[总结]HR年终总结指导建议1篇。
时光如电一般的飞驰，这一阶段的工作即将结束，我们需要进行这一段时间工作总结了，总结能够让我们在今后的工作中扬长避短，将工作做得更完美，您是不是不知道怎么写工作总结吗？小编收集并整理了“[总结]HR年终总结指导建议1篇”，相信能对大家有所帮助。
怎么才能写出优秀的年度工作总结？回顾和总结可以帮助我们更好地规划未来，在工作中我发现自己的领导潜力，今天小编给大家分享一下“[总结]HR年终总结指导建议1篇 ”，我们将会持续为您提供更多的信息和服务请您继续关注我们的网站！
密切结合部门的年度绩效目标，结合岗位自身职责和年度绩效要求开展工作，重点做好薪酬福利管理、绩效管理、员工关系工作和部门基础管理工作。
完善制度，使各项工作程序化、标准化。
今年年初，根据公司组织架构调整及国家和地方关于劳动政策的调整，重新审视与修订了人力资源9项制度，完成相关表单调整并发布，确保制度合法合规，规避劳动风险，同时优化流程，提高效率。
不足/解决方案：
人力资源政策法规的理解和应用方面我仍有待加强和提升。诚如***所教导的，唯有自己了解和吃透人力资源的相关政策法规，才能将劳动关系管理、薪酬福利等工作做的更为专业，才能更好地让员工信服和为其服务。
今年3月，根据公司组织架构调整，部门组织各部门岗位人员进行了岗位说明书整理、修订工作。后续也根据各部门实际情况，再零星进行了相应的`调整。岗位说明书的修订与完善工作虽然是每年人力资源部都会开展的的工作，但确实岗位说明书的及时整理，将对公司、部门人力资源的管理起着十分重要的基础作用。
不足/解决方案：
目前每年初周期性的修订工作已形成习惯，组织地及时、有序，但当有新增岗位或既定岗位职能发生重大变更时，相应的修订工作还未形成良好的跟踪和指导机制，还需加强时效性，帮助员工快速了解职责要求，明确其专业能力的提升路径。
延伸阅读
[总结]公司年终总结会议主持词1篇
时间就如生了一双看不见的羽翼，就在那眨眼工夫，飞逝而过，这阶段的工作即将收官，工作总结已经提上议事日程了。如果总是出现重复性的错误，那么你就需要花费更多的时间去进行总结，来提高效率。工作总结包括哪些内容呢？以下由小编收集整理的《[总结]公司年终总结会议主持词1篇》，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
推荐你看看以下的[总结]公司年终总结会议主持词1篇 ，欢迎大家阅读收藏，分享给身边的人。时间一去难再回，又到了和今年说再见的时候。需要认真地为此写一份工作总结，年度工作总结能够让我们更好地认识自己和团队的工作状态和表现。
今天，窗外阳光明媚，室内暖意融融！在新春佳节即将到来之际，我们在这里欢聚一堂，召开xx—xx年度公司总结暨表彰大会， 主要目的是为了总结一年来的工作，总结经验，吸取教训，共商公司未来发展大计，并对为公司各项工作的发展做出贡献的员工、施工队进行表彰和奖励。
首先我代表力大公司对市美术馆对我们会议的大力支持！感谢工作人员提供的帮助！
为保证会议的有序进行，在会议正式开始之前，我提几条要求：
1、请所有与会人员暂时关闭手机，不要接打电话；
2、不要在会场内、外来回走动，大声喧哗，或与人交头接耳；
3、不要随地吐痰，乱扔废弃物，不要抽烟；
4、会议结束以后，先欢送领导和来宾退场，然后依次序退常现在正式开会，
第1项：公司总经理徐文章代表公司宣读对陈英文同志任命的决定；（1分钟）
第2项：公司董事长毛昝听为陈英文同志颁发聘书；（1分钟）
第3项：陈总做就职发言；（3分钟）
第4项：石xx代表公司宣读《公司关于颁布规章制度的决定》。（1分钟）
第5项：靳xx代表郑州项目部技术人员做工作总结（5分钟）
第6项：杜xx代表洛宁项目部技术人员做工作总结（5分钟）
第7项：郭xx代表伊川项目部技术人员做工作总结（5分钟）
第8项：张xx代表栾川项目部技术人员做工作总结（5分钟）
第9项：王xx代表女工做工作总结（3分钟）
第10项：蔡xx代表施工队长做工作总结（5分钟）
第10项：刘xx代表施工队长做工作总结（5分钟）
第11项：毛xx代表郑州项目部做工作总结（10分钟）
第12项：王xx做三邓线和伊川管网工程做工作总结（10分钟）
第13项：贾xx代表协作单位发言（5分钟）
第14项：王xx代表协作单位发言（5分钟）
第15项：韩xx做施工管理工作总结（15分钟）
第16项：贾xx代表栾川项目部做工作总结（15分钟）
第17项：徐总做20xx年公司总结报告（45分钟）
第18项：陈总宣读公司对优秀施工队和先进个人进行表彰和奖励的决定（3分钟）
第19项：毛董事长为优秀施工队颁发荣誉证书和奖金；（3分钟）
第20项：毛董事长为公司先进个人颁发荣誉证书和奖金；（10分钟）
第21项：毛董事长做重要讲话；（5分钟）
主持人：今天上午的会议开的很圆满，也很成功，徐总的总结报告，既对公司一年来的发展进行了全面、客观、公正的总结 也提出了公司第二个五年计划的发展思路，描绘了公司美好的未来。毛董事长的讲话站的高、看的远，使我们每一个人都能感受到公司的前景光明，更加坚定了我们每个人的信心，是一个振奋人心、催人奋进的大会！
会后，我们要深入学习、领会这次会议的精神，在毛董事长、徐总的正确领导下，继续坚持“诚信做人，踏实干事”的经营理念，和“对社会负责，让员工富裕”的发展方针，团结一心，共同努力、务实开拓，不断创新，共同为力大公司的美好未来贡献我们的力量和智慧！
20xx年总结暨表彰大会到此结束！
药房年终总结(篇三)
时间悄悄划过指尖，又是一年过去了，一个工作阶段即将结束，此时就可以总结一下自己这一阶段的工作情况。做好工作总结有助于自己工作中的升职加薪。如何才能让自己的工作总结既清晰又有条理呢？小编特别从网络上整理了药房年终总结(篇三)，请收藏并分享给你的朋友们吧！
要怎么才能把这一篇岗位年度工作总结写好呢？掌握工作中的得失并在日后的工作中加以提升，经过我们的精心筛选和整理我们向大家推荐“药房年终总结(篇三) ”，希望您能把这篇文章收藏起来以便日后查看！
转眼间，一年就要结束了，我们将迎来新的一年。回顾过去，我将今年的工作总结如下：
20xx年的工作完成情况如下：
一、一些奖惩
根据超市的商品规章制度，结合本部分的实际情况，专门制定《员工考核细则》，利用晨会的情况组织员工学习。《细则》主要实行现金奖惩，提倡奖惩多元化，建立专项奖惩台账，力求奖惩平衡。到目前为止，奖惩金额基本相同。由于《奖惩办法》的目的主要是消除员工的失误，因此，对于老员工的疏漏等原则性失误，不怠于清理，而对刚上任的新员工则以批评教育为主，惩罚为辅，体现了在严惩基础上的人性化管理。
二、工作轮换
由于今年员工流动率高，部分员工进入管理层，工作调动范围大。服务台、出纳、收款处等各类岗位都不同程度地进行了调动，以培养全面发展的人才。其思路是实行岗位轮换制，将出纳优秀员工转移到服务台锻炼，并将服务台的优秀员工转移到现金办公室。到目前为止，所有岗位的员工都已经适应了新的岗位，并满怀信心地继续在岗位上工作。
三、清洁工作
今年上半年，超市还没有成立清洁小组，因此清洁工作暂时由前台部门代表。由于清洁人员的年龄一般，他们难以控制，劳动强度低，动机低。针对这种情况，根据其日常实际工作情况和员工人数，制定了岗位操作要点，并将超市的清洁范围分为三个部分，每个部分由专人负责。由于各种原因，员工的下班和在岗行为以及清洁工作的精细化在一定程度上改善了超市的健康状况。
四、现金办公
针对现金办公的特殊性和需要，在方便管理的基础上，梳理现金室工作的具体操作流程，组织现金室员工学习，组长每天跟踪员工的工作完成情况，在空闲时间完成账务，在繁忙时间使用电脑，不仅提高了现金室的工作效率，同时也在一定程度上改善了出纳处排队的现象。同时，在不影响正常工作的情况下，结合现金办公室工作人员的要求，减少了一些不必要的账户，并将整个账户从5天改为10天，以避免浪费时间和精力。手机钱包业务：年，超市增加了一项新的手机钱包业务。由于移动POS机与出纳POS机没有关联，前期移动消费方式多样化，移动POS机易损坏，信号差，移动公司后台维护错误等原因。，出纳的出纳速度受到一定影响，同时由于不熟悉移动支付的各种功能，造成卡纸、无小票打印、重复交易等。为此，我们中的一些人专门利用业余时间对POS机进行专门研究，并反复咨询移动公司的相关人士。目前，通过各种测试和积累的经验，我们可以基本解决移动支付过程中可能遇到的问题。
五、周转率
前台部门是一个特殊岗位。所有员工都是80后一代，包括许多90后一代。员工的稳定性与各作业环节相比相对较差。年轻冲动、心理素质差等因素在一定程度上影响了我的一些工作，在招聘时，我们把重点放在了当地80后员工身上，有效降低了部分离职率。
六、短付
短付一直是一些员工头疼的问题，短付金额大，新员工无法防范，短付后找不到原因，进一步影响了员工的积极性。因此，我们专门记录每一笔短款，并组织员工分析可能出现短款的.原因，以及避免短款的方式方法，并将其整理并在墙上公布，供员工学习。
七、礼品盘点
服务台礼品数量多，活动多，导致礼品积累。随着超市开业时间的延长，账目不清的现象随处可见。因此，6月份专门组织专人到服务台清点礼品，将不需要或逾期很久的礼品退回收货部门，服务台只放置常用礼品，储袋柜用于正常的储袋服务。这一措施有效地减少了储袋柜的短缺，减轻了服务台员工的工作压力。
八、服务台的职责分工
为了明确工作职责，今年10月，服务台的工作被公平地分配给每个人。服务台的各项工作由专人负责，并定期抽查工作完成情况，不同资质的人员纳入考核。
九、员工帮扶
员工帮扶一直是公司发展过程中的重中之重，无法及时发现人才，这不仅影响了公司的日常工作，也不利于公司的长远发展。因此，及时发现和培养人才已成为我们工作中不可或缺的一件事。今年，我们部门共报告了6名后备人员。在后期，由于个人或其他原因，我们最终确定了服务台的两名员工作为后备协助对象，指定了协助负责人，并定期组织培训，时间限制为三个月，以熟悉本部分的工作和相关知识。为他今后的领导职务做一个好的缓冲：储值卡处理的管理和控制：今年9月初，现金办公室增加了一项卡处理业务。为避免办理储值卡过程中出现一系列问题，本部分特别加强了储值卡办理的管理和控制，并不时进行抽查，对擅自办理团购业务的员工进行严惩。
理赔年终总结7篇
做好工作总结是实现团队工作效率提升的关键一步。这篇网络上的“理赔年终总结”文章写得非常棒值得大家读一读，如果您需要相关的信息可以依据本文进行查找！
理赔年终总结【篇1】
时光荏苒，20**年就过去了，回首过去的一年虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和经历。在这一年里我从非车险部调任理赔服务部，我在公司领导的关心和同事的帮助下，较好了完成了本职工作，下面我将一年来的工作情况汇报如下：
一、工作成绩及亮点
（一）配合进行建章立制
综合管理室主要工作就是配合部门完善规章制度，20**年经个人完善理赔方面规章制度大小十余篇。其中有涉及人员考核体系的，有涉及服务质量提升方面的，有在特殊时段提示提醒客户各类防灾减损知识的。通讯文稿二十余件，并且协助其他部门室对于制度落实核查，每月完成理赔序列人员考核；
（二）优化数据分析
综合管理室工作职责中数据分析也是重点工作之一，理赔服务部分析主要以综合管理室制定为主，未来发现一些往年理赔工作的问题，存在的困难。针对理赔条线人员素质不一，制定了效能通报分析板块，在每月全省理赔序列人员理赔分析会议中进行宣导，并且按照每月进行增进与修改，逐步形成完善整体理赔分析，给予领导参考使用；
（三）填补空白，诉讼专业
20**年个人还兼任全省理赔法务条线工作，为规范化理赔案件律师委托代理工作，拟定了新的委托代理合同，完成恒邦保险XXX分公司理赔案件律师库建设，弥补了前期的空白。并且利用律师库的优势，对于前期追偿案件进行整理，全部进行立案处理，在20**年已经追偿的案件金额有55.98万元。同时多次进行法务条线培训，顺诉讼案件处理、上报、审核流程，加强诉讼专业知识，20**年人伤转诉讼率为6.86%相比20**年的10%下降3.14PT、诉讼调撤率为45%，相比20**年的35%上升10PT；
（四）围绕目标，做好非车核赔工作
20**年个人还兼任全省非车险核赔工作，截止20**年12月31日非车赔案9244件，结案金额5740.47万元，件数占全险种总赔案件数的11.31%；金额占全险种赔款金额的20.86%，非车险整体滚动结案率为99.52%。在案件量成几何增加，分公司理赔服务部非车核赔仅为一人的情况下，基本完成了工作目标任务。
二、不足或缺点
一是管理工作经验不足，对待工作不够主动进取，只满足于完成领导交给的任务，全局意识不够强。有时做事情干工作只从自身出发，在工作中遇到难题，不善于思考，动脑筋。
理赔年终总结【篇2】
保险理赔年终工作总结个人
随着社会和经济的发展，保险行业已经成为人们生活中不可或缺的一部分。在这个领域，保险理赔是非常重要的一项工作。在一年的时光里，作为一名保险理赔工作人员，我有幸亲身经历了许多挑战和收获，下面就这个问题具体细致地展开一段阐述。
1.工作概述
作为一名保险理赔工作人员，我所在的企业以汽车保险为主要业务方向，而我所负责的是车辆发生事故后的理赔工作。具体而言，这项工作主要包括对车辆损失的核实和评估，保险赔偿的计算和支付，以及对车主的补偿和安抚等工作。这是一个非常重要的工作，牵扯到每一位车主的权益和安全，所以我们每一个人都要保证工作的准确性和真实性。
2.工作收获
在保险理赔的工作中，我有幸接触到了许多车主和其他行业人员，这让我对整个行业的运作和机制有了更深刻的了解。在这个过程中，我逐渐形成了自己的理论体系和工作方法。首先，我相信真实和尽责是保险理赔工作的核心价值。我们必须确保理赔工作的准确和及时，给车主带来最好和及时的补偿。其次，我认为，技术和思维的创新是工作的关键。在处理每一个案子的过程中，我们要善于运用一些科技手段来保证评估和计算的精准度，同时要有批判性地思考来找出问题和解决方案。最后，我理解团队合作的实用意义。在一个成功的保险理赔案子中，每个人的工作贡献都是必不可少的。所以，我们必须保证良好的沟通和协作，才能完成工作。
3. 工作挑战
除了工作的收获，保险理赔工作也面临着许多挑战。随着车辆技术和保险规定的不断变化和更新，我们必须不断适应和学习新的知识和技术。特别是近年来，一些新兴的科技手段，比如人工智能和大数据，已经开始在保险理赔领域得到广泛应用。这给我们带来了很大的挑战，我们必须保持开放心态和学习态度来跟上这一潮流。另一方面，保险理赔工作涉及许多敏感信息和复杂的案例，所以我们必须保证高度的责任心和职业道德，以便更好地保护车主的权益和隐私。
4. 总结
作为一名保险理赔工作人员，我深深体会到这项工作的重要性和挑战性。我希望能够不断学习、创新、合作，以更好地为车主和整个行业服务。我相信，我们的努力和付出一定会有回报，在将来的工作中，我们一定能够成为更好的保险理赔专业人士。
理赔年终总结【篇3】
保险理赔部个人总结
忙碌了一年，我们需要反思和分析过去一年的工作。以下是保险公司理赔部的个人总结。欢迎阅读！
保险理赔部个人总结 1 我曾经和大多数人一样不赞成保险，对保险推销员更是反感。我也觉得做保险是极低层次的，极低层次的。但直到那一刻，当我进入中国人寿晋城分公司第七营销部时，我的看法完全改变了。
我曾经做过服务员，曾经做过非常受人尊敬的老师，曾经做过非常值得尊敬和羡慕的记者工作，曾经投资过一家企业。 ，虽然累，但确实得到了很多人的认可和推崇。往日的赞美和掌声至今记忆犹新，但今天我会记得多少人呢？我的学生还记得我吗？当你在街上遇到我时，你会叫我老师吗？尽管他们在我的指导下取得了进步，但我采访的人遇到我时会认出我吗？尽管他们也非常恭维地向我敬酒，但他们的举止在我的写作中表现得淋漓尽致。但我有什么？我一直在考虑这个问题。我很敬业，很努力，曾经天真地认为金子总会发光，但我的努力得到了什么？
残酷的现实生活让我一度沦为它的奴隶，只能靠生活，极度消极，曾经以为人生就是这样，虽然我还很年轻。但是
踏入中国人寿晋城分公司营销71的那一刻，我的观念发生了质的变化。那里的合伙人大多已经中年，但对生活一无所知。他们对工作充满热情和热情，他们渴望成功，他们不断努力，他们不断学习，他们互相激励。他们的积极态度，
深深地感染了我，感动了我，我不断地告诉自己，我不能再这样下去了，我还年轻。
带着这份热情，我进入了保险行业，这让我对保险有了新的认识。什么是保险？保险就是用今天的钱来规划明天的生活。我们都知道，未来充满变数，没有人能准确预测他们未来会发生什么。有的人醒来一贫如洗，有的人一出门就死了。通常这样的事故会给原本幸福的家庭或原本繁荣的企业带来麻烦。中国有句古话：“人无远虑，近有忧”，保险是一种未雨绸缪的智慧。是化解未来可能出现的定性风险的有力手段。
保险就是用小钱换大钱。保险就像一个水库，被投保人在其中一点一滴积累，当任何人需要时，可以直接使用，使用的金额是投资金额的数百、数千甚至数万倍。当然，虽然保险集体中的每个保险人只支付一定的保费，但只有遭遇保险事故的被保险人才能获得保险赔偿。这只是说明了保险的互助性质。 “一个困难的，P Plus 支持”。如此一来，若其中一名被保险人遭遇不幸，可借助群众的力量避免或减少损失。保险是“仁”的体现，是“责任”的体现，是“尊严”的延伸。保险不仅可以提供一种物质上的补偿，更重要的是，它还可以体现人与人之间的和谐关系。给家人买保险是对亲人的爱，给员工买保险是对社会的责任，给自己买保险是自我尊严的延伸。
人寿保险太棒了！它可以让爱情天长地久！我做我该做的事，但并不是每一份工作都让我觉得有意义。传播爱心，履行责任，倡导互助，我为大家，大家为我，大家帮助大家？这不正是我们国家和社会所需要的吗？作为一名保险代理人，作为一个普通人，肩负着如此大的使命，如此大的责任，是何等的骄傲和自豪！所以我有幸选择了保险行业，我会让我的人生价值在这个行业中体现出来。
保险理赔部个人总结2 一年来，在公司经理室的正确领导下，根据理赔部改革总体工作要求和主要工作措施，减去年加快车险理赔从重点环节入手，进一步明确环节、明确责任、优化流程、简化程序、明确目标，实现降低理赔成本、加强理赔管理、提高理赔效率、提升服务质量的总体目标.中心主任交的工作现在是20xx年工作的总结
。
1. 20xx年度理赔数据中，xx公司20xx所有险种结案4314件，20xx年同比减少339件，办案率达102%，其中车险全年结案有共计2623件，理赔期为1天。
2.加快案件处理速度。 全面实现车险理赔服务承诺，重点实现5000元以下2个工作日内处理，10000元以下实现赔付通知1小时内完成，实现5000元以下10000元完成1个工作每日付款通知
3.提高岗位人员专业技能，组建高素质理赔队伍。过去一年，公司不断加大对理赔人员培训的投入，并全年组织参加了两次理赔员技能考试。我也通过了考试，获得了高级理赔师资格证书。
我们的人保财险品牌一直得到社会各界的广泛认可，优质快捷的理赔服务是我们赢得客户信任的有力武器。但是，在我们的工作中，我们还存在很多问题和不足，比如
保险拒赔案件的处理方法和手段缺乏等，因此，全面提高理赔质量还是很有必要的。和理赔管理。我们未来时期的优先事项。
在工作中，要按照上级公司的要求，进一步加强勘察、定损、报价、赔偿、医疗跟踪、医疗审计等关键环节的工作，做到有目标、有措施、有激励，不断提高保险理赔的质量和效率，要切实做到：
1．控制车损险质量，确保车险理赔率比上年稳中有降，挤出车损险理赔水，切实落实赔款审核，加强监管勘测和确定损害赔偿的工作。
2。加强理赔队伍建设，严格纪律，全面认真受理举报，及时到场，热情服务。本着主动、快捷、准确、合理的原则，确保办案的简单、方便、快捷。
随着业务规模的不断扩大，要进一步提高全体理赔人员的业务技能，加强对理赔人员的监督考核，提高理赔人员的工作效率，规范理赔人员言行。 ，杜绝吃、拿、卡、问等有损公司形象和利益的行为，要求勘察人员清洁车辆，着装整洁，说话文明，不卑不亢，耐心细致，并提供高效的服务。在做理赔服务的同时，也要做好保险业务的宣传员。
3.在确保第一现场到位的前提下，进一步提醒客户第一现场报案，加大二次报案核实犯罪现场的工作，降低诈骗风险，赔偿案件。发生。 提高利润率，重点加强对重大疑难案件的查处。
4.加强内部信息反馈。 在理赔过程中发现的问题要及时报告经理室和承保部，以促进公司承保风险控制，监督承保制度的执行，抑制从源头上理赔，统筹业务发展和理赔管控。关系。
未来20xx年，我们将以提高客户满意度和保护公司利益为目标，着力提高保险理赔质量和效率，提升公司社会声誉，树立公司高-优质品牌，展现公司服务优势，努力以服务提升效率，为把我公司建设成为一流的现代保险公司做出应有的贡献
贡献力量。
保险理赔部个人总结 3 20xx 年10 月，我加入中国人寿，从事我不熟悉的人寿保险理赔工作。这是我毕业后的第一份工作，也是我职业生涯的起点。我非常珍惜，并尽我所能去适应这个职位。通过一年多的工作和学习，我对保险理赔有了更多的了解，也挑战了自己的工作和学习能力。在此感谢公司领导的悉心教导和同事们的及时帮助，让我在短时间内学到了很多校园课堂上学不到的知识，积累了一定的社会经验.现在对20xx的工作做一个总结。
20xx年对于我们理赔部来说是特殊的一年，也是忙碌的一年。 20xx年，省级理赔集中在我公司试点。随着试点工作的深入开展，寿险案件全部由省级公司逐步审核，各县级公司的案件逐步由市级公司统一受理。结果，我们对市公司理赔人员最直接的感受就是，办案数量明显增加。我粗略地计算了我从 20xx 年 1 月到 11 月的工作量。短期保险系统总数7649个，第八版系统总数1561个；第七版系统总数为27个；旧企业理赔备案为 2。
一年来，我怀着对工作的热爱，严格执行公司各项规章制度、内控规定和服务规定，尽职尽责
。领导要求各方面都做好。 20xx 对我个人来说也是非常关键的一年。 20xx上半年，我是一名简单的理算员，主要负责案件的理算和结案。只要我认真工作，我不会在计算、阅读或记录时出错。一般来说，不会有错误。对我来说更容易。到6月份，省级集中理赔工作已经基本完成，领导对我们的理算员提出了更高的要求，希望我们从立案到结案、立案分别完成一个案件。当时我又惊又怕，因为立案用的医学知识比较多，而对于一个法学毕业生来说，医学知识是非常稀缺的。经过一段时间的学习探索，我逐渐对自己有了信心，犯的错误越来越少，操作也越来越熟练。我可以在工作中不断进步。除了公司领导的指导和同事的帮助，还要感谢上级公司和市公司组织的各项业务培训和考试。正是因为这些培训和（）考核，我才能不断加强对自身职业素质的培养，不断提高自己的业务操作技能和服务技能。
回顾过去的一年，我在为取得的成绩感到欣慰的同时，也发现自己和最优秀的员工之间还存在一些差距和不足，比如保险知识、医学知识等。需要了解更多，并应用所学。相信20xx又将是充满激情的一年。我有信心和决心在今后的工作中努力学习，勇敢地克服自己的不足和不足，进一步提高自己的综合素质。我积极、热情、细致。平等对待每一份工作。
理赔年终总结【篇4】
理赔经理是负责处理车辆事故赔偿的专业人士。理赔经理在处理理赔工作时，需要具备一定的技能和知识，包括处理索赔的程序和规则、谈判技巧以及对车辆事故和维修的了解。下面是理赔经理的述职报告PPT素材。
一、工作概述
我在过去的一年中担任理赔经理一职，主要负责车辆事故的索赔和处理。我们的主要工作是协调与客户和保险公司的关系，确保按照保险条款和程序处理索赔请求。
二、工作内容
1. 车辆事故调查
我们的工作的第一步是调查事故，确定责任方和事故的性质。我们会检查车辆保险、行驶证和驾驶证等相关文件，以确定是否符合保险公司的要求。车辆的保险和行驶证必须符合相关的要求，同时需要检查车辆登记簿和车辆使用人和车主的身份证明文件。
2. 确认索赔请求
如果事故责任方确定, 我们就可以确认索赔请求，要求索赔人提供详细信息和相关的证据。我们也会要求索赔人提供医疗证明和修理发票等相关文件，以确保索赔请求是合法有效的。
3. 协商和谈判
一旦索赔请求确认, 我们就可以开始协调和谈判。我们会与保险公司和索赔人联系, 尽最大力度使索赔请求得到满足。我们需要了解保险条款和程序，以便更好地与保险公司沟通。我们需要了解车辆的维修和维护方面的知识，以便更好地与维修厂联系。
4. 查控索赔费用
我们的任务不仅仅是协调索赔请求，还需要查控索赔费用。我们会核实修理发票、医疗证明和其他相关文件，确保索赔费用合理合法。
五、工作态度
作为一名理赔经理，我们要聆听客户的需求，了解他们的想法和想法。我们需要建立信任，并确保我们的交流是透明的。我们需要保持专业形象，为客户提供最好的服务和建议。我们需要推动改进流程，提高效率和客户满意度。
六、总结
作为一名理赔经理,我的角色是处理客户索赔请求，并与保险公司协商和谈判。我的工作需要掌握保险行业的知识和技能，并具有谈判技巧和车辆事故和维修方面的知识。我的目标是为客户提供最佳服务和建议，并最大程度地满足他们的要求。我会积极推动改进和提高效率，以满足客户需求并增强客户信任。
理赔年终总结【篇5】
理赔专员年终个人工作总结
一、工作背景
作为一名理赔专员，我负责处理客户在保险期间内发生的理赔请求，包括事故理赔、医疗理赔、人寿理赔等多种类型。我的主要工作职责是对客户申报的理赔事项进行审核、立案并进行跟进处理，以确保客户得到及时、有效的赔偿。
二、工作成果
在过去的一年中，我认真履行了我的职责，并取得了以下的工作成果：
1.高效地处理理赔请求。在处理客户的理赔请求时，我总是以客户为中心，尽快为客户提供理赔赔偿。这些工作包括审核索赔资料、收集必要的资料和询问相关的细节。我深知客户在保险理赔时的不便之处，因此我会尽量缩短理赔处理时间，并保证良好的沟通。
2. 精准地判断索赔的真实性。作为理赔专员，我必须细心负责，按照严格的评估流程对索赔请求进行精准评估，确保索赔请求的真实性和合法性，并确保客户提出的索赔申请符合保险条款规定的要求。
3. 回应客户及时、专业和友好。处理客户的理赔请求时，我始终坚信，良好的沟通是保持客户满意的重要条件。在这些过程中，我时刻以礼貌和友好的态度回应客户的问题，并主动告知客户整个理赔处理过程，确保客户在整个赔付过程中保持较高的透明度和舒适度。
4. 积极参与团队合作。理赔团队是相互间合作的集体，我在整个团队中，始终积极地担当自己的责任，并乐于协助团队成员完成工作。并在协作时，我总是尽量发挥我的自身优势，以达到协作的最佳成果，并有效地推动了整个理赔流程的进展。
三、工作总结
在过去一年中，我在处理理赔事项中不断提升自己的处理速度，并以客户的角度考虑，帮助客户更好地了解自己提出的申请的各个环节。保持积极的工作态度，与同事紧密合作，在协作中保持团队的和谐。
但我也发现了一些问题，在未来的工作中还需要努力改进：
1.制定更详细的计划制度。我发现，将细分任务详细列出，可以更好地避免工作上的漏洞，因此，我计划在未来充分规划我的工作流程，并建立更为细致的计划制度。
2.进一步提升团队的协同能力。团队是相互协作的集体，我认为只有更好地协调团队中不同的成果，不断优化流程和配合机制，才能最终提高整个团队的工作效率。这就需要更加密切的团队协同工作，以便在各个环节上保持流畅的沟通和具有协作意识的配合。
3.培养更加专业的理赔知识。在我的日常工作中，我发现保险行业中理赔业务涉及的知识很广，因此我需要不断处于积极的学习状态，充分了解理赔理论和流程，以提高我的理赔业务能力。
总之，在未来的工作中，我将更加努力地工作，在不断学习和积极探索改进的过程中，提供更好的服务和帮助，不断追求卓越，为客户和企业创造更大的价值。
理赔年终总结【篇6】
作为一名理赔管理岗位的员工，我的工作职责主要包括以下几个方面：理赔业务的受理和处理、客户服务以及团队协作和数据统计分析。在这篇述职报告中，我将详细介绍我的工作内容和工作成果，以证明我的业务能力和管理能力。
首先，对于理赔业务的受理和处理，我以高度的责任心和专业水准来完成我的工作。当客户和投保人向公司提出理赔申请时，我首先对其核心信息进行审核，以确保其符合保险合同的条款和规定。随后，我依据公司的核损标准和流程，对理赔申请的材料进行审核并做出判断：是否需要调查和核实，是否需要对赔款进行拒赔、赔付、折价或调整。在处理理赔申请时，我始终遵守公司的公平、公正、公开原则，确保理赔结论在合同法律规定范围内，并及时与申请人沟通处理结果。
第二，在客户服务方面，我将“以人为本”放在工作的核心理念中。我积极主动地与客户沟通，为客户提供全方位的保险理赔服务。我先是细心地监听客户的需求和诉求，帮助其理解保险合同中的条款和赔偿标准，帮助其解决一些常见的理赔问题。同时，我也在不断地优化理赔服务的流程和方式，加强信息透明度和可操作性，提升客户体验和满意度。
第三，团队协作和合作精神是我工作的重要组成部分。在我的岗位上，我与同事们始终保持着良好的合作和协作关系，一起协同完成公司的任务和目标。除了完成各自的任务外，我还注意与团队成员进行技术交流和分享，持续学习和提升自己的工作能力和综合素质。在团队的协作过程中，我积极参与团队工作会议及调研活动，协助汇总数据，并对数据进行深度分析，发布详实的数据报告和汇报，突出团队的成果和贡献。
最后，数据统计和分析的能力是我在岗位上的特长之一。我定期对理赔业务的数据进行统计和分析，把数据信息转换为重要的资料、方法和模型，为公司提供决策支持。我还能通过数据挖掘和研究，尝试解决公司面临的一些难题，例如：提高理赔速度和准确率，优化客户体验和满泽度等。
总的来说，作为一名理赔管理岗，我必须在多个维度上保持高度的敏锐性和敬业精神。我对我的工作充满热情，深知与公司的共同成长和发展息息相关。我将一如既往地秉持着“诚实、靠谱、专业、高效”的原则，为公司和客户创造更多的价值和贡献。
理赔年终总结【篇7】
理赔是保险公司最为重要的业务之一，承保风险后能够按照合同约定及时合理地给予投保人进行赔偿，是体现保险公司服务水平和信誉的重要方式，因此，理赔工作的开展对于保险公司的业务整体水平有着重要的影响。
一、年度总结
2019年是一个充满机遇与挑战的一年，在新一轮市场竞争中，公司在保持原有实力的基础上，还不断适应市场的需求和发展，丰富了产品线和增强了市场竞争力，通过各项措施，充分保障投资人的资金安全。同时，公司严格执行合规内部控制，在合法合规的前提下发展业务，拥有了良好的市场口碑和品牌形象。
作为公司的重要业务之一，理赔工作在贯彻执行公司保险合同的基础上，服务于参保人和客户，也是公司业务实现收益的重要手段之一。在工作中，我和我的团队认真付出，精细化管理和持续优化工作流程，让理赔工作更加流程化、信息化、标准化和便捷化。
二、工作成果
1. 提高理赔效率
我们坚持把客户权益放在首位，以“快、准、稳”为取向，在每个处理环节上，合理划分任务、配合各部门，在保证准确的前提下，把理赔速度最大化，提高了理赔效率。有效地优化了理赔流程，同时降低了理赔成本。
2. 优化理赔服务
我们把提高客户体验作为重点，在整个理赔过程中，以客户满意度为主要考核指标，为客户提供更加优质、周到的理赔服务。针对不同的情况，给予不同的处理方式，确保客户对我们的服务满意并得到及时高效的赔偿。
3. 细化理赔管理
我们注重完善管理流程，充分利用现代信息技术，实现了流程化、标准化、专业化的理赔管理。通过建立完善的理赔管理信息系统，实现数据的共享和传递，提高了公司内部沟通协作能力。实现了各个岗位之间的无缝衔接和紧密配合，客户的赔偿得以快速高效地完成。
三、下一步计划
在新的一年中，我们将进一步完善理赔服务，并重点做好以下几点：
1. 加强岗位间配合
加强岗位间的沟通，深化团队合作，共同提高理赔质量和效率，确保客户的权益得到保障。
2. 强化理赔技能培训
在日常理赔工作中，加强工作人员的培训，提高理赔技能和业务水平，以更加专业的服务和流畅的沟通来满足客户的需求。
3. 强化信息技术应用
进一步推广和应用现代信息技术，提高理赔服务的自动化和数字化水平，让服务更加快捷、便利，实现理赔服务质量的提高。
四、结语
理赔是保险公司重要的业务，准确、专业、高效的理赔工作直接关系到公司的市场口碑和资金流动。我们在2019年度理赔工作中取得优异的成绩，成为公司整个服务体系中的重要组成部分，接下来，我们将继续发扬优良传统和团队合作精神，在理赔服务上不断创新，把“保险服务创造价值”作为我们今后工作的方向和目标，努力为客户提供更好的服务和保障。
年终总结规划3篇
时光在不停地向前推移，是时候和一年繁忙的工作告别了迎接新的挑战和机遇。公司一些工作人员开始计划写年度工作总结，根植于深思熟虑的历史思考开创更美好的未来。工作汇报网编辑针对您所查询的“年终总结规划”为您整理了一些资料供您参考，以下是本文提供的相关信息供您参考！
年终总结规划 篇1
医疗保障局2021年度工作总结及2022年度工作安排范文
xxxx年，xx区医保局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中、六中全会精神，扎实开展党史学习教育，紧紧围绕“织密网、兜底线、建机制”的总体要求，以服务人民、病有所医为目的，以做好医保基金筹集、管理和使用为核心，积极开展各项工作。现将相关情况总结如下。
一、做好新冠病毒疫苗接种费用保障
一是按照市局安排部署，及时拨付新冠病毒疫苗接种费用，今年x-x月已拨付新冠疫苗接种费用xxx.xx万次。二是做好疫情期间特殊人群用药保障。对新冠肺炎集中隔离医学观察点承担的门特病人，将开药周期由原来的xx天延长到x个月。三是做好药品价格应急监测工作。对定点零售药店销售的抗病毒药物、口罩、消毒液等疫情防控相关物品重点监测，确保我区应急药品种类价格基本稳定。
二、积极开展党史学习教育
一是开展多种形式的党史学习活动。通过邀请专家开展专题讲座、支部委员领学、党组书记讲主题党课、开展主题党课竞赛活动、实地参观交流等多种形式，开展党史集体学习。二是开展“我为群众办实事”特色惠民活动。组织开展了“蓉城医保夜市”活动、“关爱失能群众，长照为党献礼”主题活动、“阳光问责问廉”坝坝会、“中秋送健康”志愿服务、敬老月走访慰问抗战功勋等特色活动。
三、勠力推动医保事业高质量发展
（一）发挥“保”的作用，贯彻执行惠民利民政策。一是参保登记率目标工作。按期完成全面完成xxxx年城乡居民基本医疗保险参保登记率xx%的省市民生目标任务，有力促进“应保尽保”。二是医疗待遇结算拨付全面保障。及时完成医疗待遇审核和费用结算拨付，基本医疗保险共结算xxx.xx万人次，生育保险待遇享受x.xx万人次。三是医疗救助职能充分发挥。对“三无”人员、重病/重残人员、低保对象、重点优抚对象等群体，开展医疗救助，保障困难群众基本医疗权益，共开展医疗救助xxxx人次。四是提升医保服务可及性。积极引导银行、保险公司等社会力量参与医保站点建设，建成xx个标准化、便捷化、智能化的医保服务工作站（点），与xx个街道社区便民服务点位一起构成我区“xx分钟医保服务圈”。五是探索部门联办服务机制。开通“警+医保”一窗联办，首创“新生儿出生入户”+“x市城乡居民医疗保险（新生婴儿）参保登记”联办服务。
（二）坚持“法”的标准，强化医疗保险基金监管。一是医保基金安全运行营造氛围。学习宣传、贯彻落实《医疗保障基金使用监督管理条例》（以下简称《条例》），参与承办x省医保基金监管集中宣传月全省同步云启动仪式。二是常态化开展专项整治行动。联合纪检监察、卫健等部门，对全区定点医疗机构开展打击“三假”欺诈骗保问题专项整治。追回基金xxx.xx万元、收取违约金xxx.xx万元，中止协议xx家次。三是持续开展医保行政执法“三化”试点工作。推进行政执法“三项制度”试点工作，作为x市医保行政执法公示制度试点单位，积极贯彻落实《x省行政执法公示办法》，牵头起草了《x市医保行政执法公示制度实施方案》。四是探索医保基金监管机制建设，补齐补强基层医保短板。探索形成了以构建案件办理流程、建立案件会审制度、创立证据指引体系为重点的基层基金监管“xx模式”，受到市医保局高度肯定，并发文在全市范围内推广。
（三）聚焦“进”的作风，推动医保改革落地落实。一是积极推动医保支付方式改革顺利实施。持续推进总额控制下按病组分值付费工作，完成全区xx家定点医疗机构xxxx年x-xx月专项工作考核。二是稳步推进国家组织药品集中采购和使用工作。组织开展试点扩围相关药品医保支付标准、落实新版药品目录和高值耗材集中采购培训会，指导、督促参与集采的医疗机构开展报量工作。第一批、第二批国家组织药品集中采购续约工作已完成采购量xxx.xx%、xxx.xx%；第三批、第四批、第五批量分别完成采购量xxx.xx%、xxx.xx%、xx.xx%；六省二区省际联盟第一批、八省二区省际联盟第一批分别已完成采购量xxx.xx%、xxx.xx%，所有批次均符合集采进度要求。三是持续推进深化长期照护保险试点工作。按照长照险试点工作安排，“提质”“扩面”两手抓，一方面常态化开展照护技能规范化培训，一方面逐步将试点工作覆盖面和保障范围从城镇职工扩大到城乡居民和省本级。接受长期照护保险政策咨询xxxx人，受理申请失能评定资料xxxx人，累计结算xxxxx人次。四是积极推广多层次医疗保障体系建设成果“惠蓉保”。xxxx年我区“惠蓉保”参保率位居全市前列。
（四）发扬“拼”的精神，完成上线国家医疗保障信息平台相关工作。一是推动成立xx区上线工作推进组，在区政府统一指挥下，协调xx个区级部门分工协作、全力推动上线工作。二是指导全区两定医药机构共计完成xxxx名医保医师、xxx名药师、xxxxx万名护士基础信息录入及赋码工作，指导正常经营的xx家定点医院、xxx家定点诊所、xxx家定点零售药店完成贯标、编码映射、接口改造、精准测试、约办等工作，顺利上线新平台。xx区人民医院作为全省基层医疗机构代表之一，接受国家医疗保障局第四贯标评估组实地验收，受到评估组专家的高度评价和一致肯定。三是承接原由人社部门办理的职工医保参保登记工作，开展该项工作的xx个大类、xx个小项的业务，为x.x万余家参保单位、xx万余名参保职工提供医保服务。
（五）顺应“合”的态势，助力区域协同发展。一是构建合作机制。先后与x市石棉县、名山区医疗保障局签订协同发展战略协议，与x市xx区、xx区医疗保障局签订战略合作备忘录，为打造务实高效、合作共赢的区（县）域医疗保障事业一体化发展先行区积极探索。二是推进成德眉资同城化经办服务体系建设。实现成德眉资四市间定点医药机构“两定”互认、职工基本医疗保险关系转移接续业务“马上办、就近办、一地办”，开通异地联网结算的普通门诊直接结算，x市医疗参保人员到德眉资三市的定点医疗机构异地就医住院免备案。三是推动成渝区域协同联动发展。进一步健全医保异地结算机制，优化异地住院结算流程，推进异地就医定点医疗机构扩面，我区开通跨省异地就医联网结算服务定点医药机构xxx家。
（六）形成“严”的要求，加强医保队伍建设。一是提高能力素质。启动“创新提能攻坚 守护健康幸福”行政能力提升行动，开展专项培训，以组织参加执法资格考试、轮班跟学等多种形式，提升综合能力。在编人员中xx人拥有行政执法证，一线执法人员持有率xxx%。二是改进工作作风。以巡视整改为契机，不断完善制度建设，制定《聘用制工作人员管理考核办法（试行）》《科级及以下干部日常管理考核细则》《采购项目实施细则（试行）》等，进一步规范服务群众行为、明晰工作流程、严格监督管理。三是强化党风廉政建设。定期召开党风廉政工作专题会，常态化开展警示教育；加强廉政风险排查，组织全体领导干部特别是履新干部，排查医保重点领域关键环节廉政风险点。
四、工作安排
（一）做好新冠疫情防控工作。一是落实重大疫情医疗救治费用保障机制，针对新冠疫情确保医疗机构先救治、后收费，确保患者不因费用问题影响就医。二是持续做好疫情期间医保业务“五个办”，发动区内定点医院多渠道开展疫情期间医保业务办理信息宣传，确保疫情防控和业务开展两不误。三是做好疫情防控相关保障工作，及时拨付新冠疫苗接种费用。
（二）深化惠民利企服务。一是完成省、市下达的城乡居民医疗保险参保登记率xx%的目标任务；配齐配强力量、加强业务培训，集中精力做好职工参保登记工作；全面保障医疗待遇结算拨付。二是推进医保信息化建设。在上线新平台的基础上，做好配套政策执行，做好参保企业、群众的政策宣传解释。三是推进医保经办服务提质增效。把惠民措施落实好，进一步扩大预约上门服务试点企业范围，扩大网上办理、电话办理事项。四是巩固、完善医保服务延伸基层成果。加大对街道社区医保专员、医保服务站（点）工作人员的培训指导，逐步增加下放基层服务点位的服务项目。五是扎实做好医疗救助工作，重点抓好资助参保、门诊救助、住院救助、补充医疗救助、支出型困难家庭救助的执行。六是加大政策宣传力度，着重开展医保领域法律法规宣传。
（三）强化医保基金监管。一是健全监督检查制度体系。进一步完善多形式检查制度，持续开展“x+x”宣讲活动，全力完成好年度基金专项治理和各类检查督查。二是推动综合监管制度落实。落实打击欺诈骗取医疗保障基金工作联席会议制度，完善区级部门间相互配合、协同监管的综合监管制度，完善社区医保专职服务人员工作机制，严格落实举报投诉工作规定。三是不断提升医保基金监管能力。加强医保监管力量，建立健全经办机构内部控制制度，进一步完善基层基金监管“xx模式”。四是协同x市xx区、xx区，健全完善异地协查监管机制。
（四）推动医保改革落地生效
一是推进国家组织药品集中采购和使用工作增效。做好各项基础工作，加强舆情和突发事件监控及应急处置准备。二是巩固深化长期照护保险试点。指导承办机构保险公司开展居家照护人员规范性培训，积极引导社会支持类上门机构提供照护服务。三是严格执行病组分值付费考核工作。提高定点医疗机构对总额控制下按病组分值付费考核办法的学习和理解，配合市局完善数据分析模块建设。
年终总结规划 篇2
区科技局关于2021年度工作总结及2022年度工作打算范文
xxxx年，在区委、区政府的正确领导下，在上级科技部门的关心指导下，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧紧围绕区政府下达的目标责任书和全区创新驱动发展战略部署，结合省委、省政府高质量发展观指标，开拓进取，较好的完成了xxxx年各项工作目标。现将情况汇报如下：
一、工作措施和成效
（一） 不断增强科技对经济发展的引导支撑作用
1.深入开展科技型企业申报工作。我局深入园区，深入企业，挖掘和培育科技型中小企业。xxxx年，新增x技术企业xx家，复审通过x家，至此，我区共有x技术企业xx家。 新入库科技型中小企业xx家，全区科技型中小企业总计达xx家。
2.持续推动传统产业转型。围绕铜、医药食品、眼镜、精密制造等传统优势产业，指导、服务企业积极申报国家、省、市各类科技项目，做好技术创新、产品开发、平台搭建等文章，推动产业变革和转型升级。xxxx，我区申报xx专项xxxx年省级项目x项，获批x项，共获资金支持xxx万；拟申报x省瞪羚企业x家；申报xxxx年市级项目xx项，储备xxxx省级科技计划项目xx项。
3.推进科技协同创新体建设。以xx区域内龙头企业为主体开展协同创新，有效集聚企业、高校、科研院所的优势资源，实现创新要素的交互和重新组合，加快科技成果转化的速度。xxxx年x家科技协同创新体（耐乐、永威）获批。至此，我区实施x项省科技协同创新体项目。
4.全力开展全社会研发投入攻坚。xxxx年，截止xx月，有研发投入企业达xx家，科技研发投入达x.x亿元，预计年底可达x.x亿元左右。
5.实施科技特派团基地建设工程。持续实施科技特派团基地建设项目x项（畜牧、水稻、经作、综合团），为农村科技成果转化提供助力。xx名高中级农业科技特派人员深入农村一线开展科技服务、科技扶贫、科技助推乡村振兴、“一村一品”工作，为农村科技成果转化提供助力。
（二）不断优化自主创新的外部环境
为进一步提升和增强企业科技创新的积极性和主动性，我区科技政策不断健全，创新外部环境不断优化。
1.兑现科技创新升级奖励。xxxx年，我区兑现xxxx年科技创新升级奖励xxx.x万元。
2.实施各级各类科技政策。一是积极组织申报国家x技术企业和研发项目研发费用加计扣除。二是配合区组织部申报省“双千计划”。由我局发动申报x项，其中科技口项目x项。三是切实做好三争工作，为企业争取项目资金。xxxx年获市级项目资金xxx万元，省级科技计划项目资金xxx万元，xx专项资金xxx万元，总计xxx万元。四是实施“科贷通”试点。xxxx年，截止目前，中赣、亨得利、弘格、征途、茂源等企业申请了“科贷通”贷款，预计融资共计xxxx余万元。五是抓好科技兴农，搞好科技普及开展科技活动周和送科技下乡活动。在科技活动周期间，充分利用电视、报纸、宣传横幅、手机短讯等多种形式展示科技成果，宣传党的科技方针、政策、全区挂横幅xx余条，发科技公益手机短信x万。组织xx名科技人员进园入户，举办专家咨询会x场，发放科技资料xxxx多份，解决群众提出问题xx多个，举办各类培训班x期，培训人员xxx人次。
（三）加速推进创新平台建设
1.研发平台不断增加。围绕农业、铜产业、眼镜产业、精密制造产业、智慧产业等主导产业的发展需要，充分发挥科技引导作用，组建并壮大了一批行业平台和企业研发平台。xxxx年我区新增x个市级工程技术研究中心，截止目前，我区共拥有各类平台xx个，其中国家级x个，省级x个，市级xx个。
2.自主创新平台建设不断推进。我局把政产学研用合作工作放在全局重要位置，狠抓招才引智，积极推动科研院所合作、校地合作、校企合作，已经形成了以政府引导、企业主体、市场导向、院所参与的产学研合作体系。今年上半年，我局联系x家企业与x大学签订产学研合作协议。至此，我区共有xx余家企业同中南大学、x大学、x农业大学、x大学、x理工大学、x航空大学、中科院x土壤研究所、中国科学院水生生物研究所等知名学校、科研院所建立产学研合作关系，提高企业人才培育、技术创新、成果转化能力
（四）不断转化科技成果
坚持以推动市场需求的科技成果转移转化为主线，着力实施重大科技成果转化、产学研协同技术成果转化、科技创新平台科技成果转化等专项行动，为全面推进我区创新高地建设提供支撑和动力。xxxx年，九草铁皮石斛的龙虎山道地铁皮石斛种植加工关键技术及产业研究获省科技进步三等奖。截止目前技术合同成交额达x.x亿元，较上年同期增长x.x亿元，年底预计达x.x亿元左右。
（五）区委、区政府中心工作圆满完成
综治、脱贫攻坚、扫黑除恶、计划生育、信访、双创、环境保护、双拥、政务服务一体化、新农村建设等工作顺利发展，全局稳定，安居乐业。
二、存在的困难和问题
（一）科技经费出现缺口。随着科技不断进步，企业对科技依赖不断增强，需要科技大服务的企业、区域在扩大。科技研发经费、科技服务经费出现缺口。
（二）科技政策的支持力度不大。在全省范围内，因我区先天上的不足，虽然不断加大科技创新扶持手段，着力推进产业结构转型升级，但与发展需求相比还存在一定差距。
三、工作打算
xxxx年，重点抓以下几项工作：
（一）抓好科技型企业培育。指导高企申报认定、国家科技型中小企业入库工作，深入园区企业挖掘培育新的x技术企业梯队，力争新增x技术企业x户，国家科技型中小企业x户。
（二）抓好科技创新平台建设。一是做好企业各类创新平台、载体认定管理工作，进一步优化科技创新环境。二是进一步推动产学研合作向全方位和纵深方向发展，培养引进高层次创新人才，开展关键共性技术的联合研发。力争新增省级工程技术研究中心x家、市级工程技术研究中心x家、省级科技协同创新体x家；力争新增企业和科院院所产学研合作x项。
（三）抓好科技项目申报。切实做好科技管理工作、提高工作效率和服务意识。坚持主动服务企业，抓好各级科技计划项目的申报、跟踪指导、监督检查和验收，使各级科技计划项目在实施中起到很好的示范带动作用。促使各类科技项目保持健康、有序的发展态势。力争申报xxxx年重大专项x项，重点研发项目x项目。
（四）抓好企业科技研发投入工作。一是落实区科技创新升级奖励政策，激励企业加大研发投入。二是深入实施“科贷通”工作。三是加大政府科学技术支出。通过多元化的研发投入，力争全社会R&D投入占GDP比重达x.x%。
（五）抓好科技扶贫工作。一是继续实施科技特派员工作，加大科技特派员贫困村帮扶措施的落实力度，强化对科技特派员的管理和培训，开展多种形式的技术培训和交流活动，为我区打赢脱贫攻坚战提供技术支持。二是继续帮助贫困村省、市科技项目，争取科技项目资金。
（六）抓好部门的自身建设。深入学习贯彻十九大精神，认真抓好党风廉政建设责任制、“不忘初心牢记使命”主题教育的落实，切实改进工作作风，加强干部队伍建设，全面提高科技管理水平。积极做好基层党组织建设、党风廉政、招商引资、脱贫攻坚、双拥、双创、法治建设和综合治理、生态文明建设、三争、节能降耗等各项工作，努力开创工作新局面。
（七）认真完成上级主管部门及区委、区政府下达的其他工作。
年终总结规划 篇3
区卫健委关于2021年度工作总结及2022年度工作打算范文
xxxx年以来，全区卫生健康工作紧紧围绕区委区政府工作中心，坚持以人民为中心，聚焦惠民，深入推进卫生计生改革和发展，不断优化计划生育服务管理，大力提升卫计服务能力，统筹做好各项卫健工作，人民群众看病难看病贵问题有所改善，获得感进一步增强，各项工作取得较好发展。
一、工作总结
（一）医改工作全面深化
一是公立医院综合改革工作继续深化，在定点医疗机构推行住院按床日付费制度、引入第三方评估绩效评估机制度、推进分级诊疗、药品双信封和联合体议价采购、公立医院岗位设置按实际开放床位数核定等方面取得了一定成绩。二是持续推进村级免费诊疗工作。使用国内首个集行政、业务、监管等方面为一体的综合性软件平台——xx区免费门诊医疗管理系统。同时，针对村级免费医疗工作中出现的新问题，对《村级免费医疗工作暂行办法》进行了调整完善，实现了免费门诊资金可持续、村医收入有保障和工作管理全程信息化的正轨，得到了广大村民、村医以及社会各方面的认可、肯定。
（二）健康扶贫工作稳步推进
1.基础工作扎实。县乡医疗机构按要求设立了扶贫病房、病床，均实行了“先诊疗，后付费”一站式综合结算，政府涉农资金为xxxxx名贫困户代缴了xxx元/人的参保经费、xxx元/人的商业补充保险，成立了区健康教育扶贫办公室，定期向贫困群众传授健康防病知识。
2.兜底保障到位。区政府办公室下发《关于印发建档立卡贫困人口医疗费兜底保障实施方案的通知》，从xxxx年元月x日至x月，建档立卡贫困人口医疗费 “一站式结算”政府兜底xxxx人次共xxx.x万元费用，“先诊疗后付费”服务人次xxxxx人次，避免了建档立卡贫困人员“跑腿”、“垫资”，提高了政策可操作性。
3.贫困群众签约服务全覆盖。全县建档立卡贫困人员xxxxx人，实施了家庭医生签约服务人员xxxx人，家庭医生签约服务率xx.xx%。
（三）卫生计生服务能力进一步提升
1、医疗机构硬件建设提速。区、乡、村三级医疗单位硬件建设提速，基础较好的正在向打造花园式医院迈进。xx县xxx急救调度指挥中心”投放使用，提高了急救效率和服务水平。
2卫生人才队伍建设得到强化。全系统事业单位招录xx名卫生专业技术人员，定向医学生毕业分配x人，招录支医大学生x名，为切实解决高级人才匮乏问题，我委拟到省内外高等院校现场招聘xx名硕士研究生，前期工作准备就绪。今年四所县级公立医院聘请专家学者前来授课、现场指导手术，开办学术类讲座x期，培训医务人员xxx余人次。建立健全农村在职卫生人员和在岗乡村医生的培训制度，全面落实卫生人才定期进修学习制度，多渠道筹集培训经费，切实保证培训时间，定期组织、安排乡镇卫生技术人员到县及县以上的医疗卫生机构进修学习。派出xx名卫生专业人员到市以上医疗卫生机构学习进修。乡镇卫生院派出xx名专业技术人员到县级医疗机构学习进修。
3.各项活动丰富多彩。结合“x.xx世界防治结核病日”、“x.xx国际护士节”、“第二届医师节”、“x.xx世界无烟日”“服务百姓健康行动”义诊活动周等重要卫生健康日，开展了健康教育巡讲、义诊、技术比武等活动，向广大群众宣传卫生健康知识，增强了百姓的健康意识和自我保健能力。这些活动对内增强了医务人员的责任心和荣誉感，对外提升了我区医疗队伍的整体形象，让百姓对我区医疗机构服务能力的满意度不断提高。
4.服务能力稳步提升。通过加大投入、改善基础设施条件、加强技术人员培养、深化体制机制改革等措施，区、乡、村三级农村卫生服务能力、公共卫生服务能力、妇幼卫生和计划生育服务能力和卫生计生综合监督能力均有了一定提高。截止xxxx年xx月底，全县医疗机构共接诊病人xx.xx 万人次，其中门诊病人xx.xx万人次，住院病人x.xx人次。共做免费孕前优生健康检查xxx例，在实现免费孕前优生健康检查全覆盖基础上，更加注重检查质量。安装避孕药具发放机xx台，免费避孕药具发放量逐月增加，进一步提高了群众药具易得性。
（四）重点工程建设工作稳步推进
1.城东医院（医养服务中心）项目正按计划进度推进，预计今年能完成主体建设。
2.锦江、潢溪、黄庄x个乡镇卫生院改造提升项目已开工建设，正在按计划推进中。
3. xx个村卫计室改造提升项目已做好前期准备工作，正在顺利推进中。
（五）医疗服务管理不断强化
1.医疗纠纷依法调处效果显著。xxxx年，我县共发生医疗纠纷x起，均在医疗机构内部完成调解，未引发大的医患纠纷和群体性纠纷，未发生“医闹”现象。
2.医院内部管理不断夯实。各级各类医疗机构不断加强人防、物防、技防建设，扎实构建“三防合一”的医院安全保卫体系。在全区医疗单位开展“奉人民为上、视群众为友、与健康同行”专项活动，不断提高医务工作者服务意识。
3.中医药工作成效显著。区中医院未病科、康复中心技术力量不断壮大，今年顺利通过二级甲等中医医院评审。杨溪、黄庄和邓原等卫生院也积极开展了中医馆建设工作。
（六）公共卫生保障水平进一步提升
1.重大疾病防控得到加强。疾病预防接种和卫生监测工作有序开展，计免接种率大幅度提高，生活饮用水和食品安全风险监测力度加大。加强了艾滋病、结核病监测检测与防治，截止xxxx年xx月，全县共检测出艾滋病人xx例，治疗结核病人xxx例，其中新发涂阳xx例。全区登记传染病病例xxxx例，网络报告传染病xxxx例，传染病疫情报告率xxx%。
2.公共卫生均等化服务质量稳步提升。为城乡居民免费提供基本的公共卫生服务。截止xxxx年xx月，全县累计建立居民健康档案xx.xxx万份，电子档案xx.xxx万份，电子建档率xx.xx%；xx岁以上接受健康管理老年人x.xx万人，管理率xx.xx%；高血压患者规范管理x.xx万人，管理率xx.xx%；糖尿病患者规范管理x.xx万人，管理率xx.xx%；严重精神障碍患者按照规范管理的患者人数xxxx人，规范管理率为xx.xx%。积极推进家庭医生签约服务，目前建立了xx个家庭医生服务团队。全区家庭医生签约xxxxxx人，签约履约率达xx.x%；农村建档立卡贫困户签xxxx人，履约率xxx%。
3.妇幼保健和爱国卫生工作取得新成效。“农村妇女两癌免费检查”和“艾滋病、梅毒乙肝母婴传播项目”工作成效显著。xxxx年x-x月份，我县宫颈癌项目共检查农村适龄妇女xxxx人，乳腺癌项目检查适龄妇女xxxx人。完成阻断艾滋病筛查xxxx人次，梅毒筛查xxxx人次，乙肝筛查 xxxx人次。积极开展“创国家文明城市和卫生城市”工作，投入大量人力物力开展“双创”值班、宣传和环境治理工作，圆满完成了区“双创”办布置的各项工作任务。
4.重大疾病免费救治任务实现预期目标。继续实施“光明·微笑”（白内障、唇腭裂）工程、儿童“两病”（儿童白血病、儿童先心病）、尿毒症免费血透、重性精神病免费救治等重大疾病免费救治项目。xxxx年x-xx月，我区白内障手术xxx例、儿童先天性心脏病xx例、儿童白血病x例、唇腭裂xx例、尿毒症血透xx例、重性精神病xxx例、乳腺癌x例、宫颈癌x例、胃癌x例。
（七）卫生监督工作不断加强
按质按量完成了各类卫生监督国家双随机抽检任务xx项。加强公共卫生监督检查力度，共监督检查各类学校xx户次，监督检测集中供水单位x家，二次供水单位x家。抽检水样xx份。巡查公共场所经营单位xxx户次，新发卫生许可证现场审核xx家。查处无证行医案件x起，聘用非卫技人员案x起，取缔x户，处罚金额x.x万元。监督检查渋毒渋尘企业xx户，射线装置应用医疗机构xx户，并对存在的问题下发了整改意见书。
（八）卫生信息化建设稳步有效
按照《x省全民健康信息化互联互通和便民惠民行动方案》要求，所有区二级医疗机构已按照省卫健委统一要求进行系统改造。整合各类就诊卡，实行电子健康码（卡）服务，彻底解决到不同医院需要办理不同就诊卡，不能一卡通用的堵点问题，优化就诊、结算、支付等服务模式，深化便民惠民应用，年底前可以上线使用。
（九）计划生育工作转型初步完成
1.全面二孩政策的配套措施逐步完善。一是建立完善了平时工作完成评估和年终工作完成考核相结合的考核机制，考核体系进一步完善。二是减证便民，简化优化办事流程。明确对法律法规没有要求的办事服务事项证明材料一律取消，对保留的证明材料则不断精简优化，实行动态管理。三是加快推进母婴设施及托幼机构的建设。全区建成并投入使用的母婴室达xx个。
2.妇幼健康服务体系建设得到加强。一是积极开展免费婚检工作。xxxx年x-xx月份全区婚姻登记xxxx对，婚姻登记对象开展免费婚检xxxx对，婚检率xx.xx%。二是落实母婴安全五项制度。建立了“孕产期保健集中管理中心”，在全区推行孕产妇保健购买服务。三是逐步加强孕产妇和新生儿科危重救治能力建设。在区人民医院建立了“危重孕产妇救治中心”。四是积极开展儿童眼保健防护。在全区开展了x-x岁儿童眼保健视力检查，目前已检查xxxxx人次，覆盖率达xx.x%。五是加强产前筛查工作。xxxx年，我区共有区人民医院、区妇保院、区二院三家医院通过资质评审取得了产前筛查采血资质，能正常开展筛查工作。六是免费避孕药具实现全覆盖。目前，我区xx台发放机运行正常，今年以来平均每台自助发放机发放量xxx盒，远超过省市要求的xxx盒。
3.计划生育家庭发展能力建设得到提升。一是国家利导政策全部落实到位。xxxx年我区新增农村计划生育奖励扶助家庭xxx人，变更退出xx人，总人数xxxx人。享受特别扶助人数总人数xxx人。全面完成了xxxx年新增城镇居民独生子女父母奖励资格确认工作，全区享受城镇独生子女父母奖励共xxxx人。计划生育特殊一次性抚慰金发放x人，xx位女孩享受阳光助学资助。二是加大对计划生育特殊家庭扶助关怀力度。在家庭医生签约服务、享受就医“绿色通道”、办理住院护理保险和免费体检等方面给予特殊关照。三是加大出生人口性别比的综合治理力度。全年共查处涉及不孕不育案件x件、非法进行胎儿性别鉴定案件x件。
4.人口信息监测机制日益完善。一是开展了全区人口信息质量核查。全年共补报出生xxx人，修正身份证号码和电话号码xxxxx个，完善流动人口信息xxxx条，办理生育服务卡xxxx张。二是实现了部门信息互联共享。建立了与公安、民政、人社、教体等部门协作机制，对新生儿入户、婚姻登记、儿童参加社会保障、入学等信息实行共享，建立健全了全员人口基础信息共享机制。三是提升流动人口服务管理水平。积极开展区域协作，协调落实已成立的x、x、x、x等流动人口计划生育协会及x荔湾区流动人口联系点人员和经费，并开展了相关工作。
（十）其他工作整体推进。
一是热点工作成效显著。主题教育学习常态化制度化，党风廉政建设和纠风工作力度不断加大。二是党建、精准扶贫、信访、综治维稳、安全生产、节能减排、政府信息公开、三争、招商引资、环境保护、优化发展环境、政令畅通以及干部保健等工作扎实开展，做到整体推进。
存在的问题与不足：一是基层医疗卫生机构人才引进难、留住人才更难；二是公立医疗机构运行机制不活，激励机制不健全，管理手段相对单一。三是专科建设与先进地区相比差距较大。四是深化医改面临体制性、机制性、结构性等深层次问题，筹资难度加大；五是计划生育传统工作思路和方法难以适应转型期工作要求。
二、工作安排
（一）工作思路
落实新时代卫生与健康工作方针，按照市委“三大四聚”发展路径和“六强四动一保障”工作思路，聚焦惠民、聚力项目、聚效落实，着力推进健康xx建设，着力推进全区卫生健康事业高质量跨越式发展，努力为人民群众提供全方位全生命周期健康服务，更好满足新时代群众健康需求。
（二）工作目标
做强县级公立医院，盘活乡镇卫生院，稳定村级卫生服务室，提高本区患者在区域内就诊率，初步改善人民群众看病难看病贵问题，进一步增强获得感。
（三）工作措施
1.全面深化医改。一是进一步推进公立医院综合改革。推动落实区政府办《关于印发xx区公立医院改革岗位设置和财政补偿细则的通知》文件精神，加大财政投入，保障公立医院公益性质。强化医院管理，激活内生动力。稳步推进医共体建设。二是不断完善村级门诊免费医疗工作。妥善解决村级门诊免费医疗工作中出现的新情况新问题，不断完善工作措施，真正解决基层群众“看病难、看病贵”问题在，打造xx特色改革品牌。
2.做强盘活公立医院。做好区人民医院x号综合楼、区中医院整体迁建、乡镇卫生院和村卫计室改造提升项目。增加编制报考名额，逐步解决公立医院空编现象。
3.提升医疗卫生服务管理能力。一是做好村级卫生服务一体化管理工作。二是提升城乡医疗、公共卫生、妇幼卫生服务能力。三是提升卫生综合监督能力。四是推动中医药事业全面发展。五是继续开展“奉人民为上、视群众为友、与健康同行”专项活动。
4.大力落实各项惠民政策。一是实施重大疾病免费救治。二是完善疾病应急救助制度。三是做实基本公共卫生服务。四是做好免费婚前医学检查和孕前优生健康检查工作。
5.统筹做好计划生育工作。夯实基层基础，加强流动人口、性别比整治、利导政策落实等工作力度，做好重点地区和重点人群的计划生育服务管理工作。
6.整体推进其他各项工作。一是做好基层党建工作，把基层党建工作列入党委重要议事日程，抓实抓好。二是做好脱贫攻坚工作，尤其要花大力气作好牵头的健康扶贫工作，不断完善保障措施，构筑起无遗漏医疗扶贫保障网。三是深入开展城乡环境卫生整洁行动，做好“创卫”工作。四是做好农村改厕工作，加强技术指导，强化质量管理，确保明年改厕率达xx%以上。五是加大党风廉政建设和纠风工作力度。进一步落实党风廉政建设“两个责任”，认真执行中央八项规定精神，加大全系统行风建设纠查力度，确保党风廉政建设警钟长鸣，纠风工作力度不减。
保安年终总结精选
光阴似箭，岁月如梭，充满挑战的工作即将划上句号，这就需要我们对工作进行总结，做好工作总结，可以使工作更加有序、有效和高质。那么怎么才能写好一篇工作总结呢？或许你正在查找类似"保安年终总结精选"这样的内容，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。
20xx年即将结束，这是第一个在xx度过的完整一年。对自己的整体评价比之去年虽然谈不上什么蜕变，但是这一年随着工作地点、工作职务等等因素的改变，对自己的工作的认识以及对社会生活的体验都有了一些新的了解和感受。
这一年的工作地点主要是在广州、兰州、深圳这三个城市。
广州是公司所在地，所以主要的工作时间、地点自然固定在了这里，在这里对自己必要重大的事情就是从行政部来到了经营部，这个申请是自己主动提出的，由于业务经验的不足，所以现在还是以学习为主。主要需要了解的有三点：和人交际、项目手续、资料整理。在经营部工作我觉得重要的要善于和人交流，处理工作得有一定的系统性。当然这几点我都还在努力提高中。关于工程资料这一块，给我的体会就是公司缺乏有效的管理，属于无人管的状态，导致一些工程后期事务的延误。兰州，由于今年公司有个意向工程在那里，5月份的时候和设计人员一起去了那边呆了一个月，去那边主要的工作还是做设计方案，所以在那边我的事情并不是很多，只是需要的时候去和甲方那边沟通一下和一下日常事务，后面几天也去了那边的材料市场了解了一下，希望能为后面的施工阶段提供点便利。
深圳，从十一月份过来现在还在这边，这几天事情也应该结束了。在这边主要工作是采购和工程手续办理和资料整理，采购这一块，几个主材还是比较好办好，有时的一些反复琐碎的零星材料会让自己有点不耐烦，在材料采购过程中也存在一些失误，但是两个临展结束基本的采购工作都顺利完成，没有因为材料到得不及时而影响工期。在博物馆施工工程手续的办理，由于施工场所的特殊性手续办理会有点多和繁杂，有些手续也没有办理得特别及时，施工过程中导致了个别领导的批评。说明自己办事的速度有待提高，大事小事都要及时办理。
当然，以上所说的只是自己在这一年的一小部分的感受，但希望这些经验和感受能带给自己进步，也希望领导对我的工作多多指正！