尚未上报通村公路建设的村还有九号、蔡洲、良种场、官场，到十四五计划末我镇水泥硬化公路里程将达到xx.x公里，占全镇公路的xx%。我镇通村公路硬化率远远超出了市、县规定的管理目标。

三、交通安全：

xxxx年我镇交通行业安全生产无一起死亡事故。在水上交通安全生产方面未发生碰撞、落水、、超载、违规等现象，有力地保障了两岸人民和广大乘客的生命财产安全，洲头渡口和益民场渡口今年还被x海事局向总局申报为先进渡口。在公路运输安全方面，xxxx年我站作出了重大改革，引道组建了客运企业，规范了停车场管理，实行政府领导，行业监督，企业化经营管理的新格局，既符合国家法律、法规，同时也适应了xx运输市场的需求，彻底改变了过去的客运市场无人管理、乱停、乱放、违规运输、脏、乱、差、险等现象，使我镇公路客运安全、有序，走上了规范化、法治化、正规化的行业管理轨道，交通运输事业得到了突飞猛进的发展。

四、xxxx年的工作设想：

在巩固成绩、成果基础上，我们将继续加大对交通安全管理的监督和公路建设的投入，继续搞好交通安全知识宣传工作，在各渡口、码头、公路交叉口、学校路口等人多、路弯的险处增设醒目的警示标志，积极预防事故发生，通过有线电视加以宣传，做到交通安全家喻户晓，人人皆知，提高全民的安全意识。xxxx年我们还将继续向上申报硬化公路和砂石公路建设项目，力争在十四五末完成公路建设里程达xxx公里，真正让通村公路通到村，让每个村民小组的出行都便利，让公路建设为xx人民造福，使我镇的交通事业更上一个新台阶。

安全管理年终工作总结报告 篇3

作为一名年轻工作者，思想上，自觉加强理论学习，努力提高政治思想素质。首先，我主动加强政治学习，自觉树立高尚的世界观、人生观，树立社会主义荣辱观，用先进的思想武装自己；其次理论学习还要在行动上落实，注重其对实践的指导意义。另外，除了干好自己的本职工作外，还积极参加各项活动，生活上乐于助人

在工作期间，掌握了压缩机的工作原理及起机流程，teg减压箱及teg燃气发电机的工作原理，阀室、站场工艺流程的切换，gov阀门的功能测试，一般泄漏及故障的处理，要保证安全运行，最重要的就是善于对设备的缺陷进行分析处理，以便能使缺陷和隐患得到及时的控制或消除等等。无论何时处理工作现场的各项事务，都能够认认真真，兢兢业业，认真服从领导安排，遵守各项规章制度和各项要求，养成良好的工作作风。

公司里宽松融洽的工作氛围、良好的学习发展机遇以及在各级领导的关心和帮助下，让我很快完成了完成了角色的转变。工作中能够始终保持一种积极向上的心态，努力开展工作。通过近一年的体验已经逐渐适应了公司的工作状况，对于领导们的关心和关怀，我感到了很大的动力和压力，争取在以后的工作生活中以更加努力的优秀成绩来回报，不辜负领导们的期望。

在今后的工作中，我一定找准自己的定位，尽心尽责，踏实工作，为保首都平稳供气贡献自己微薄的力量。

安全管理年终工作总结报告 篇4

20xx年已经结束，回顾过去的一年，在联港区管委会的部署和领导下，我司认真贯彻落实上级有关各项文件精神，服从政府安监部门的监管，扎实有效的开展了一系列的安全生产管理工作。在公司各级领导的大力支持下，以及全体员工的共同努力下，公司始终把安全工作放在首位，认真贯彻执行“安全第一、预防为主、综合治理”的安全工作方针，狠抓安全专项管理，不断提高企业本质化安全水平。为公司各项工作的开展和经济指标的完成打下了坚实基础。归纳起来主要做了以下几方面的工作：

一、完善安全设施基本管理

安全设施的管理是安全管理工作的重点。公司在1月份对全厂所有的消防器材全部进行了更新，并建立了消防器材使用及保养记录台帐，将管理责任下发到以各班组为单位的生产车间负责人身上，使消防设施得到了日检月保。安全员日常主要对各车间的消防设施进行检查，保证消防管道内通水，灭火器完好无损，使其平时处于最佳状态，关键时刻用得上。

二、特种设备与特种作业人员管理

本公司特种设备多，作业人员多。为了避免特种设备故障和人员违规操作引起的安全事故，保证特种设备全年处于良好的处态。今年特别加强了特种作业人员的管理，从源头把关，坚持持证上岗，在招工时，没有特种人员作业资格证的人员，一律不以聘用。从而规范了队伍的建设。建立和完善了特种设备台帐、保养制度，定期对特种人员进行考核培训，从思想上提高特种人员对安全工作的认识和责任感。

三、强化安全教育培训活动，不断提高员工安全意识

1、从员工一入厂开始，组织开展新员工入厂的“三级”安全教育，从厂级的教育，“宣传国家的安全法律法规、公司的安全管理规章制度”再到车间级的“工艺生产流程、危险源的识别、劳动防护用品的使用”最后到班组级的“岗位操作技能、安全操作规程、安全防护装置使用的培训”一步步确保我们的新员工受到了系统的、有层次的、全面的职业健康安全管理教育。确保我们的新员工入厂“三级”安全教育率达到了100%。

2、对新调动工种的员工和请假离开岗位三个月以上的员工，我们坚持不懈，常抓岗位操作技能和安全意识培训。对老员工，我们每季度都开展安全生产知识和岗位安全操作规程的学习活动。

3、消防演练、消防知识培训：12月31日上午，组织了车间班组长开展消防知识培训，学习了消防法律法规、燃烧知识、防火知识；观看了消防教育片“重特大火灾案例剖析、火灾预防和扑救、火场逃生和自救、消防器材和设施的应用”等内容，并全部通过了书面考试合格。下午我们组织了生产车间的员工开展年度的消防演练，现场设置模拟火点，让员工置身火场，亲自操作灭火器材，扑灭火灾。通过理论和实践的培训，使员工增强了防火意识，练就了灭火本领，收到了良好的效果。

4、重新规划和建设安全文化宣传栏，更直观、更全面的展示公司安全管理网络和应急救援系统。不定时更新安全文化公告，结合最新时事案例教育员工。制作安全标语张贴在危险系数高的作业场所和设备上（如：熔炼车间、压铸机床、油气库）和悬挂在公司门口上，时刻提醒员工注意安全，减少或避免事故的发生。

5、今年共组织了多项安全专项培训工作。其中特种作业资格证培（复）训有3人，分别是压力容器、压力管道、起重机械安全管理各1人。消防知识培训2人。

通过一系列的培训、教育和实际操作训练。大大提高了公司员工的法律知识、安全意识和应急处理问题的能力和技能。增强了员工搞好安全生产的自觉性和提高了队伍的整体素质，从根本上解决了安全意识、水平和安全责任心的问题，有效的保障了公司其他工作的正常开展。

四、加强现场管理工作、杜绝“三违”现象

1、安全检查是消除事故隐患的主要手段。全年开展了20多次的安全大检查活动（包括节假日的专项检查），安全员负责日常车间的巡查、监管，发现隐患项目，即时知会相关责任部门整改，对发现车间员工有违规操作的现象，坚决制止，当面批评教育。由于违规操作而造成设备损坏或人员伤害的，对相关责任人按公司规章制度进行处罚，并责成其作出书面检查。全年安全隐患排查150项，整改150项，整改率达到100%。从而有效地控制了工伤事件的发生。

2、做好现场6S管理工作是做好安全工作的前提。每天坚持执行班前会和交接班制度，强调安全的重要性，要求员工勤打扫作业场所的卫生、保持工作环境的整洁。对货物的摆放，实行格位化管理，使工作场所井然有序，有效的排除不安全因素，避免员工受到意外伤害。

五、完善环境和职业健康安全管理体系

为了确保管理体系的有效运行，12月初聘请了深圳万泰认证中心的专家对公司各部门的负责人进行了GB/T28001、GB/T24001管理体系培训。总体提升了公司管理层的安全管理水平，为管理体系能在公司内迅速推行，奠定了良好的基础。

六、加大安全资金的投入，改善员工工作环境

嵘泰公司作为社会中的一份子和负有责任心的企业，公司一直以保护员工利益，改善工作环境为已任。响应国家的号召，倡导节能减排，保护环境，积极探索可持续发展之路。11月下旬公司投入10万元，安装了污水处理设施，对全公司的废水全部经过环保系统处理，实现了对外零污染排放。履行了对改善环境和保护大自然的责任和义务。12月中旬公司投入50万元，新引进了一台科技含量高、油耗少、噪音低、排放少、全自动化的熔炼炉，从而降低了员工的劳动强度和改善了对环境的污染，对提高本质化安全水平又迈出了一大步。

安全管理年终工作总结报告 篇5

我是一名项目部安全员，如何做好项目部的安全管理，如何做一名合格的安全员”是我现行本职工作的追求目标，自肩负安全员这个重任以来，我始终保持清醒的头脑，以严肃认真的态度对待我的工作，在这个岗位上任职将近五年来，能严格按照项目部制定的工作目标，全面贯彻“安全第一、预防为主”的方针，强化安全生产管理，在项目经理的正确领导下，项目部有关领导的信任与支持下，使我单位实现了安全“零”事故，保证了安全生产，回顾一年来的安全工作，根据公司各部门实际情况及特点，采取不同的方式进行培训。以下就是我今年的工作总结：

我热衷于本职工作，严以律己，遵守各项公司制度，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚、谨慎、律己”的工作态度，在领导关心培养和同事们帮助下，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责，坚持理想，坚定信念，不断加强学习，提高自己的工作水平！

始终以“做一名合格的安全员”为目标，行动上处处想着公司利益积极上进，协助领导认真落实安全生产责任制，加强有关安全生产法规法规宣传及传达，，坚定地履行《安全目标责任书》承诺，确保顺利实现项目部三级安全生产目标。

1、通过周三安全活动日、班前会、宣传栏等多种形式做好宣传，尽可能地提高员工的安全意识。在6月份的安全宣传月活动中，举办了安全知识竞猜、安全漫画展板，观看安全警示教育片。借助形势，加大了在员工中的安全教育宣传力度，尽可能让更多的职工参与到活动中去。

2、项目部定期组织人员利用晚上休息时间给员工上安全课，产生了很好的效果。三级安全教育：员工三级安全教育是项目最基本的安全培训，在招聘后就开始进行新员工三级教育，做到不合格不上岗，杜绝了以往的先上岗后培训的现象，使新员工三级培训率达到100%。对老员工做好安全再教育工作，圆满完成了全年的安全培训计划。

3、加强自身的学习与修养：今年x月份参加了由公司安全机构组织的安全员培训，并取得了好的效果。加强自身的学习与提高，除了和同事们一起学习集团公司的安全制度、安全文件、录像外，多方面查找资料，与集团公司各项目负责安全的同事相互学习，充实自己。

4、定期不定期进行安全生产检查，查找安全隐患、纠正现场违纪现象、改善工作环境和员工劳动条件，消除安全隐患。通过现场检查，发现问题，及时下发整改通知单，及时提醒各班组，通过事故案例，现场教育违纪违规人员，让员工明白其可能会造成的危害，减少操作中的安全隐患。

对于过去得与失，我会吸取有利因素强化自己工作能力，把不利因素在自己以后工作中排除，一年工作让我在成为一名合格职工的道路上不断前进，我相信通过我努力和同事合作，以及领导们指导，我会成为一名优秀员工，充分发挥我个人能力。也感谢领导给我这一个合适工作位置，让我能为公司做出自己该有贡献。一年来我做得虽然还不够，但我相信在今后工作中，我还会继续不断努力下去，我相信，只要我在岗位上一天，我就会做出自己努力，将自己所有精力和能力用在工作上，相信自己一定能够做好！

教师年终工作总结报告2023

时间在你我的手指间流逝，今年的工作快结束。但对于今年的回顾也要积极进行呀，总结能够留下有价值的纪录方便以后的查阅和借鉴，如何才能写出一篇优秀的岗位年度个人总结呢？想要深入了解“教师年终工作总结报告2023 ”以下是为你准备的相关资料。

教师年终工作总结报告2023 【篇1】

一、 完善师德，教师述职报告格式。

“德高为师，身正为范”，为人师表，以德为首。在工作中，告诫自己，首先要“有心理容量”，要耐得住寂寞，受得住挫折，能合理排解自身的消极情绪，从而始终将思考的欢乐和收获的喜悦送给学生，全身心地扑在教育事业上。其次要爱学生，在新课程背景下我努力转变观念，“没有爱就没有教育”，我努力以一颗博爱之心平等地对待每一位学生，绝不以家庭出身分高低，以智力好坏定亲疏，以成绩好坏分优劣，以自己的真诚无私赢得了每一位学生的热爱和尊敬。再者，能与周围人建立良好的人际关系，在教学活动中能较好地与老师、学生、家长合作，与人相处真诚热情。

二、 虚心学习。

作为一名教师，我们都知道教学是一项需要爱心与智慧的工作，教学中遇到的许多问题，需要依靠智慧来解决，智慧来自细心的观察，来自于勤奋地读书、勤奋地工作，来自于不断地反思，不断否定自我，超越自我。我爱读书，再忙的时候没有放弃读书。一年来，我通读了苏霍姆林斯基的《给教师的100条建议》，魏书生的《教学工作漫谈》等教育专著，同时在南京市教研室ME博客网注册的博客文章已达189篇，点击率已突破两万，其中有6篇文章在ME博客的电子期刊上发表，有17篇文章加为精华，在网上我结识很多名师和青年教学骨干，从他们身上我学到许多，也找到自身的不足。

三、 锤炼业务。

(1)教研活动。教学中能带领教师与时俱进，大胆地进行教改探索，精心制定了以人为本的校本教研计划，组织新型的教学研究活动，通过学习新理念、分析案例、集体备课-上课-听课-研讨，让数学组更多的教师参与到教学研讨活动中来，增强了教研活动的实效性，提高了教师的课堂教学水平。第七周是我校教学开放周，每位教师向全校老师上两节公开课，老师们根据自己的教学安排和其他老师的公开课时间安排表，任意走进课堂听课，述职报告《教师述职报告格式》。 本周全校共听课168节，我个人听课16节，听课周结束后，老师们都觉得收获颇丰。我们还积极组织教师参加各种级别的教研活动，4月29日，市教研员陈双

九、朱宇辉两位老师到中心校指导工作，我校数学老师全员全程参加;4月30日，特级教师魏洁到我校上课，再一次给我们带来了精神大餐。

(2)合作意识。我知道学校工作要想做好，仅靠个人是不够的，靠有顾全大局、融合群体的豁达胸怀，多学他人长处，择善而从，才能将精彩的个体组织起来，在管理中形成合力。今年的六年级组大家压力很大，在工作中难免有这样或那样的困难，我能够团结六年级全体教师，大家群策群力，通力合作，共度难关。在与其他年级老师沟通时，我能设身处地地为他人着想，力争让每一位老师尽力支持学校的各项工作，在大家的配合下，教导处工作有条不紊地进行着。

(3)服务他人。教育是服务，管理更是服务。教导处的工作是琐碎而繁杂的，在这种情况下，我牢记服务意识。在校长室的指导下，和教导处其他成员研讨，制订好学校的教育教学工作计划、使学校教育教学工作更有针对性、实效性，并注意总结教育教学方面的经验;制订教导工作方面的有关规章制度和检查考核制度，负责好教学工作的学月常规检查，期中抽测和期终检测工作，为学校考评教师提供依据;组织、指导、审查各年级教育活动计划，各教研组教学教研计划，组织全校教育教学研究和经验交流，组织检测，审批试题及质量分析，领导和指导教研组工作;组织好备课、听课、评课工作，负责指导各科教研组工作，审查教学计划，组织好教研活动，协调解决教师在教育教学中的疑难。

四、严守党风党纪。

作为一名年轻的共产党员，我时刻牢记自己入党时的誓言，保持一颗平常心，力求做到无欲则刚。工作中，不计较个人得知，吃苦在前，做事在前，业余时间不搞有偿家教，不接受家长送的礼物。

回顾一年来的工作，有成绩也有遗憾，由于年轻，工作经验不足，在领导工作当中也出现了一些不近人意的地方：

1、政治、业务学习还有待加强，教学管理水平和教育教学质量还有待进一步提高。

2、深入课堂，深入班级不够。平时与学生的交流不多，主动性不强。

3、为教学服务的力度还应加大，及时搜集教育信息传达给教师，教师搜集的优秀教育信息共享。组织编写复习、检测资料，提供给老师，形成良好的教育导向。

我知道，任何事情都是在不断的反思-改进-再反思-再改进的过程中不断的发展完善的。相信在领导和同志的帮助下我能不断地加以克服缺点，我也将一如既往地尽自己的力量为学校的不断发展做出贡献。

教师年终工作总结报告2023 【篇2】

1、重视培养学生的兴趣。

兴趣是最好的老师。通常仪器简单、现象鲜明直观的演示实验、或能使学生多观察、多动手的学生实验，利用设悬念、摆疑点、设置矛盾的方法，可以激发起学生的兴趣；而根据教材举出一些生动、直观、新奇的现象，也可以激发起学生的兴趣。如，我们为什么在有光的时候能看到物而在无光时看不到？为什么在空旷的广场喊没有在室内响亮等等。在此基础上再不失时机地设法强化、巩固学生的兴趣。

2、发挥猜想在物理教学中的作用。

（1）利用猜想调动学生的积极性。猜想的过程是以学生为中心的思维发散过程，通过猜想力的锻炼和培养，激发和保持学生研究物理问题的浓厚兴趣和欲望，从而使学生自觉地、积极地去探求物理知识。这对调动学生学习的积极性、主动性能起到重要作用

（2）启发思维，培养学生的创造力。利用猜想可以提高学生的分析力、观察力、操作力和其他方面的技能，可以使物理教学过程变成学生积极参与的智力活动过程，锻炼和培养了学生的概括能力、探讨研究问题的能力，使学生的思维得到发展，为创造力的孕育、萌发创造了条件。

3、合理的利用教材中的插图。 教材中编入的大量漫画插图，可寓揭示物理现象、物理规律于有趣的生动活泼的画面之中。如教材中光的'直线传播形象直观，学生易懂易记。学生很容易回到现实生活中去体验，回顾生活中的物理现象，他们感到物理就在我们身边。这样学生学得轻松，学得活跃，感觉到身边的物理现象自己可以用物理知识解释了，在成功的喜悦中求知欲就会油然而生。

（1）创建物理情景、渲染气氛，增强学生求知的兴趣。在课堂教学中合理借助于多媒体技术，可以轻松的引领学生进入直观、形象、甚至虚拟的场景，使学生犹如身临其境，学习兴趣倍增。如在讲授 光的直线传播这一节时，教师利用多媒体技术播放本世纪地球上第一次出现日全食情景来引入新课，学生会被日全食美丽、壮观、奇妙的情景深深吸引。教师适时提出问题：地球上为什么会产生这种现象？其中包含了什么物理道理？这样可启发学生的思维，教师再结合其他生活中的例子，指导学生得出光沿直线传播的结论，这会给学生产生难以忘怀的印象，从而加深对光沿直线传播的认识。

（2）可进行实验模拟，有助于突破教材中的重点和难点。在物理课堂中，由于实验受到时间、空间等因素的影响，因而利用现有的器材和条件很难实现。而利用多媒体技术则可以弥补其中的不足，利用多媒体技术中的动态软件则可以非常方便地制作出动画的画面，这样学生理解起来就不那么困难了

教学中要对全体学生一视同仁，对不同层次、不同特点的学生分别施教。要注意设置教学内容的层次和梯度，创设更多的条件，让每个学生都能体验到学习上的成就感。在教学中，考试题目要容易一点，教学内容要适当，过早补充内容企图一步到位，其结果往往适得其反。关于考试更应基于对双基知识的考查，切忌难度过高，以保护学生学习物理的积极情感。

6、求实创新，认真开展教学工作。

教学的最终的目标就是要提高教学质量，而其关键就是上好课。能把知识点落实到位，为了上好课，我做了下面的工作：

（1）在课前深入钻研、细心挖掘教材，把握教材的基本思想、基本概念、教材结构、重点与难点；了解学生的知识基础，力求在备课的过程中即备教材又备学生，了解学生原有的知识技能的质量，他们的兴趣、需要、方法、习惯，学习新知识可能会有哪些困难，采取相应的预防措施。在此基础上，精心制作多媒体课件。精心备写每一个教案。

（2）在课堂上，组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈。激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛，课堂语言简洁明了。激发学生的学习兴趣，向课堂40分钟要质量，努力提高课堂教学效率；课堂上讲练结合，布置好家庭作业，作业少而精，减轻学生的负担。

（3）在课后，认真及时批改作业，及时做好后进学生的思想工作及课后辅导工作；在自习课上，积极落实分层施教的原则，狠抓后进生的转化和优生的培养；同时，进行阶段性检测，及时了解学情，以便对症下药，调整教学策略。

（4）在平时认真参加教研活动，积极参与听课、评课，虚心向同行学习，博采众长，提高教学水平。

中考命题以《物理课程标准》的目标、理念、内容标准为依据，全面体现“知识与技能、过程与方法、情感态度价值观”三个维度的要求。近两年的中考命题特点是：

1.突出基础性。中考题特别注重考查学生的基础知识和基本技能，并将基本知识与基本技能放在真实、生动、具体的情景下进行考查，使多个知识点融合在一起，要求学生灵活运用所学知识进行分析、解答。

2.注重考查学生的情感、态度、价值观。通过学生对问题情景的分析与解决过程来考查学生认识世界和理解世界的能力。

3.注重科学探究，注重过程与方法。

中考题更加注重学生的科学素养的培养和发展，注重“过程与方法”。

4.注重考查学生处理和表达信息的能力。中考题中通过文字描述、表格数据、数理图象、曲线或统计图、示意图等方式呈现大量的信息，要求学生运用所学知识，选择适当的方法，对题给信息进行处理、分析、综合。

5.关注社会热点问题。中考题特别关注环保、能源、可持续发展、等社会热点问题。此类题重视渗透科学、技术和社会协调发展的思想，突出科学性与人文性的有机结合。

6.注重学科渗透和综合。考题都比较注重物理学科与其他学科间的渗透与综合，注重不同学科知识内在融合与渗透，特别是人文思想的渗透。

7.注重开发和利用本土资源。就这样，有了明确的命题思路和方向，我们通过制定复习计划、上复习研讨课、专题复习、复习反思等进行全面的、有针对性的、有效的复习。

我们根据中考命题的特点，将中考复习分成以下三个阶段：

第一轮复习：回归课本，夯实基础。考题要求学生能在具体事实中，辨认出物理现象或物理规律、建立以现实生活为实例、发现物理知识点、探究物理知识的内涵，总结一般性物理规律特点的模式。同时考查学生对基本测量仪器的使用、认识和掌握，对基本物理概念、规律、公式、单位及常用的物理常数的记忆和理解。

(2)注意物理概念和规律形成的过程以及伴随的科学方法。在初中物理教材中，经常采用的有“控制变量法”还有“类比法”、“实验法”、“推理法”、“归纳法”、“观察法”等。

(3)注意教材中的实例分析(各类插图、生活及有关科技发展的实例等)。

(4)注意教材中各种实验的原理、研究方法和过程。

第二轮复习：初中物理大致可以分成力、热、光、电磁四大板块。复习时就需要我们把前后知识联系起来，使前后所学的知识相互迁移，连成线，织成网。最好自己编织知识网络，自己总结，强化学科知识的横向联系去帮助记忆和理解，这在整个复习中起到“画龙点睛”的作用。

它有利于开拓思路、发展思维，提高分析问题和综合应用的能力。我们还可以把多个知识点链接在某一具体的事例或事件上来，从而达到帮助记忆和理解、锻炼分析问题和解决问题的能力的目的。

第三轮复习：以综合模拟为主，进行适应性的强化训练。这也是心理和智力的综合训练阶段，是整个复习过程中不可缺少的最后一环。这一阶段的复习主要是为增强考生自主学习的能力、获取信息的能力、实际操作的能力、正确决策的能力、应用所学知识解决实际问题的能力、洞察能力及创造能力。通过练、评、反思及时发现问题，插漏补缺。

初三复习阶段学生的学习负担重，学习压力大，易出现“复习疲劳综合症”。在复习课上要积极创设一些与教学内容密切相关的问题情境吸引学生的注意力，激发学生的复习兴趣。特别在最后冲刺阶段要注意把学生的心理状态调( 电信员工工作总结)整好，把握节奏，愉快复习，对待学生的心理问题，要努力做好针对性的疏导工作，力争使学生能以较好的竞技状态进入考场，发挥出他们的最佳学习和复习水平。

总而言之，我们在新的课程理念的指导下，认认真真地对待复习工作，在复习中充分理解改革与继承的关系，注意改变学科本位观念，既关注社会热点，也关注中考动向，科学规划，稳步推进，取的了理想的成绩。

教师年终工作总结报告2023 【篇3】

一：学习情况：

自觉参加政协组织的培训活动和单位组织的集体学习活动，本年度先后赴厦门、潍坊等地参加省市县各级教育部门组织的培训，并积极进行示范和推广。自学党的路线方针政策、政协理论、专业知识。参加了____年教育部组织、财政部联合组织的中小学教师国家培训活动，本年度多次在《__教育》上多次发表有关教育教学的随笔、论文等。

二：履职情况：

积极参加调研、视察等活动，按时参加市政协教育界别组活动;认真提交提案。

三：工作情况：

作为一名骨干教师，已经连续十二年担任初三语文毕业班的教学工作。回顾十年多的毕业班教育教学工作，我自豪而又欣慰，所带的历届毕业班级的语文教学成绩都很优异。今年又在教育教学方面成绩斐然，所执教的15班、16班的语文成绩在____年__市中考中成绩优异，再一次为我市高中学段输送优秀毕业生竭尽全力。

作为济南名师建设工程人选，响应名师办领导的安排，在__教育体育信息网页上建立了“刘峰工作室”，围绕研究中考语文教学，先后发博文近__多篇，分为“读书笔记”、“计划反思总结论文”、“教学案例及设计”、“课题研究”、“名师工作室”、“课堂教学参考”等十多个目录。成立工作室三年以来，我像一位辛勤的老农，不辞劳苦的精心侍弄着自己的这一亩三分地，可以说，“__工作室”现在已经成为我们章丘市乃至济南市初中语文教师，尤其是初三语文教师经常光顾的一个教学平台，访问量已达198，559之多，不愧为优秀济南市名师工作室。____年，多次参加我市名师办组织的名师下乡支教送教活动;并在____年暑假期间，多次参与我市的名师下乡义务辅导活动。本学期，根据__市教育局《关于开展名师工作室定点支教活动的实施方案》要求，多次赴圣井中学参加定点支教活动，为我市的初中语文教学作出了自己的贡献，发挥了自己作为名师建设人选的带头辐射作用。

作为__市兼__市初中语文中心组成员，服从教研室领导的安排，组织和参加了数项语文教学教研活动。____年暑假期间，圆满完成了山东省远程研修初中语文指导教师的培训任务;多次参与了章丘市教研室初中语文导学案的编写。

____年11月，《今日章丘》以“桃李不言，下自成蹊”为题，对我的教育教学工作进行了报道，给了我极大的鼓励。

在今后的教育教学工作中，我定会更加严格要求自己，热爱教坛，辛勤耕耘，学而不厌，诲人不倦，时时磨砺自己，不断提升内涵，发挥好自己作为济南名师人选的示范和感召作用，为我市的教育教学工作做出更大的贡献。

教师年终工作总结报告2023 【篇4】

一、指导思想

坚持以德育为首，教学为中心，加强学科创新意识，深化教育教学改革，提高自身的业务素质和体育教学质量，多向上一级学校输运优秀人才而不懈努力。

二、基本内容及工作重点

1、学习《新的课程标准》和先进的教育教学理论，用人才观、质量观、学生观去分析已经陈旧教学模式，改变和探讨新的教学思路，力图改变学生的学习方式，引导学生主动参与、乐于尝试、肯于锻炼，逐步提高学生的各项运动能力。

2、本着学生的兴趣、需要、情感和个性，通过学生亲身体验，参与活动，自主学习，促进学生的个性发展。

3、鼓励学生在“玩中学”、“做中学”倡导学生自主“创意”、设计“聪明玩”的方案，倡导学生共同游戏，把“玩”作为教育的一种形式和手段，培养学生的创新精神和实践能力。

三、课堂教学方面

课堂教学是教师向学生传播知识的主要途径，搞好课堂教学是我们的神圣职责。体育教学也是同样，首先要向经验丰富的教师学习，采取别人之长，补自己之短的方法。来提高自己的教学能力，并把握住教材的重点，难点，关建，易犯错误等，进行策化，巧妙的按排所学的内容，为了动作的准确性、课前认真练习了每一个示范动作，使学生能得到正确的模仿和学习。并结合学校体育工作计划，抓住学生求知的迫切心理、及时而准确地讲授有关内容。

四、在备课与业务进修方面

本学期本人能够认真备课，坚持无备课不上堂的原则，并把“新的课程标准”的实质要求贯穿在教学和备课之中，及时的学习报刊、杂志、来提高和补充自己的业务水平。例如：在田径课教学中，只靠教材的知识是不够的，我翻阅了不少有关资料，掌握了跑、跳、投的各种动作，先利用多媒体教学再让学生实践，大大提高了课堂教学效率。在学校布置的各项练功材料的完成中，能及时认真的做好政治、业务、听课笔记的学习。

总之，本学期的成绩是值得肯定的，但也存在着不足之处。所以，以后，应更加努力的去学习和探索。

教师年终工作总结报告2023 【篇5】

一、觉悟高、爱岗敬业、责任心强。

本人任现职期间，政治思想觉悟高，热爱祖国、热爱人民。忠诚党的教育事业、爱岗敬业、安心山区教育，始终把“传道、授业、解惑”作为教师最神圣的使命，为人师表、团结同志、关心爱护学生。工作兢兢业业、尽职尽责，任劳任怨，服从安排，工作态度得到了领导、老师及社会的一致好评。努力工作，不断提高自身的业务水平，并积极向党组织靠拢。决心把自己的满腔热血抛洒在这片黑色的沃土上。

二、教育工作

从教十一年来，我一直担任班主任工作，在工作中我十分注重钻研教育理论，坚持订阅《班主任》刊物，虚心向有经验的班主任请教。勤于总结工作中的经验教训，不断提高班主任的工作艺术。始终贯彻教书育人的原则，针对班级实际情况，采取切实有效的措施进行管理；关心爱护学生，对待学生一视同仁；强化学生的思想教育，注重个别教育；在培养优秀生的同时，不忽视后进生的转化工作，转化了一大批后进生，挽救了许多徘徊在辍学边缘的学生。在具体工作中我注意到了以下几点：

（1）重视班干部的培养工作。

大胆提拔选用有能力的学生做班干部，耐心细致地教给他们工作的方法，提高工作的艺术，充分调动他们工作的积极性，充分信任他们，对工作中的一些事务，如卫生、纪律、班级活动放手让他们去组织实施，培养他们独立的工作能力，几年来培养了不少优秀班干部和三好学生。如20xx年上期我任班主任的初三C143班学生李淼，该同学有点调皮，还有点抽烟上网等陋习，但他胆子大，在学生中很有威信，组织能力强。期初我大胆提拔他为班长并推荐到学生会任卫生部长，他一改以前的陋习，工作扎实肯干，大胆细致，工作能力得到全校师生的一致认可。他也被评为20xx年娄底市级优秀学生干部。

（2）坚持一视同仁，亦师亦友的工作原则：

对待学生不论优等生还是差生，我都待之以真诚，建立新型的“老师+朋友”的师生关系，坚持以“爱心、诚心”感化学生、和学生打成一片，经常和他们谈人生，谈理想，谈学习，谈作风，从朋友式的交谈中，及时掌握学生的思想动态，做到因材施教。

（3）注重优等生的培养工作。

在期初，我精心设计辅优计划，经常与他们促膝谈心，帮助他们树立远大的理想，学习中，及时帮助他们查漏补缺。同时注重优等生思想、行为和工作能力的培养，让他们成为真正意义上的品学兼优的好学生，同时也避免了高分低能的悲剧。如20xx年下期我任班主任的C153班蒋晓媚、李迪辉、吴玉胜、吴燕妃等同学，学习成绩好，班级集体荣誉强，工作敢想、敢做、能力突出，是真正的优等生。

（4）注意后进生的转化工作。

对待后进生，我一直以宽容的`态度对待他们，给他们改错的机会。当他们犯错误时，我常常“动之以情，晓之以理”，并努力寻找他们的闪光点，给予表扬、鼓励，让他们重拾学习的勇气与信心，并为他们提供一个广阔发展个性的空间。经过这样不懈的努力，收到了显著的效果。20xx年我担任初三C135班班主任，这是一个基础班，班上学生基础普遍较差，有一个叫吴德湘的同学聪明、脑瓜子特别活，以前成绩很好，但初二时迷恋上网打传奇游戏，成绩一落千丈，被分到了基础班。针对这样一情况我经常与他谈心，与家长沟通，让他认识网络游戏的危害，并帮助他逐渐远离网络。并与科任老师一起利用休息时间帮助他补上因网络落下的课程。这样他学习一天一进步。20xx年中考他以734分的高分被涟源一中录取，这也创造了古塘中学办学史上普通班学生考取涟源一中的一个奇迹，现在他和他父母碰到我仍然是感激涕零。

一份耕耘，一份收获。我任班主任的（123、（135（143、（153多次被评为优秀班团集体，我也多次被评为优秀班主任。

三、教学工作

在教学方面，我注意学习教育理论，深入钻研教材。虚心向有经验的老师请教，大胆进行教学改革，勤于总结和积累经验。吸取教训，不断改进教学方法，向45分钟要质量，力求把每个知识要点以最佳方法传授给学生。

20xx年9月、学校调走了两名物理教师，这使我校物理师资极度紧张，学校领导愁眉紧锁，在多次向市局请调或分一名物理教师无果的前提下，决定从年青教师改行一名，考虑到我年青、接受能力好，有上进心，来做我的思想工作。我为解决学校难题，放弃了较为驾轻路熟的语文教学，毅然改行教物理。初生牛犊不怕虎，虽然我经验不足，但我观念新、接受新事物能力较强，而且精力旺盛。

四、教研教改方面

任现职七年来，我不断探索，为了提高自身的.业务水平，掌握先进的教学方法，我积极投身教研教改前沿，七年来我积极参加学校组织的各项教研活动，努力争取参加娄底市组织的相关科目教研活动，毫不推辞地带头上好公开课，多次参加各级教学基本功比武，20xx年下半年，在全乡组织的中青年教师基本功比武中，我荣获一等奖。利用课余时间钻研学习，多媒体教学这种新兴的授课方式。并在全校带头添置电脑，虚心向电脑专行教师请教。现已逐渐学会了制作课件，基本掌握了多媒体教学这种新兴的教学手段。

积极参加各项继续教育，普通话、计算机培训等均已合格，并自觉参加高等教育自学考试，并于20xx年6月获得汉语言文学专业自考本科文凭。并于20xx年5月在市进修学校参加脱产一个月的初中物理转科培训。这样一来我的各项业务能力明显提高。

五、培养青年教师

作为二级教师，我尽心帮助一些青年教师，一方面认真总结自己的教学经验，为他们提供一些宝贵的教学素材，另一方面也虚心向他们学习，取长补短。20xx年—20xx年我与青年教师朱军结成对子，他工作认真，虚心上进。该青年教师很快就形成了自己的教学风格，并很快地成为了我校的青年骨干教师。

综上所述，我自认为符合中学一级教师任职资格，请领导审查批准。这些年来，我虽然取得了一些成绩，但这些都已成为过去，我深知自己的责任是任重而道远，在今后的工作中，我将一如既往地努力工作，把自己的每一份光和热抛洒在这三尺讲台上，使自己无愧于“人民教师”这个光荣称号。

教师年终工作总结报告2023 【篇6】

时间过得真快，转眼间我已经在园长岗位上工作了整整三个年头，幼儿园也从开始的一无所有到渐渐地步入正常轨道，目前我们幼儿园共有孩子303名，教职员工19人，幼儿园的经费也从开始的年年伸手向政府要到现在的基本能满足设施设备、员工工资。

1、依法办园以德立园

依法办园是教育发展的时代要求，也是幼儿园发展的需要。我在办园过程中树立了依法办园思想，为不断提高自身素质，时时以法律意识维护幼儿园的利益，做到心中有法，依法办事。以德立园是我坚持的信念。作为园长力求以德服人，时刻规范自己的言行。多为教职工做实事，处处以幼儿园发展为中心，20__年度我园的创设支持性环境培养幼儿口头表达能力的实践与探索被县级立项，通过课程的建立、落实、发展，充分展示教师个人的品德魅力，提升师资队伍的师德修养，为幼儿的终身发展奠定了良好基础。

2、倡导民主精心管理

以人为本、用尽其才是我倡导的管理策略。在民主管理的过程中我注重发挥各层面人员的潜能和智慧，每周定期定时召开教师员工会议，听取教师们的意见与建议;每学年在教工中收集金点子和开展提案工作;每学期召开家长会，听取家长对幼儿园发展的谏言献策。根据不同层面的意见和需求，及时调整、跟进、丰富幼儿园发展计划和措施。平时能够注重了解老师们在生活工作中的困难和需要，了解各层面教师专业发展的需求与想法。以自身的经验帮助她们分析问题，平衡好生活与工作的关系。以自身的工作热情和积极的心态影响并激发整个团队的积极性，为教职工的学习、工作、生活营造了和谐发展的环境，逐渐形成了一支奉献境界高、战斗力大、凝聚力强的队伍。

3、课程引领深入一线

园长是幼儿园课程管理的引领者，我根据幼儿园实际发展近况与需求、分析了幼儿园的课程资源状况，逐步形成了适合本园、相对稳定、结构合理的课程实施方案，创设了课程化的环境，能经常深入教学第一线，对各项工作提建议，还深入班级观摩教师的教学活动并及时作出点评，引领幼儿园的课程发展和教师专业化水平的提升。同时根据课程落实中存在的问题确立研究主题，时刻关注了解专题研究的动态，指导教师有效组织落实课程，培养提升她们的课程执行力。

4、培养师资注重内涵

师资的培养与发展是我园三年发展规划中的重点项目。本学年，我不断完善了教师考核方案和考核细则，加强了骨干教师队伍的管理，逐步凸显幼儿园发展中骨干教师的中坚力量。在分层培训上加大了力度：选派教师参加了市级骨干教师培训班，开展1-5年教龄教师培训，为她们制定了师徒结对计划，做好的课程落实的保底工作。通过园本培训，为不同层面的教师创设了专业化发展的平台，今年由我园的五名幼儿的绘画作品在绍兴县报上发表，实现了作品发表零的突破。

5、廉洁自律园务公开

廉洁自律是一项长效工作，也是幼儿园发展的根本保证。我能根据局党委的要求严格要求自己，自觉接受群众的监督。努力营造良好的廉政环境，实施园务公开，重大事情教师会议通过后执行。我还坚持公开各类经费的使用、考核项目与考核结果;教学设备添置、设施维修等项目在教师会议上商量认可;幼儿园重要活动、获奖信息均在幼儿园公示栏发布公开，努力做到民主、公正、公开。

6、努力方向

今年是学前三年行动计划实施的第一年，幼儿教育的春天真的要来了，社会各界对幼儿教育的重视程度登上了一个新台阶。今后我的工作将在现有基础上深入学习课改理念，梳理课程管理的经验，深入提高课程引领能力;在县级课题的引领下，梳理绘画特色课程的实践经验，形成可推广的科研成果;加强师资队伍建设，加大分层培养的力度，建设一支高素质的班子队伍;进一步挖掘利用好家长资源，纳入课程资源并提高家园合力;继续带领全体教职员工踏踏实实做好保教工作，热心服务于每位家长，促进幼儿园和谐发展。

x镇幼托中心拥有着良好的发展前景，能够平平安安度过一个学年，关键是得到了上级领导的支持和帮助，得到了在座各位领导和老师的倾心支持，体现了全体教职员工的集体智慧，依靠了全园教职工的共同努力。我将继续努力，以学前三年行动计划为契机，带动整个x幼教的健康和谐发展。谢谢大家!

教师年终工作总结报告2023 【篇7】

申报中学地理一级教师资格述职报告

本人xxx，男，汉族，出生于xxxx年x月，xxxx年x月毕业于xxxx学院xxxx系的xxxx专业。本人自xxxx年x月至xxxx年x月在xx县xx中学担任地理教师。 xxxx年被评定中学地理二级教师资格，期间在教学教研、班主任工作等各方面成绩突出。根据有关规定，现申报中学地理一级教师资格，作述职报告如下，请组织审议。

一、政治思想方面：治身治学，为人师表。

我忠诚党的教育事业，有极强的敬业精神和高度的责任感，在政治思想方面，认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，深入理解邓小平同志关于建设有中国特色的社会主义的理论精神，坚决拥护改革开放的政策，坚持四项基本原则，认真学习三个代表的精神。在学习过程中，思想觉悟有了很大的提高。我十分注意加强师德的修养，注意在遵纪守法、做人、治学、劳动等方面为学生起表率作用，用自己的言行来感化、教育学生，帮助其树立正确的人生观，使其日后成为四化建设的主力军、合格的社会公民打下良好的思想基础。

二、在教学方面：辛勤耕耘，勇于改革，多元发展，成绩突出。

任现职以来，我曾担任过xxxx-xxxx学年高三六个班、xxxx-xxxx学年高三一个班和xxxx-xxxx学年高二四个班的地理教学。在教学过程中，本人能认真负责，能虚心请教有经验的教师，吸取好的教学方法和经验，深入钻研教材和教法、学法，全面系统地掌握所教学科的基本理论和基本技能。

我能根据教学大纲的要求，结合年级和学生的实际，因材施教，启发诱导，充分调动学生的学习主动性和积极性，使学生切实掌握学科的基础知识和基本能力。同时，根据各年级课程的差异，敢于尝试各种教学方法，并摸索出一套有效的教学方法。在课堂教学中除了注意传授知识，培养学生的学习技能外，还把握好契机对学生予以思想品德方面的教育，使学生得到全面健康的发展。

在课堂教学中我尽量多想方法，采用灵活多样的教学方法去进行教学来激发学生的学习兴趣。在课堂上做到精讲多练，采用愉快式的教学，使学生在快乐中轻松学到知识。但是，要做到这样，需要课前作充分的准备。所以在备课这一环节上，我会花相当多的时间和精力，根据大纲要求，吃透教材，结合学生的实际，寻找合适的教法。总之，每一节课都认真备好和设计好，从不马虎对待。课后布

1 置相当的作业和练习，并作认真细致的批改，及时发现和纠正学生所犯的错误。

同时，针对所教学生的基础素质的参差不齐的实际，为了更好地搞好教学，我还尽量想办法利用课余时间进行培优扶差的工作，对学生进行辅导，采用各种方法进行启发，千方百计使他们进步，充分调动他们的积极性和主动性，从而提高教学质量。在多年的期末考试中本人所担任的班级都能获得良好的成绩。总的来说，在教学方面，通过不懈的努力，不断积累经验，所取得的成绩是在逐步提高的。由于本人教学工作认真负责，成绩突出，在xxxx年至xxxx年年度考核中，本人被评为“优秀”等次，并于xxxx年荣获 “xx县高考突出贡献奖”。

三、教研方面：深入钻研，大胆创新，善于总结，硕果累累。

任现职以来，我始终把教研放在重要的位置，积极参加教研活动，每学期听课不少于25节。并能主动承担公开课。为了做到模范作用，我充分做好准备工作。积极制作课件进行多媒体教学示范，课后能认真听取各个老师的评价，达到共同探讨，共同提高的目的，而且本人多次的公开课得到师生的一致好评。例如：“地壳的物质循环”和“旅游观赏方法”等课例被评为学校的优秀课例。

其次，在课余时间，积极钻研教材、教法。我根据教学的需要，开展了“主体式教学”、“分层教学”、“尝试法教学”、“自学--总结学习”的尝试和“多媒体环境下多师教学法”、“网络环境下教师角色淡化与任务驱动教学法”等教学模式的探索，不断总结教学经验，努力使自己成为有教学个性的教师。从学生的反馈中，能根据学生的具体情况，及时调整教学计划和状态，改进教学方法，自始至终以培养学生的思维能力，提高学生分析、解决问题的能力为宗旨，根据学生的个性差异，因材施教，既要全面照顾，也要区别对待，充分调动学生学习的积极性，取得较好的教学成果，使学生的个性、特长顺利发展，知识水平明显得到提高。同时，每个学期均能对教学工作进行认真的总结，汲取经验教训，并写教学论文。在xxxx年本人所撰写的《xxxx》获得xx县教学论文评比“二等奖”。

第三，经常协助、指导学校的青年教师搞好课堂教学，肯定青年教师的教学水平的同时，指出他们的不足，帮助他们提高教学基本功，并耐心地解答他们提出的问题，使青年教师的教学水平和教学能力有较大的提高，并于xxxx年被学校聘为“带教导师”。

此外，我还积极参加各种继续教育，使自己的水平能得到不断的提高，使自己能赶上教育的新步伐。在不断的学习中，自己的教学业务水平和知识水平都得

2 到了较大的提高。

总之，教研是教学进步的动力，更是教学特色形成的根本途径；因材施教，与时俱进，改革教学手段、方式、方法是提高教学质量的根本出路。多年来我坚持在教研中教学、在教学中探索，在探索中教书、在思想的升华过程中育人。

三、在班级管理方面：勤奋努力，耐心细致，奉献爱心，效果显著。

任现职以来，我先后担任xxxx-xxxx学年高三（4）班、xxxx-xxxx学年高三（8）班和xxxx-xxxx学年高二(6)班的班主任。因为班主任是连接学生与学校的纽带，而且还是一个班中学生学习和生活的组织领导者和模范者，所以在班级管理工作上，我不断地提高自身的素质，力求做到以身作则，言传身教。对学生要求明确，言而有信，做到公平公正，奖惩分明，一视同仁，在学生当中树立良好的形象和威信。

我能对学生严格要求，在学生犯错误或出现其它问题时，及时帮助他们找出问题存在的根源并找出相应的解决方法，引导他们往正确的方向走。在管理班级的同时，我知道，要管理好一个班级，就应该树立良好的集体荣誉感，引导和组织班中学生积极参加学校或本班的各种文体课外活动。特别在班制或级制的活动或比赛，在其中教育学生互相帮助，互相鼓励，互相支持，为集体争光。同时也经常召开主题班会，让学生自己以讨论或主动发表意见的方式来解决一些班上或身边存在的问题，使学生得出结果的同时又得到深刻的教育。

在进行集体教育的同时，我也抓好个别的教育，我会去挖掘，去发现每一个学生的闪光点、特长，引导并为其提供施展个人才华的机会。班级工作要做好，需要班主任的工作到位，还需要有得力的班干部的一臂之力，所以我也非常重视建立一个健全得力的班委，分工到位，每一个班干部都有明确的责任和工作，各管其门，但又互相合作共同同心协力管好整个班集体。平时定期召开班委会，及时向班干部了解和发现班中存在的问题并及时解决，同时也向班干部给予正确的指导，在他们当中真正起到了引导的作用，但又放手让学生管学生，使他们互相监督、互相促进，这样一来，整个班充满了凝聚力。

作为班主任，我还注意做好学生的思想工作。在担任xxxx-xxxx学年高三（4）班的班主任时，有些学生在第一学期开学初就有了退学的念头，我认真了解了他们想退学的原因，并对他们进行前途教育，同时还进行家访，做好家长的思想工作，后来学生、家长的观念都得到扭转，学生重新把身心投入到学习当中去。在

3 教育后进生方面，我认为对后进生应该有“两心”：爱心和耐心。对他们决不能以粗暴的方式对待，这样的后果只会违愿。对他们我是采取循循善诱的教育方式，多发现他们身上的闪光点并表扬鼓励他们向好的方面发展，多给他们发现的机会，多与他们谈心，多给他们正确的指导，多给他们帮助，在做班主任的几年里，使多个后进生有了质的飞跃。由于我班的管理工作的及时、细致，培养的班干部得力，所以我班的班风、学风都得到良好的发展，并在学校每月的“文明班”评选中多次被评上“文明班”的称号。

四、晋升后的设想：百尺竿头，更进一步！

我喜欢教书，因为我喜欢那种成就感！教书有法，但无定法，我们不要棝桎于某种教学模式，要采取各种手段和方法，因材施教，教会学生主动思考和创新的能力才是主要的。

我想，如果能评上一级的话，将会给我更大的鼓舞和鞭策。我将更加努力钻研业务，以自己的实际行动推动我们科组的教研活动，使我校的教研和教学水平更进一步。同时，我会学习更多的电化教学知识和现代教育理论，把现代教育理论的应用和多媒体教学有机地结合，提高课堂教学质量和加大教学改革的步伐，促进教学效率。不断追求进步，争取成为一名学者型教师。

综上所述，我认为本人符合中学地理一级教师的任职资格，恳请组织审批为盼。

述职人：xx xx县xx中学 xxxx年x月x日

教师年终工作总结报告2023 【篇8】

一、思想政治方面

我热爱社会主义祖国，拥护中国共产党的领导，坚持四项基本原则，积极学习、理解和支持党在社会主义初级阶段的各项政策。我无比地热爱自己的教师工作，将之视为生命的一部分，认真学习并贯彻党的教育方针和政策，遵循教育规律，推进素质教育，推广教学新方向，尽职尽责，教书育人，做到以高尚的思想情操感染学生，以优秀的道德品质启迪学生。严格执行学校各项规章制度，工作作风严谨、踏实，服从组织的分工与调配，处事谦虚谨慎，能与同事团结协作，受到大家肯定。

二、教育教学实践方面

（一）教学方面

我热爱教育事业，具有扎实的专业知识、强烈的事业心和责任感。任教以来，一直担任学校的政治教学工作。在教育教学工作中，本人一贯踏实认真，在业务上有钻研精神，讲求课堂教学艺术，努力培养学生的学习兴趣，充分运用现代化的教学技术，把计算机辅助教学手段引入课堂，借助于各种教学软件，创设情景，激发兴趣，提高教学质量，教书育人，重视德育工作，教学中寓教于乐，致力于在学术熏陶和快乐学习的享受中培养高尚情操的合格人才。

（二）教研方面

我积极参加县市以及学校、片区的各项教研活动，多次参与县政治课改小组组织的公开示范课和评优课活动，坚持每学期承担一节以上校级或科组公开课，所上的课均取得好成绩并获得领导和同行的一致好评。此外，本人还特别注重与外校政治教师的交流，经常与同行们进行讨论交流与学习，从中吸取他人先进的教育教学理念、方法和教学手段，从而不断改进和完善自己的教学，形成自己独特的教学风格。业余时间认真学习有关教学改革的书刊、杂志，积极撰写论文和参加各种有利于教学有利于提高自我素质和专业水平的培训学习。20xx年参加广东省普通高中教师培训协作组组织的职务培训课程；20xx年6月16日至20xx年7月25日参加广东省中小学教师教育技术能力建设项目中级培训；20xx年12月完成了广东省普通高中教师职务培训的课程学习。这些培训，让我得以站在巨人的肩膀上，学到很多有用的东西，并把这些知识运用到实践中。

（三）实践方面

任职以来，本人除踏实认真地做好本职的政治教学工作外，还利用课余时间积极开展第二课堂活动，重视素质教育，重视学生的全面发展。积极开展第二课堂活动，在政治课教学过程中，坚持利用课余时间开展“模拟外交部发言人”活动，让学生大胆站到讲台上，用所学知识接受同学们就最近发生的热点时事的提问；曾组建年级学生“辩论队”，鼓励有兴趣的同学加入，用自己的才华和所学政治知识就热点问题进行辩论。同时积极主动关心和指导新教师，在指导20xx年新分配来的黄晓璇老师期间，针对其教学经验不足，讲课不够生动有趣，学生兴趣不高的的情况，引导其积极运用多种多媒体手段备课上课，后来取得良好效果。

参加工作以来，本人一直不间断担任班主任，且从初一到初三送走一届学生后，再留下来继续带初三，同时兼上高一、高二的政治课；20xx—20xx学年度担任高三（1）班班主任。培养的学生张紫健获得20xx年惠州市“三好学生”称号；学生李晓慧、林美玲等学生在20xx年中考中成绩理想，考进了龙门中学重点班，特别是李晓慧同学现在在龙门中学成绩依然名列前几名；担任20xx届高中班主任，所带高三（1）班学生何钰莹考上本科。5年来成功转化黄家欢、刘俞明、张小城、邓思明等一大批后进生。几年来，本人与学生亦师亦友，真诚对待学生，引领学生成长；精心备课，认真教学，同时虚心请教，不停进步。

（四）德育方面

政治是实施德育的重要途径，因此，作为一名政治教师，我非常注重利用政治自身的感染力来进行对学生们的德育渗透。我深信每个学生身上都会有他自己的发光点，成绩不好的学生不等于坏学生。曾经有一位叫曾伟豪的学生，在其他老师的眼里他是一名名副其实的差生，成绩不好，纪律不好，可是在我的眼里他却是一名不错的学生，因为他虽然调皮，但他却十分重感情，这个感情包括师生情，同学情，亲情等。在高三广州一模之后，我启发他，对于他本人和父母来讲，现在对父母说什么话，父亲节母亲节送什么礼物，都不上高考之后送给父母的一张大学录取通知书，这个才是对父母最大的报答，最大的亲情。曾伟豪同学表示同意，而且广州一模之后学习更加努力，最后在高考中考得了不错的成绩，一个一开始连3B院校都上不了的学生，最后考上了3B线。

三、努力方向：

过去我取得的点滴成绩，和领导的悉心栽培，同事的鼓励、支持是分不开的。希望这次申报中学中级教师资格能获得通过，我将以此为契机，在今后的教育教学工作中，将更严格地要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，在教育战线上兢兢业业，为学校的建设与发展、为政治教育事业奉献自己全部的力量。

教师年终工作总结报告2023 【篇9】

时间过的飞快，转眼间，一个学期又过去了。回顾这一学期，在胡校长的英明下，我们有幸参加了河南校长培训研修班，去东营过教师节，看礼仪培训讲座，学习优秀团队的合作等，我感觉自身的素质有了明显提高。这学期我更加热爱本职工作，为了今后把工作做的更好，现把本学期的教学工作和班主任工作如下。

一、政治方面：

本学期认真学习学校下发的各种教育教学理论书籍，及时更新教育理念并记了6000字左右的学习笔记。积极参加校本培训和各种政治业务学习，并认真做好记录。通过不断地学习，加上不断地给我们创造学习先进理论的机会，感觉自己的境界不断地得到了提升。每天都能开开心心地来上班，对工作更加认真负责，更愿意把自己和学校紧密联系在一起。每天都能出满勤，干满点，从没有因私事请过假。虽然有时也会感到身心疲惫，但是感觉不一样。正像有同事说的那样，累并快乐着，这一切都得益于胡校长给我们创造的宽松的和谐的工作环境。

二、教育教学方面：

教师的主要工作还是教育教学，全面提高教育教学质量。教学质量永

远是教学的生命与核心。要提高教学质量，关键是要上好课，教会学生学习的方法。为此，我认真备课，认真钻研教材，设计，用学生喜欢的方式方法设计好教学的每一个环节，让学生在课堂上活起来，变要我学为我要学，以此来提高教学效率。课下，不布置过多繁琐的作业，使学生有充足的时间来进行预习、搜集资料以及进行课外阅读等。学生头脑中有了大量的知识储备，这样才有利于学生在课堂上的发言及进行习作等。我认真批改学生的作业，尤其是那几个作业马虎的同学的作业，更是睁大眼睛，不放过一个细节，一个笔画。这学期开始，我们的学生开始文了，因为是刚刚学文，学生根本不会写，所以，学生写起来很怵头，老师看起来更是费劲。一改了又改，还不知道得修改几道工序，这足以看出，我们语文老师的工作量有多大，工作有多累。但，不管学生写的怎样，我们都要认真地给学生批阅，认真地给学生写评语。

同时，要提高教学质量，还要做好后进生的辅导工作。要承认每个孩子的智力是有差异的，我们班的刘豪男、王京科、林春雨等几个同学学习吃力，接受知识比较困难，我就找时间给他们补课，辅导，让他们不至于掉队，并经常和家长交流，让家长看到孩子的进步，对孩子有耐心，配合老师共同提高孩子的学习成绩。另外，每学期班里都会转来几个学生，他们的学习习惯，学习水平与班里的其他学生都有一定的距离，我们还要不断努力，让这些学生尽快融入到这个集体中，尽快赶上班里的其他同学，他们的学习习惯不是一天两天能改过来的，很费劲。通过不断的努力，我争取不让班里的一个学生掉队，全面提高学生的成绩，这是我们的责任。

三、班主任工作：

班主任工作是繁杂的，琐碎的，但我们要做到工作有条不紊，忙而不乱，随着孩子渐渐长大，我感觉学生越来越懂事了，工作也越来越顺手了。现在把我的班主任工作如下：

1班级内务。

一个好的班级，首先要做到班级内务干净整洁美观，这是一个班级风貌的外在表现，为此，我对班级内务常抓不懈，从不放松对学生的要求，卫生责任到人。每天来到学校有检查作业的，有去打扫公区卫生的，有擦自己的卫生区域的，一切井然有序。我要求学生要做到“五无”，即地面无纸屑，墙面无污渍，桌凳无刻痕，门窗无尘土，卫生无死角。学生桌凳的摆放要横成行，竖成行。课前课后要把自己的桌凳摆放整齐，上外堂或是放学时要把凳子放到课桌下面。课桌上的物品要摆放有序，要时刻保持课桌套的干净整洁，做到每周一清洗。学生每天都要几次打扫教室，要培养学生爱护教室公物的主人翁，树立净化教室、保持教室卫生人人有责的。随着良好行为习惯的慢慢养成，我对学生提出了更高的要求，即做到“四化”目标，即日常管理制度化、行为语言规范化、学习用品摆放固位化、卫生工具隐蔽化，打造一个更为安全、舒适、明亮的学习和生活环境，使学生养成“讲文明守序，按规定行事”的习惯，从而提升了学生真、善、美的品质，培养了学生认真做事的习惯。

2班干部的培养工作。

一个好的班级，班干部起到了很重要的作用，一个好的班主任不可能事无巨细，什么事都要亲善为之，要靠小助手来帮你完成一些工作。为了让小干部真正发挥作用，让同学们信服他们，班主任要充分信任他们，要帮他们树立威信，交代给他们任务，让他们明确自己的职责，让他们知道自己作为一个班干部应该怎么做。通过锻炼，现在我们班的小干部正式上岗了。每天来到学校，小干部有替老师收作业的，有检查学生作业，有检查班级卫生的，有负责班级纪律的，在班主任未到教室以前，教室里一切都井然有序了。该唱歌了，同学们一听音乐马上齐刷刷地站起来，把手背在后边，认真地唱起来。该出操了，体育委员马上组织学生跑操。临近元旦时，班里要举行庆元旦活动。我找到中队委的几个同学，把这次庆元旦的活动任务全权交给他们几个，我一切放手。只是偶尔问一下，节目准备的怎么样呀？班长说，都准备好了，老师，你放心吧。到了庆元旦那天，同学们把教室装点的充满了节日气氛，同学们的节目很精彩，有相声，小品，歌舞，魔术，猜谜语等，我看了真的很欣慰。黑板报同学们也能独立承办了。有了这些小干部的支持，我感觉班级管理不再那么费心费力了，感觉得心应手了。

3关注学生的身心健康。

班主任工作是琐碎的，虽说有小干部的帮助，但作为一个班主任，还是要把工作做的细些细些再细些，真是要做到眼到，口到，心到呀。我班的李文静同学，家长在七里堡卖菜，每天天不亮就得去市场，根本没有时间管孩子。这个同学每天都在外边吃饭，衣服很脏，个人卫生很差，虽然经过一个学期的努力，她的情况有所改变，但现在，她又出现了新的问题，经常和高年级的学生一起玩，听班里同学说，高年级的几个男生还骂她。我几次找她谈心，并多次跟她家长进行沟通，让家长多关心孩子，跟她讲如何保护自己，如何做到不给班级扣分，教育她要爱集体，有集体荣誉感。通过与家长，孩子的交流，现在这个学生已经融入到班集体中了，学习成绩提高了，个人卫生也有个改变。还有一个叫林柯欣的，自己体育课上丢了校服，就拿别人的校服冒充自己的，还死活不承认，经过我苦口婆心的教育，在大量的事实证据面前，她终于认识到了自己的错误。唉，一个班级也就是一个小社会呀，班里的情况负责，有单亲家庭的孩子，还有离异家庭的孩子，对这些孩子，我处处关心他们，经常与他们谈心交流。我感觉，班主任不但要教孩子科学文化知识，还要教孩子如何做人。要关注孩子的心灵，做孩子的知心朋友，做他们心灵的导航者。做个班主任，不容易呀。

4双语明星的争创工作。

这学期我们学校继续开展双语明星的争创工作。对于这项工作，我一直认真对待，每月都进行认真评选，通过全班同学的认真评比，评出了班里的月冠军、月亚军、月季军。然后班里的月冠军再参加学校的评比。通过双语明星的评比，调动了学生学习各种知识的积极性，对培养全面发展的合格人才起到了促进作用。

5班主任的其他工作。

班主任的工作还有很多，这学期又赶上了甲流疫情，每天要给学生两次测体温，无形中又给班主任增加了许多工作。开始班主任每天要早到，在校门口给学生测体温，后来为了减轻我们的负担，把这个任务给了体育老师和后勤老师，我们在班里给学生测体温，并做好记录。每天要关注每一个孩子，哪个孩子不舒服了，头疼感冒了，我们要及时跟家长联系。上次那场大雪，我们更是一个孩子一个孩子的通知，让孩子们不要来上学了，以免发生危险。这些都是我们班主任要做的工作，有时，你在家正在吃饭，也许你正在忙别的事，家长一个电话打过来，我们都要耐心认真的给家长答复。没办法，班级的纪律，卫生，安全，还有班级活动等。不管是哪一项工作，我都认真对待，认真配合学校少先大队搞好一些大型活动，如教师节，举行老师您辛苦了主题队会，国庆节，让学生做“祖国在我心中”手抄报，元旦举行“庆元旦，联欢会”等。

班主任的工作是琐碎的，同时也是光荣的。每天我们都和孩子们在一起，感觉自己也年轻了很多，我们和孩子们成了最好的朋友，想想这些，我们内心欣慰了许多。

教师年终工作总结报告2023 【篇10】

一、教育教学工作是我永恒不变的主题

从教13年来，我始终战斗在教育教学的第一线，对工作兢兢业业，任劳任怨，不计较个人得失，一切以学校大局为重。坚持学习研读有关教育教学的专著，从中汲取丰富的营养。利用工余时间自学了大学本科的课程，现已毕业。对教育教学工作执著的追求是我不竭的动力源泉。

教育教学工作的特点：琐碎而繁重，并且延时性长。每年至少担任二个班的教学任务，面临对几百学生的管理。学生水平参差不齐，学生不好好学习，导致课堂上“自由主义”泛滥，这势必给课堂管理带来难度。另外，由于经验不足，在处理问题学生时，摩擦时有发生，严重影响教学工作的顺利实施。我深知选择了教育就选择了艰苦。即便如此，我始终坚持战斗在这片教育工作的主阵地上。在我看来，这也是学校对我的信任和肯定。

二、对教育教学工作的执著追求

1、加强管理。我从探索和尝试新的教育教学方法入手，给课堂注入新的活力；从学生的课堂表现入手，因地制宜，因材施教；从学习态度和学习习惯等方面向学生渗透学习的重要意义，使课堂形成良好的学习氛围；从学习、生活和思想等方面关心、爱护每一位学生，利用工余时间，帮助学生完成学习任务、解决学生思想上存在的问题，使他们感受到集体生活的温暖，让学生轻松、愉快地度过每一天，学生曾品尝过赏识教育的甜果，又有多少学生领教过微笑的力量。每当看到孩子们那彬彬有礼的样子，我就会感到莫大的安慰。

2、打造高效课堂。我利用课余时间认真备课，研究教学方法，坚持上好每一节课。课堂上理论联系实际，与时俱进。用生动的实际生活为理论知识注入丰富的内容，通过真实的感人事迹使课堂变得喜闻乐见，进一步调动了学生学习的积极性，培养了他们的学习兴趣，增强了学生用理论分析解决实际问题的能力和明辨是非的能力，为学生树立正确的人生观打下了良好的基础。我还在课后进行反思，不断完善课堂教学工作。学生乐学、善学，我本人也得到学生的尊敬、家长的信赖和同行的赞许。

梅花香自苦寒来，在各种检测和评比中，我所教的班平均分、合格率、优生率多次名列前茅。教案评比获优秀奖，课堂设计获二等奖，优秀课评选获优秀奖。

3、教科研情况。积极参加教研室、乡、校组织的各类教研活动。

我深知成绩和荣誉的取得离不开领导和老师的栽培、帮助和支持。作为一名教师今后我将不断在教育这块沃土上辛勤耕耘，把自己的热情、汗水倾洒在这里，我无怨无悔！

物业客服年度总结报告个人6篇

忙碌着迎来了年末。心里已经在思考怎么写岗位的年度总结了，年度工作总结，是对某阶段内的相关工作进行分析和总结，做出指导性的结论。这篇文章为我们解读了“物业客服年度总结报告个人”的主题和内涵，本文供您参考，并请收藏！

物业客服年度总结报告个人(篇1)

我是20____年3月13日入司的，入司以来我从基层做起，在任客服专员期间我不断地向老员工学习与业主沟通的技巧，把业主的事当做自己的事去关心，为业主尽快解决问题，得到了大多数业主的好评。20____年8月在同事和领导的栽培和帮助下，我从普通员工逐渐成长成为了一名管理人员。几年来，通过公司各项培训我学到很多专业知识，并利用业余时间从书本、网络学习物业管理方面及法律法规的知识，丰富了阅历，提高了管理技能。

1、年度业务指标(KPI)完成情况

严格按预算制度执行，20____年全年带领我部员工超额完成预算指标。物业费收缴率达103%。关注回访记录，当天未完成报修及投诉及时跟进、处理。保证了投诉、报修回访率100%;对走访问题认真汇总，及时跟进、处理，全年客户满意率95.7%

2、年度重点工作总结

20____年全年成功组织策划并举办了元宵节灯谜会、水榭____“我爱我家”有奖征文、重阳节健康体检等大型社区活动，期间联系了赞助单位对活动赞助奖品、纪念品，为公司节约了成本3000余元，融洽了物业与业主之间的关系，体现了和谐社区。年底，积极联系赞助单位为小区赞助20____年年历300余份，上门赠送给业主，得到了业主的好评。

当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习，今后一定尽力做到。工作中需要“超越”的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。

在此，在对试用期的工作情况及心得体会做一汇报后，我想借此机会，正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为同方人环的蓬勃发展贡献我全部的力量。

述职人：

20____年____月____日

物业客服个人述职报告范文2

____年____月怀着满腔热血来到____商场客服部门任职,在新的环境新的岗位工作一年了。在____年__月承蒙领导厚爱升职为客服部主管。今天我的述职报告主要对__年工作的总结和自己对__年客服部工作的展望。

一、岗位认知

我深知来到一个新的环境，走上新的岗位，一切都要从头做起，要熟知自己的岗位职责，了解自己所在公司的企业文化。在主管的关心、同事的帮助以及公司的培训中，我了解到了自己作为一名最基层的员工，在维护好顾客利益的同时，也要树立公司的正面形象。

二、工作情况

在各位同事的关心爱护、主管的支持帮助下，我较快的融入到了这个新的环境，进入了自己的新角色总台与播音客服人员。4个多月后任部门安排从总服务台调往贵宾厅任职。贵宾厅与播音室的主要工作：

1、vip会员卡的办理、登记、发放、录入系统存档。

2、接待客户投诉(前台投诉和电话投诉)。

3、会员积分兑换。

4、办理免单。

5、配合企划部完成每一期的赠礼活动。

6、播音室日常工作

三、岗位职责

1，注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象

2，维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务

3：做好顾客投诉与接待工作

4，配合公司完成每一次的活动任务

四、问题与不足

1，早晚班交接还是会发现不到位

2，楼层电话簿品牌登记不完善

3，客服人员对于商场知识偏薄弱，例如接待简单客诉时候都要依赖楼层主管

4，总服务台和贵宾厅知识本内部员工都了解的不够透彻

5，员工依赖性强，小问题都要依赖主管出面处理。例如电脑故障

6，个别员工自律能力差

五、个人建议

1，严格管理员工在岗纪律，整顿部门工作纪律。

2，加强各部门的沟通协作，以保证柜台进，撤柜能够及时更改品牌电话簿

3，对员工进行小型部门内独立业务培训，如接待投诉流程，退换货流程等等(包括播音室)

六、对未来的展望

1，自身要抓紧时间学习作为主管的各项工作事务，并把自己放在更高层次去要求自己，努力把自己向着全面性人才的方向培养，尽早让自己学会独立处理事务，成为全方面人员。

2，加强自身业务知识，提升工作能力，以便于以后对员工的培训工作可以更加完善，帮助员工成为优秀的客服人员，也使自己成为高素质人员。

3，加强与各部门的沟通协作。部门与部门的协作是很重要的，不仅仅是我希望部门员工也要加强这方面的意识。

4，微笑服务。只要是服务行业微笑都是最重要的，尤其是我们客服部门。希望未来我可以以身作则，带动周边同事，主动做好微笑服务，把微笑服务深入人心。

以上是我任职以来的述职报告，不妥之处，请各位领导批评指正。

客服部：______

物业客服个人述职报告范文3

本人______，毕业于________大学，所学专业为________，于20____年__月__日开始在电商部工作，目前职位为客服专员。进入公司参加工作的几个月试用期经已接近尾声。工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。在这段的工作学习中，对公司有了一个比较完整的认识;对于公司的发展历程和管理以及个人岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中，我也慢慢领会了公司诚信、勤奋、求实、创新的核心价值观，为公司的稳步发展增添新的活力。下面就是我试用期自我鉴定，也是对自己的工作表现的总结。

工作上，我的主要岗位是客服专员。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。在本职工作做好之外，在天猫新店铺的准备期间和部门开发新产品的过程中，配合数据专员，利用自身优势，帮助其制定了一系列的表格，总结了相关数据;归纳了行业在电商领域(淘宝)的热销产品，并且结合自身产品，对标题进行第四次标题优化;在京东平台上，对产品进行了导入等等。作为售前客服，要做到以客户为先，尽量满足客户的要求。在学习产品知识和掌握客服相关技巧期间，严格要求自己，刻苦钻研业务，就是凭着这样一种坚定的信念，争当行家里手。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。

在学习上，严格要求自己，端正工作态度，作到了理论联理实际;从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。

思想上，自觉遵守公司的的规章制度，坚持参加公司的每次的培训。要求积极上进，爱护公司的一砖一瓦，一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。

在这段时间里我虽然是学校那学习了一些理论知识，但这一现状不能满足工作的需求。为了尽快掌握电商行业和卫浴行业，每天坚持来到公司学习公司制度及理论知识等等，到了工作时间，就和那些前辈们学习实际操作及帮忙做点小事情，到了晚上和前辈们探讨工作内容，聊聊工作的不便及心中的不满加上自身不足，前辈们给予工作上的支持和精神上鼓励，经过较长时间的锻炼、克服和努力，使我慢慢成为一名合格的员工。

虽然只有短短的几个月，但中间的收获是不可磨灭的，这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧。我希望用我亮丽的青春，去点燃每一位客人，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美好明天。当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习，今后一定尽力做到。工作中需要超越的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。

物业客服个人述职报告范文4

时光如梭，不知不觉我在恒大帝景服务中心工作已有一年多了。转眼20____年即将到来，首先提前祝大家元旦快乐，阖家幸福!

在我看来，20____年是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，漫长的是要成为一名优秀的客服领班人员，今后还需要学习很多知识。

很多人不了解物业公司客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，不仅需具备相关的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职。这也是我在一年多的客服领班工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

下面是我这一年来的主要工作内容。

第一：注重自身修养，提升客服服务质量

在工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。平时的工作中难免遇到各种各样的阻碍和困难，在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在董姐及陈经理的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得在咱帝景举办“龙骑侠”的活动中，我主要组织了客服人员的接待及服务工作，当时客服部的人员不足，所有客服人员这一天都没有休息，大家任劳任怨，面带微笑，服务周到。确保了帝景“龙骑侠”的活动顺利进行并顺利完成。也通过这项活动我才深刻体会到物业公司客服的职业精神和微笑服务的真正含义。

所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。

所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。当我看到业主满意的笑容，我也无比欣慰。

第二：注重细节，加强管理，努力学习物业公司管理知识

我在平时的工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在帝景的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得，不论是撰写公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功;加强学习物业公司管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪，进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性，多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

最后我很幸运能加入到恒大帝景这个可爱而优秀的物业公司客服团队，恒大的文化理念，贴心管家服务的工作氛围已深刻的感染着我、推动着我，让我可以在工作中学习，在学习中成长，也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步。谢谢大家!

此致

敬礼

物业客服个人述职报告范文5

周年复始，万象更新，转眼间中南物业在新的历程中匆忙而紧张的跨过了，回顾自己9个多月来的工作历程，收获及感悟颇多，从3月进入公司以来，在公司各级领导的带领和关怀以及各位同事的积极协助下，凭着自己认真负责的工作态度，圆满的完成了公司领导赋予的各项工作。现将工作汇报如下：

一、本人于3月正式加入海门中南物业管理有限公司，担任客服领班一职，入职之初，在客服主管的带领下，完成以下工作：

1.针对客服人员专业知识不足，在严格按照客服部年度培训计划进行培训的同时，加强现场培训，通过真实案例实操实练，通过理论与实践让客服人员更深刻的认知专业知识的重要性，在五月份客服部安排人员参加南通总公司组织的客服专业技能的培训与考核时，荣获全公司第二名的好成绩。

2.梳理现有管理费的收费进度，对未收户数、面积、金额及原因作统计并制定催收管理费计划，针对收费率低、业主不愿缴纳管理费，客服部制定各楼栋助理根据各自区域按时上门、电话催缴的催缴计划。五、六月份根据制定的催缴计划进行管理费催缴工作，并对业主不愿缴纳管理费原因进行统计，根据业主提出的各类问题，找出问题的根源并处理，已取得良好效果。五月份上门收缴管理费197109元，六月份上门收缴管理费71409元。七月份对管理费一年以上未交的业主发催缴函，对已交付区域未收房的业主发催收函，共发出催收信件246封，至月底已有30户交纳物管费44138元。

3.完成6月的1.7期及8月的1.6期交收楼活动，入伙600多户。针对交房期间的遗留问题积极与地产工程、施工单位沟通跟进，及时的完成遗留问题的处理，极大程度上避免因施工遗留问题导致的业主投诉及满意度下降。

4.对客服部台账进行梳理，针对现有台账混乱及部分台账空白现象，从四月份起建立健全的部门台账，对erp数据录入的真实性、准确性等数据进行整改，加强erp录入人员的培训工作，erp录入步入常态化。

5.由于小区管理面积较大，针对部分标识标牌的统一制作需要大量的时间的问题，客服部制定张贴临时标识标牌，对现有不统一的标示进行休整，完善各类标示工作。

6.根据“精致塔”要求制定客服部关于“馨风采”、“馨服务”、“馨家园”的提升计划并落实执行，五月份组织开展“温馨五月情感恩母亲节”活动，通过社区活动加深物业与业主的关系，让业主更深层次的了解并接受理解物业。九月份开展的中秋社区活动，培养业主“家是最温馨的港湾，社区是家的构成”内心认同。取得业主一致好评，并要求以后多举办此类活动。

二、9月中南世纪锦城盛大开盘，在公司领导各方面权衡之下，我于10月被调任到世纪锦城任客服主管，在此期间完成以下工作：

1.针对销售大厅各项工作与小区存在一定的差异性，员工对新的工作环境及工作任务不太明确，做好员工之间的动员工作的同时，制定并实施会所服务标准以及各部门详细工作流程，对安排的工作具体落实到相关责任人，要求当天能完成必须当天完成，不能完成的要查出原因、制定计划，按规定的期限完成，改变懒、散、慢的不良工作习惯，对提高服务意识、有效开展工作起到至关重要的作用。

2.十月份样板间正式对外开放，在此期间完成样板间的全面开荒工作以及销售中心的细致卫生清洁。

3.根据验收标准完成对销售中心、样板间以及配套设施的验收，并对存在的遗留问题要求整改并跟进结果，对维修后的遗漏工程进行复检。

4.针对案场工作要求，对南部会所人员加强员工礼仪礼节及专业技能培训，通过使用玻璃杯、咖啡杯，服务区域摆放香薰，保洁人员使用统一工具盒，秩维规范交通指示，客服提供问茶、续茶服务以及一些小的细节来提升服务质量，体现物业服务亮点。

5.配合房地产销售推广、开盘工作，以销售中心、样板房的使用、业主接待及环境保洁等物业服务工作方面为重心开展服务工作，顺利完成世纪锦城2-8楼的开盘、“魅力锦城、华彩篇章”业主联谊等活动。

回顾以来的工作，诸多方面值得分享和肯定，在工作中也存在在很大的不足：

1.在物业服务工作上理论知识稍有欠缺，对于客服部以外的其他部门理论知识掌握不大熟练，运用不到位，需要加强学习，积极进取，以求进一步提高物业管理水平，提高自身综合素质。

2.对于管理方面的素养，还需要提升，需加强管理知识理论的学习和实际经验的积累。

3.日常的工作标准虽然达标，但是与“精细美”的服务理念存在一定差距，需要在服务工作中的细致部分下功夫。

为了在新的一年里更好的扬长避短，克服之前工作中的不足，树立良好的服务口碑，2012年南部会所将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行。以提高管理服务效能，营造和谐生活环境，配合营销工作为中心计划开展工作。

一、加强员工培训，完善内部管理机制。

1.在现有工作手册的基础上，根据工作需要不断完善工作手册，落实执行公司下发的iso质量管理体系文件，使每一位员工了解工作规程，达到规范自我、服务业户的目的。

2.根据年度培训计划对员工进行定期的业务、技巧、服务意识等方面的培训，通过不断的强化学习，不断提高会所员工水平，尽快带领出一支业务过硬、服务意识强的员工队伍。

3.对会所员工自身特点、专长、结合日常工作表现，进行合理评估，合理安排岗位，明确发展方向和目标，对不称职员工坚决撤换。

二、积极配合营销及客服工作的开展。

通过推出更贴心的服务，展示物业服务水准，做到人人都是称职的“形象销售员”，令客户对公司及楼盘增强信心。

1.根据销售中心的装修以及布局提出合理化建议，做好服务软包装。

2.服务礼仪不漏掉每一个需要注重的细节。

3.服务用语文明、礼貌，统一说词，规范用语。

4.通过销售中心以及样板房的服务，展示后期物业服务的水准。重点在于提升物业公司的形象，发掘并展示公司服务的优势和亮点。

5.对物业的营销推广提供物业管理的卖点，充分介绍物业优势而又避免随意许诺，对客户提出的物业管理问题进行咨询答疑。

三、开展业主需求调查。

积极参加与销售中心开展的业主联谊活动，集中了解业主反馈的信息，在销售中心帮助下，在入住前开展业主需求调查，以求了解业主的年龄结构、文化层次、兴趣爱好及各类服务需求，通过分析，确定管理服务标准及各项服务收费标准，使今后的物业管理服务更加贴近业主。

物业客服年度总结报告个人(篇2)

您好！转眼又要辞旧迎新了，在过去的一年中，我客服部员工努力工作，发扬贡献精神，为我公司万通物业打造品牌；现将20xx年的主要工作总结如下：

（一）我部门工作主要是把握以下三点开展的：

1、部门管理：以公司制度为中心，以领导指示中向导，加强员工工作强度；实行回访制，每日报表制，分区负责制，每日巡视制，要求各区每天最少巡视两次，及时处理一些紧急事务；

2、服务：我们通过自主学习，提高服务质量，把着业主至上，服务第一的理信念，着力于树立形象；在服务过程中，我部门员工能热情积极的处理业主投诉；做好巡视记录，及时清理楼道井杂物；调查，登记，更新，整理出租户的名单；协助工程部及段会民对业主家漏水的调查赔偿；在19号楼3单1002房业主家发生火灾时，我们及时联系业主，疏散人员，陪同业主去医院检查，安抚，降低了火灾损失，受到业主好评；1号楼业主家发生漏水事件，了解对楼下邻居影响情况、填写突发事件登记表，为处理善后事宜做好前期工作；每况问题处理完成，我们便及时和业主沟通，实行回访。我们努力做到想业主所想，及业主所及，便利贴心服务。

3、收费：经客服员工这一年来的热情服务，且通过员工们加班加点，合适的方法方式配合和催缴，20xx年物业费收费率已达到89%，比往年收效好。

（二）存在的问题：

1、到目前为止，多户严重漏水及室内发霉问题还未处理，以致物业管理费难收；

2、商户联手拒交垃圾费，将是20xx年面临的一个棘手的问题；

3、墙皮落脱未修复，门机经常坏死也是业主投诉较多的事项；

在20xx年我们将继续努力，展示一个无与伦比的客服部，请领导相信我们。

物业客服年度总结报告个人(篇3)

万能物业客服述职报告范文精选(一)

尊敬的领导：

暮雨朝云年暗换，长沟流月去无声，流光如白驹过隙，不觉间来到xx花园xx物业客服部已x年多了。20xx年对于xx物业客服部来说，可以说是继续发展争创优质服务的一年，我们在不断改进完善各项工作的同时，迎来了全新的力量加入我们的团队，打造坚实果敢的团队精神是我们不懈的追求。在这之中，客服部的工作得到了公司领导的关怀和大力支持，各项工作制度不断得到完善和落实，“客户至上，诚信为人，用心做事”的理念在经理的倡导下已经深入人心，融入每一个客服工作人员平常的工作生活之中。新年将至，回顾这一年来的工作，有得有失。现将一年来的个人述职报告如下：

一、深化落实认识公司各项规章制度和客服助理的岗位职责制度

在20xx年初步完善的各项规章制度的基础上，20xx年根据领导提出“一年打基础，二年上层次，三年创优秀”的指示精神，不断学习和掌握物业管理相关法规、服务收费标准，熟悉小区业主及设施、设备的基本情况。20xx年致力于全心全意提高团队配合协作意识，在公司领导的带领下朝着服务创优的目标不断进发，并取得了广大业主的广泛支持理解和积极地肯定赞扬。

二、深刻了解掌握园区整体工程基本情况，理论联系实际，积极参与学习与培训

自觉接受品质部的培训与考核，掌握客服部基本作业程序，在学习与工作中培养高度的责任感和敬业精神，力争工作认真细致，对业主家维修事项积极与施工单位联系，同时及时反馈回访业主。

三、落实客服助理岗位职责，及时完成对客户的服务及领导交给的其他工作任务

1、每月完成一次对空置房的巡检与记录工作，发现设备设施及处理隐患xx起，纠正违规、违反装修管理规定，在日检责任区内情况时下发整改通知xx份，其中包括，装修垃圾堆放、责任区域内卫生、业主占用公共区域、业主私自改动设备设施、空调机位杂物堆放和悬挂广告条幅等情况。

2、负责跟进园区防水报修维修处理工作，现场漏水情况查看并作整理记录，通知施工单位维修处理各类渗水、漏水共计xx户，其中维修产生损失并要求恢复及赔偿客户已上报部门经理逐级上报妥善处理解决。

3、责任区域内土建水暖报修联系处理工作随时与施工单位沟通，处理率达到xx%以上，其余为业主在装修过程中自留隐患造成，已做好业主沟通解释处理工作。

4、负责园区护栏及护栏玻璃问题处理维修结果跟进工作，已多次联系施工方维修未果，至今仍有xx户业主家相关问题未得到妥善处理。

5、为提高创新优质服务给广大业主带来更舒适温馨的居住生活环境，积极开展20xx年xx区物业服务费用收取工作。其中未缴纳业主除居住外地未装修空置现住房需继续做催缴解释工作，还有部分业主对前期工程维修遗留问题有异议，现阶段工作重点需多倾向于专门跟进维修处理施工遗留问题，达到业主满意确保物业服务费用的顺利收取。

四、推陈出新不断提升自身素养，提高服务品质

业主的满意就是物业服务的终极目标，在工作中磨砺塑造自我性格，提升自身心理素质。对于社会工作经验不丰富的我而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在领导和同事的帮助和关怀和包容下，尤其是丁经理的悉心教导下，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来很多。

工作生活中体会到了细节的重要性。细节因“小”而常被忽视，常使人感到繁琐，无暇以顾。所以更要时刻牢记领导强调的“服务细化，从细节中产生回报与效益”。

20xx年是我不断探索，也是自我追寻的一年，在未来20xx年全新的一年里，我要努力改正过去一年工作中的缺点，不断提升、加强以下几方面：

1、继续加强学习物业管理的基本条例，了解掌握相关法律法规。

2、加强文案、表格数据等基本工作技能，熟悉了解相关物业管理案例解析。

3、进一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性。

4、多与领导、同事沟通学习，取长补短，提升能力，跟上公司前进步伐。

不去想是否能够成功，既然选择了远方便只顾风雨兼程。不管身后会不会袭来寒风冷雨，既然目标是地平线留给世界的只能是背影。启程，才会到达理想和目的地，拼搏，才会获得辉煌的成功，播种，才会有收获。追求，才会品味堂堂正正的人生。振奋自我，在公司领导的带领下，披荆斩棘在新的一年里创造更辉煌的成绩。

此致

敬礼!

述职人：xxx

20xx年x月x日

万能物业客服述职报告范文精选(二)

尊敬的领导：

紧张而充实的一年在忙碌中即将划上一个圆满的句号。20xx年可以说对于“年轻”的物业公司来说是成长和壮大的一年，也是迎接挑战、自我加压、探索新课题的一年。20xx年我们在安全文明生产、提高服务质量、职工队伍建设等方面取得了可喜成绩。我做为物业公司的主要领导，既有成绩，也有不足，下面对照本人职责进行全面述职，请大家多提宝贵意见。

一、加强政治理论学习提高自身政治修养

一名基层干部，如果没有一定的理论素养，特别是在今天，面临市场经济大潮的冲击，企业的改制改革不断深入开展，无论每个领导干部，都会遇到一个如何适应新形势的发展需要和如何提高自身建设的问题。从实际工作出发，有针对性的学习一些管理知识和工程施工知识，从严要求自己，做到干什么、学习什么，需要什么、学习什么，从而使自己成为有知识、懂业务、会管理，胜任本职工作的干部。通过学习，使自己进一步端正了工作指导思想，理清了工作思路，改进了工作方法，做到工作扎实有效，基本到位。

一年来，我严格执行有关廉政建设的若干规定，在工作中和生活上坚持严格自律，做到自重、自省、自警、自励，不为人情所动，不为金钱所惑，自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀。在公务活动中能坚持原则，秉公办事，不徇私情，清清白白为官，老老实实做事，勤勤恳恳为民，堂堂正正做人。

二、主要工作完成情况

物业公司按照年初职代会要求，圆满的完成了全年各项工作务。

1、内部改革脱胎换骨队伍建设卓见成效

一个企业如果没有一支素质高，作风过硬的干部职工队伍，任何先进的管理都难以实现，发展和壮大更是无从谈起。xxx公司组建之初，由于多年计划经济体xx务模式的影响，职工观念滞后，干部思想守旧。今年我们在改变职工思想观念上加大力度，利用全公司员工大会把物业公司现在所面临的严峻生存发展形势一一摆在职工面前，全公司形成了安定团结、上下一心、共求生存、共求发展的良好氛围。

今年，认真利用组织生活、专题民主生活会以及专题学习等形式进行教育，提高防腐拒变的能力，消除死角和漏洞，保持无违纪无犯罪的良好成绩。积极推行政务公开、厂务公开和民主评议等民主形式，完善监督机制和各类责任追究制度，开展好事前监督和事中监督，在主动监督上下工夫，在防范上下工夫。努力从源头上预防和治理*现象。

2、着眼优质服务新形象，建造物业管理大格局

为业主提供质的服务，这是物业管理企业的首要任务。今年公司牢牢抓住服务这一主业，推出了"管理无死角、服务无缺憾、业主无怨言"的服务理念，以“带走业主的烦恼，留下物业的真诚”为服务指针，搞好物业的各项服务。

我的述职到此结束，谢谢大家!

此致

敬礼!

述职人：xxx

20xx年x月x日

万能物业客服述职报告范文精选(三)

尊敬的领导：

时光飞逝，20xx年在xx物业服务公司全体员工的忙碌中匆匆而过。在公司领导的热忱关怀下，在部门主管的悉心指导下，在公司同事的密切配合与帮助下，我的各项工作顺利完成，在此感谢各位对我的关心和帮助。作为一名物业楼层管理员，我的主要工作职责是：对管辖区乃至整个小区进行日常检查，空置房及装修房不定期不定时巡查，业主内部矛盾和纠纷的协调与解决，业主投诉和建议的正确处理，定期对业主进行回访等。

一年以来，我尊敬领导，团结同事，热情服务住户。上班不无故迟到早退，坚持学习，坚持在工作中找寻乐趣。公司给了我这个成长的平台，使我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提高自身的素质与才能。为了20xx年工作再上一个新台阶，现将20xx年主要日常工作和阶段性工作总结如下：

一、日常工作及完成情况

1、协助前台办理日常接待、交房手续、二次装修手续、记录业主来电来访投诉及服务事项，并将协调处理的结果及时反馈、电话回访业主。

2、建立健全业主档案工作。

3、报修情况：根据实际情况对业主报修的内容和问题都进行了及时跟进处理，并及时建立相关档案。

4、信息发布工作：粘贴小区各类通知单，电话通知业主关于临时停水、停梯等事项。

5、住户服务意见调查工作：完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高本人的服务质量及服务水平;更能进一步深入了解到业主的心声。

6、跟进小区工程遗留、业主投诉等事项。

二、自我总结和认识

在这一年里，我虽然完成了公司交代的各项任务，得到领导的褒奖，同事的好评，同事也赢得了业主对本人工作的认可和服务的满意。但这离不开领导的正确指导，离不开同事的协助配合。我知道距离一名优秀的专业的物管员还有差距。客观自我剖析，自身尚存在诸多不足之处：首先，由于本人性格内向，文化素质不是很高，这就造成本人在语言表达方式和艺术性处理问题方面，还有很大的提升空间；因此，以后我还要加强理论学习，尤其是有关业务知识的学习，夯实理论基础，积累工作经验，与时俱进的跟上物业管理行业的发展态势，虚心请教，向能者学习，提高驾驭复杂事务的处理能力。也恳请各位领导继续批评指正，以待在今后的工作中进一步加强。

三、20xx年工作和学习安排

1、认真负责的完成本职工作，在工作中不断吸取经验教训，不断提高工作效率。

2、在以后工作中，我坚决执行[真诚服务每一天的服务宗旨，以业主的满意作为工作的最大追求。面对部分业主的牢骚，我们需要耐心解释，充当救火队的角色，做听众，做解说员。用积极热忱的态度投入到工作中，帮助业主解决生活中的麻烦，

3、时刻遵循物业从业人员的服务准则，当好业主的好助手，好助理。认真听取小区住户的需求和建议，了解他们生活中所遇到的困难。对于他们所提出的合理建议与要求，及时认真的解决力所能及的事情，记录他们的批评建议，报给相关部门，及时跟进。对于住户间的纠纷矛盾，不惧困难，尽量让他们双方满意。

4、加强理论知识的学习，了解物业管理行业的发展态势和对人才要求;虚心请教;总之，通过各种方法提高自己的理论水平，不断积累工作经验让自己成为一个合格的物业管理人员。

5、积极参加公司组织的各项培训工作，认真学习，不断提高自己的业务水平。

今朝花开胜往昔，料得明日花更红。20xx年业已过去，我们满怀信心的迎来20xx年。新的一年意味着新的面貌，新的挑战，新的机遇。坚信在公司领导的英明决策和运筹下，xx物业公司的明天会更好。做为公司的一份子，在20xx的工作中，我将一如既往，竭力做好本职工作，为公司的发展贡献一份微薄的力量。

此致

敬礼!

述职人：xxx

20xx年x月x日

万能物业客服述职报告范文精选(四)

尊敬的领导：

今年以来，我部在局领导的正确领导和大力支持下，经过全体同志的共同努力，上下一心、团结奋进，与时俱进、务实创新，紧紧围绕“管理有序，服务规范，创建品牌，提高效益”的工作目标，认真管理各宿舍小区和保障市府大院的办公用房，积极开展我部各项工作，取得了比较明显的成绩，现将工作情况述职如下：

一、主要做法

1、整章立制，规范管理服务行为。

没有规矩，不成方园。我们以规范服务行为和改善服务水平为中心，建立和完善各种物业服务管理规定，并监督检查落实情况，不断改善值班员的精神面貌，用制度规范了值班员的行为、秩序、服务，使物业管理工作走上了有制度可依，有规章可循的发展轨道。

2、强化培训，提高工作执行能力。

一个具有业绩卓越的部门，必须拥有一支能力卓越的团队。因此，首先我们要求全体人员掌握较为精通的专业知识和市场经济知识。其次培养大家形成良好的职业道德和职业素质，做到对单位负责，对业主负责，对社会负责，注重提高管理水平和服务质量。为了达到上述要求，我们经常组织全体人员进行不同形式的政治理论和业务技能学习，不断提高大家的思想和工作水平。大家者能积极参加培训，相互取长补短，共同提高进步。

3、构筑防线，开展“迎亚运、保平安，建设和谐平安小区”活动。

在长期的工作中，我部与街道城 管、居委会、派出所等有相关单位建立起了紧密、良好的关系，为创建和谐平安小区提供了组织保证。今年，是十分重要的一年，我部以迎亚运为契机，开展“迎亚运、保平安，建设和谐平安小区”活动。一是召开动员会，集思广益，组织大家召开以“保障亚运、服务亚运、争当先锋作表率”为主题的动员会，强化了大家大局意识、服务意识和文明意识，全体人员纷纷表示要当好亚运会东道主，积极配合做好小区各项工作；二是“稳”字当头，当好“四员”。在综治维稳工作中，当好“四员”，即当小区宣传员、综治信息员、信访调解员和义务监督员，及时向单位和居委会反映信息、排解不稳定因素，及时调解矛盾纠纷。三是严密防范，加强巡逻。为了营造平安和谐社区，除了值班员日常巡逻外，我部专门成立了x支巡查小组，每天不定期巡检各个住宅小区，发现隐患及时排除。今年以来，我物业管理部所辖小区同内无发生一起盗窃等事件。

4、攻坚克难，完成住宅小区楼宇维修翻新、环境美化工作。

全面完成辖内xx栋住宅楼天面补漏、更换隔热砖的维修翻新工作；协助各街道为迎亚运对各小区楼宇外墙的翻新整饰工作。从工程立项到施工期间，我部按规范程序、精心组织、紧密配合，严把施工、安全和质量关，使得多项工程安全、顺利竣工，得到上级部门和住户的认可和好评。今年，我部物业管理费收费率达xx%。继续协助、配合做好我市部分老干部住宅安装电梯的有关工作，积极推进旧楼加装电梯工作。

5、不辞劳苦，保证职工生活饮水。

由于年久失修，小区的水管老化，有的住户开始漏水，有的阀门失灵，职工们意见满腹。职工利益无小事，针对这个情况，我们多次主动协调联系自来水公司，促使该公司更换小区部份主供水管，提高了用水质量，同时配合自来水公司，每季度对各楼宇的水池清洗工作及节日期间楼梯的清洗工作，保证住户饮水安全和环境清洁。此举，达到广大职工的交口赞誉。

同时，完成剩余约xx套存量公房的资料统计、面程测浍、产权移交工作。

二、存在问题

1、部分同志责任感、危机感下降，动力不足，思想老套、僵化，很难适应现代物业服务要求和日后的发展。

2、个别同志没有树立主动服务的观念，服务质量与服务水平尚待提高。

3、安全意识较淡薄，还需进一步加强教育。

三、明年工作计划

1、继续加强队伍建设，打造一支强有力的物业管理团队。

采取“走出去，请进来”的办法，通过向其他单位学习好的管理方法与管理经验，寻找自身存在的问题及解决的办法，开发创新潜能，不断完善物业服务人员的管理方法，循序渐进地加强物业服务的服务水平与发展能力。同时，大力加强员工培训。根据员工的现实状况定期组织员工进行培训与考核。主要突出管理知识培训、专业技能培训和岗前培训，提高员工各方面的能力与素质。并且，做好员工的思想教育工作，掌握员工思想动态，帮助转变工作作风，建设一支守纪律、能战斗、讲奉献的队伍。

2、精心组织、规范、严密、细致实施各项维修工程。

细节决定成败，在规范各项维修工程的招投标工作上，做好小区楼房的维修和改建工作，着力提高各项工程的设计、施工水平，继续注重施工质量和安全。同时，注意增收节支，尽量降低成本。

3、实行精细化管理，使管理服务工作层次不断提升。

深入细致地对小区实施经常化、制度化、规范化的管理。管理维护及时到位。每天对小区进行巡检维护，确保房屋外观整齐，外墙及梯间墙面基本无污迹，卫生干净整洁;定期对小区的用电、上下主供水及燃气等管网进行检查，发现问题及时整改。日常设施养护良好定期对各种设施、设备进行保养维护，保证其正常运转，保障物业服务工作的正常运行。

此致

敬礼!

述职人：xxx

20xx年x月x日

物业客服年度总结报告个人(篇4)

20xx年，在公司各位领导的正确指导下，在同事们的鼓励和帮助下，我能够严格要求自己，较好地融入岗位并增强服务意识，总结起来收获颇多！

作为客服的我们，服务意识是公司的关键之一。回顾即将过去的这一年，昨日工作的情景还历历在目，不仅仅要能做的到工作时能够一心一意的为客户解决问题，安抚客户的心情，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析，从怎样节约时间答疑问题，如何提高回答客户效率，如何给客户提供全面的解决方案，尽快使工作程序化，系统化，条理化。从而在百尺竿头，更进一步，达到新的层次，进入新境界，开创新篇章。为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，必将有利于自己的前行。

很多人都写过总结，也许听到“总结”两个字，很多人都会想到曾经做过多少工作，可是作为一个客服人员，我觉得更多的时候是要不断的去总结你的“情绪”。

说实话，感觉总结就象是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美好的希望，为下一段行程养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去寻找工作的意义和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。

对于一个客服人员来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。这个“辣”有来自用户的，有来自公司内部其他部门的。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。作为一个专职的客服人员，在工作中，我一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融因用户和公司其他部门所产生的这种“辣”味，这就是客服情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。

在每一个新员工进来之后，我会告诉她们，一个优秀的客服人员，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，还要不断地完善作为一个客服人员的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时首先要认真倾听用户的问题而不是首先就去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的`投诉。对于公司其他部门产生的矛盾，我们采取的是沟通，向部门领导请求协调，实在是沟通不了的就告诫自己：做自己应该做的。

一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系最好的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与同事的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定同事情绪及保持良好的服务态度。

细细回忆工作过程及目前客服中心的整个状态，虽然在我们大家的共同努力下有了较大的变化，但是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。首先在服务质量和服务意识方面离公司与行业的要求还存在很大差距，不管成功与否，我们都将不断地摸索和尝试。充满激情和活力的团队才能让每一个身处其中的人在“逆水行舟，不进则退”的动力支持中积极地参予着这个团队的建设，希望每个在客服团队的同事能够保持学习的心态，在客服行业中做的更有活力，更具创意和更加从容。

物业客服年度总结报告个人(篇5)

20xx年，在公司各位领导的正确指导下，在同事们的鼓舞和关心下，我能够严格要求自己，较好地融入岗位并增添服务意识，总结起来收获颇多！

作为客服的我们，服务意识是公司的关键之一。回顾即将过去的这一年，昨日工作的情景还历历在目，不仅仅要能做的到工作时能够一心一意的为客户解决问题，安抚客户的心情，还要能在回过头的时候，对工作的每一个详情进行检查核对，对工作的阅历进行总结分析，从怎样节省时间答疑问题，如何提高回答客户效率，如何给客户供应全面的解决方案，尽快使工作程序化，系统化，条理化。从而在百尺竿头，更进一步，到达新的层次，进入新境界，开创新篇章。为了更好地做好今后的工作，总结阅历、吸取教训，必将有利于自己的前行。

许多人都写过总结，或许听到“总结”两个字，许多人都会想到曾经做过多少工作，可是作为一个客服人员，我觉得的时候是要不断的去总结你的“心情”。

说实话，感觉总结就象是一个驿站，可以静下心来梳理疲乏的心情，燃烧美妙的.盼望，为下一段行程养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去查找工作的意义和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。

对于一个客服人员来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。这个“辣”有来自用户的，有来自公司内部其他部门的。假如到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个特别有阅历的`老员工了。作为一个专职的客服人员，在工作中，我始终在不断地探究，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融因用户和公司其他部门所产生的这种“辣”味，这就是客服心情管理。究竟大多数的人需要对自己的心情进行管理、掌握和调整。

在每一个新员工进来之后，我会告知她们，一个优秀的客服人员，仅有娴熟的业务学问和超群的服务技巧还不够，还要不断地完善作为一个客服人员的职业心理素养，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是伴侣，真心为用户供应切实有效地询问和关心，这是开心工作的前提之一。然后，在为用户供应询问时首先要仔细倾听用户的问题而不是首先就去关注用户的看法，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户心情上的怒火，防止因服务看法问题火上烧油引起用户更大的投诉。对于公司其他部门产生的冲突，我们实行的是沟通，向部门领导恳求协调，实在是沟通不了的就告诫自己：做自己应当做的。

一个人只要用肯定的心胸和气魄英勇面对和承当自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长期的消沉和躲避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系最好的一种润滑剂，唯有这样，才会消退与同事的隔阂，营造一种轻松的气氛，稳定同事心情及保持良好的服务看法。

细细回忆工作过程及目前客服中心的整个状态，虽然在我们大家的共同努力下有了较大的改变，但是仍有很多的缺点和缺乏等着我们去规划和改观。首先在服务质量和服务意识方面离公司与行业的要求还存在很大差距，不管胜利与否，我们都将不断地摸索和尝试。布满激情和活力的团队才能让每一个身处其中的人在“逆水行舟，不进则退”的动力支持中主动地参予着这个团队的建设，盼望每个在客服团队的同事能够保持学习的心态，在客服行业中做的更有活力，更具创意和更加沉着。

物业客服年度总结报告个人(篇6)

时光如梭，不知不觉我在恒大帝景服务中心工作已有一年多了。转眼20xx年即将到来，首先提前祝大家元旦快乐，阖家幸福！

在我看来，20xx年是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，漫长的是要成为一名优秀的客服领班人员，今后还需要学习很多知识。

很多人不了解物业公司客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，不仅需具备相关的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职。这也是我在一年多的.客服领班工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

下面是我这一年来的主要工作内容。

第一：注重自身修养，提升客服服务质量

在工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。平时的工作中难免遇到各种各样的阻碍和困难，在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在董姐及陈经理的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得在咱帝景举办“龙骑侠”的活动中，我主要组织了客服人员的接待及服务工作，当时客服部的人员不足，所有客服人员这一天都没有休息，大家任劳任怨，面带微笑，服务周到。确保了帝景“龙骑侠”的活动顺利进行并顺利完成。也通过这项活动我才深刻体会到物业公司客服的职业精神和微笑服务的真正含义。

所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。

所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。当我看到业主满意的笑容，我也无比欣慰。

第二：注重细节，加强管理，努力学习物业公司管理知识

我在平时的工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在帝景的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得，不论是撰写公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报；细节产生效益，细节带来成功；加强学习物业公司管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪，进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强

工作责任心和培养工作积极性，多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

最后我很幸运能加入到恒大帝景这个可爱而优秀的物业公司客服团队，恒大的文化理念，贴心管家服务的工作氛围已深刻的感染着我、推动着我，让我可以在工作中学习，在学习中成长，也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步。谢谢大家！

述职人：xxxxxx

20xx年xx月xx日